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総合1
智造4417さんの ニューグロリア大分ホテル のクチコミ
二度と利用したくない。カプセルホテルは色々泊まりましたが、ベニヤ板レベルの仕切りとせんべい布団。トイレも何処にあるのか?という存在感と場所。お風呂だけは最高に良かったけど、二度と泊まりたくない
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この度はニューグロリア大分ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、多くの部分でお客様に満足いくものとならず、大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
トイレの場所に関しましてはお部屋のスペースが大浴場と同フロアで、少しお部屋から離れた場所にある為分かりにくい部分があったかと思います。
お客様のご意見を参考に、ご案内の際に細かい説明を心掛けてまいります。
カプセルルームの内容に関しては、若干古くなってきている部分があり、お客様に十分満足していただく事ができず申し訳ございません。
すぐに全て新しいものにする事は難しいですが、少しずつでもリニューアルを行っていきながら、価格相応の設備、丁寧な清掃と気持ちの良い接客・サービスで対応できるように努めてまいります。
今回のお客様からの厳しいご意見をスタッフ全員が真摯に受け止め、今後は多くのお客様にご満足いただける魅力あるホテルとなるよう、全力でサービス向上に邁進してまいります。
お忙しい中、ご投稿・貴重なご意見を頂きありがとうございました。
フロント 徳永