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ＧＲＧホテル那覇東町のクチコミ･お客さまの声
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5月5日から2泊しましたが、かなり早く宿泊予約を行い、こちらの希望・質問を伝えていたにも関わらず、何の音沙汰なく、直前にこちらから問い合わせしたら、今頃？と疑いたくなるような回答があり。常識では考えられない対応に正直がっかりしました。苦情の内容についてはあえて触れませんが、もうお分かりですよね！チェックイン時にも、ホテル側の不手際に対する謝罪は一切なし。かつ、WIFIの件でも無駄な1時間を使い挙げ句の果て部屋のチェンジ…、旅行者の貴重な時間のことなんて何も考えていただいてないんだろうなと思いました。2泊して気付いたんですが、朝食のおにぎりは、前日に残ったものを再び出していませんか？私は消費期限をきちんとチェックしていますよ。いずれも、6時半に食べに行き、1日目は3種類のおにぎりがあり、2日目には2種類になってました。1種類は消費期限が5月8日10時でしたが、もう1種類は5月7日10時でした。朝食時間を考えると、当日の朝食終了時間に消費期限がくるようなものを提供しますか？私はしないと思います。間違っていたらすみません。でも、これらの不満点が改善されていることを信じて、次回以降も宿泊したいと思いますので、改善を期待します。少し、きつい言い方かもしれませんが、貴社の発展のために敢えて申し上げさせていただきましたことはお許しください。
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この度は、ＧＲＧホテル那覇東町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。しかしながら、早めのご予約の際に頂戴したご要望のご対応や、チェックイン時のスタッフの応対、wi-fiの不具合でお客様をお待たせ致しました事、お客様に対して幾多にも渡る失礼な対応をしてしまいせっかくのご滞在を台無しにしてしまい、深くお詫び申し上げます。お客様にご満足いただけるサービスや快適にお過ごしいただける対応とは何かをスタッフ一同今一度考え行動して参ります。また、朝食のおにぎりの提供につきましては、当日提供したおにぎりが残った場合には、消費期限をチェックした上で翌日に繰越をさせて頂いております。朝食終了時以前に消費期限となるおにぎりは、ご提供致しておりません。何卒ご理解いただけますよう御願い申し上げます。ご指摘頂きました事、この場を借りて御礼申し上げます。お客様から頂戴した貴重なご意見を参考に今後の検討課題として取り組む所存でございます。この度は、不快の念を与えたにも関わらず、お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございます。お客様のご利用の度に少しでも進化を感じて頂ける様、精進して参りたいと存じます。今後とも、ＧＲＧホテル那覇東町を宜しくお願い申し上げます。この度は、お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
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5月5日から2泊しましたが、かなり早く宿泊予約を行い、こちらの希望・質問を伝えていたにも関わらず、何の音沙汰なく、直前にこちらから問い合わせしたら、今頃？と疑いたくなるような回答があり。常識では考えられない対応に正直がっかりしました。苦情の内容についてはあえて触れませんが、もうお分かりですよね！チェックイン時にも、ホテル側の不手際に対する謝罪は一切なし。かつ、WIFIの件でも無駄な1時間を使い挙げ句の果て部屋のチェンジ…、旅行者の貴重な時間のことなんて何も考えていただいてないんだろうなと思いました。2泊して気付いたんですが、朝食のおにぎりは、前日に残ったものを再び出していませんか？私は消費期限をきちんとチェックしていますよ。いずれも、6時半に食べに行き、1日目は3種類のおにぎりがあり、2日目には2種類になってました。1種類は消費期限が5月8日10時でしたが、もう1種類は5月7日10時でした。朝食時間を考えると、当日の朝食終了時間に消費期限がくるようなものを提供しますか？私はしないと思います。間違っていたらすみません。でも、これらの不満点が改善されていることを信じて、次回以降も宿泊したいと思いますので、改善を期待します。少し、きつい言い方かもしれませんが、貴社の発展のために敢えて申し上げさせていただきましたことはお許しください。
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しかしながら、早めのご予約の際に頂戴したご要望のご対応や、チェックイン時のスタッフの応対、wi-fiの不具合でお客様をお待たせ致しました事、お客様に対して幾多にも渡る失礼な対応をしてしまいせっかくのご滞在を台無しにしてしまい、深くお詫び申し上げます。
お客様にご満足いただけるサービスや快適にお過ごしいただける対応とは何かをスタッフ一同今一度考え行動して参ります。
また、朝食のおにぎりの提供につきましては、当日提供したおにぎりが残った場合には、消費期限をチェックした上で翌日に繰越をさせて頂いております。朝食終了時以前に消費期限となるおにぎりは、ご提供致しておりません。何卒ご理解いただけますよう御願い申し上げます。
ご指摘頂きました事、この場を借りて御礼申し上げます。お客様から頂戴した貴重なご意見を参考に今後の検討課題として取り組む所存でございます。
この度は、不快の念を与えたにも関わらず、お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございます。
お客様のご利用の度に少しでも進化を感じて頂ける様、精進して参りたいと存じます。今後とも、ＧＲＧホテル那覇東町を宜しくお願い申し上げます。
この度は、お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。