いつも私共ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。

この度のご滞在中には、深夜の入館方法のご説明不足、また従業員の対応について不快な思いとご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございません。

いつもご利用頂いているにも関わらず、お客様のご期待を裏切る形となり、申し訳ない気持ちでいっぱいで御座います。また、ご滞在中はお客様に不快な思いでお過ごしになられていた事を思いますと、非常に申し訳ない思いで、心苦しく感じます。

この度頂戴しました貴重なご意見を真摯に受け留め、お客様に心地良いご滞在を頂けるようにスタッフ一同真心を込めておもてなしを致します。

ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、大切なお時間を割いて、ご投稿頂きました事この場をお借りしてお礼申し上げます。

誠に勝手なお願いではございますが、もう一度私共に挽回の機会をお願いできれば、幸いに思います。どうぞ那覇にお越しの際には、ＧＲＧホテル那覇東町を宜しくお願い致します。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。