普段はビジネスホテルを利用するのだが、空室がなくて今回はこちらを利用した。
結婚式とかやる様なホテルなので、ちょっと格調高い感じがした。
そのせいかフロントスタッフの質が高い気がする。
判断が早いというか、責任をもって対応しますって姿勢を感じた。
多少のクレームを入れても即時、即日で対応してくれた。
ピンチをチャンスに変えるとはこういう事かとちょっと感動すら覚えた。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

朝食ビュッフェ、諫早でNo1だと豪語するだけはある。
個人的には鯛のズケをご飯にのせて特製だし汁をかけた鯛茶漬けが好みです。
それ以外も他のホテルと比べて品数が多い。
クーポンやキャンペーンを利用して朝食を試してもらいたい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

新館と本館(旧館)があって、同じ館内だけど全然、別のホテルの様な部屋。
その事を把握してなくて本館に泊まるとびっくりする。
値段と内容と理解した上で宿泊する必要がある。
本館で予約してたけど部屋の空きが有ったので新館に変更してくれたりもする。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

2023年8月から15:00～18:00、21:00～23:00の間、ウエルカムドリンクで生ビール飲み放題。
全然、宣伝されてないが・・・試用期間なのか？
この情報を知ってれば、宿泊客がもっと増えると思うんだけどな～。
因みに生ビールはアサヒのスーパードライね。
あと、つまみのナッツ類は常時自由に食べれる。これは地味に嬉しい。
因みに当時のラインナップはカシューナッツ・クルミ・アーモンド・ジャイアントコーン・ミックスナッツ

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

サッカー観戦のために宿泊させていただきました。今回は車で行きましたから、そういう意味も考えると丁度よい場所だったと思います。サッカー観戦のために、スタジアムまで歩きましたが、そういう意味ではかなり体力を消費しました。苦笑。

ただ、たまたまなのですが、思いもよらない奇跡が起きて、その内容はいろいろ問題あるので、書けませんが、それだけで満足してしまいました。笑

ちなみにホテルについては、スタッフの方の挨拶や言葉使いなどはとても良かったと思います。ただ、大事なところ、たとえば、お風呂が現在は部屋のみの使用しかできないことなどは、補足や部屋の説明書きが書かれているものなどにも訂正していてほしかったです。

とはいえ、宿泊者に、ビールサーバーやつまみや、お菓子のガチャガチャを無料で利用させてくれるサービスは、とても嬉しかったし、ビールもキンキンに冷えていて良かったです♪

宿泊駐車場も、駐車スペースがあって、スタッフの方にお願いしたら、チェックインよりだいぶ前でも駐車させていただけて、目的のサッカー観戦までの時間を使って、長崎市内まで観光にも安心して、行けました。

朝食も、ちょっとしたビュッフェで好きなの選べて、美味しくいただけました。
いろいろ評価で記載ありますが、私や家族は差し引きしても、またこちらに宿泊させていただいても良いなあって思えました。

旅行ってストレスたまることも意外とあったりするのですが、長崎観光はそれほどストレスたまることなく、安眠もでき、きっとこちらのホテルのスタッフの皆さんのおかげもあったと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

7月24日に孫と宿泊しました。
近くにコンビニや食事をするところがあり便利でした。
チェックインの時間が予定より早くなったのですが
フロントの方が、快く対応していただきました。
ただ一人だったので、とても申し訳なっかたです。
チェックアウトの時、
ビジネスマンへの見送りが3人ほどありましたが
プライベートの私たちへは、ありませんでした。
ちょっと残念でしたね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

小学生の子ども2人をと大人1人で利用しました。
フロントの方がとても親切にしてくださって、子どもたちにも優しくしてくれたのが嬉しかったです。コインでキャンディなどが出てくるガチャのようなのがサービスであって子どもが喜んでいました。
大浴場があると思っていたのですが、フロントで案内はなく、エレベーター内の案内板にも記載がなかったので、それが唯一残念でした。
部屋のお風呂に入りましたが、高さがある広さのない浴槽で狭かったです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

8か月の子どもを連れての帰省で利用しました。

車を入口に進めると丁寧に案内してくださり、チェックインの際も気持ちの良い対応をしていただきました。
が、良かったのはここまででした。

1. 案内されたのは本館の和室でした。他の方も指摘されている通り、かなり老朽化が進んでいます。
カビ臭く目隠しの紙が垂れ下がっている廊下を、迷路のように進んだところにある部屋を案内されました。
お盆のハイシーズンとはいえ、1人1泊1万円で泊まるような部屋には感じられませんでした。

2. 8か月の子どもを連れているため、「赤ちゃん安心プラン」を探して予約しました。
にもかかわらず、部屋に入って愕然。赤ちゃん用品が全く用意されていませんでした。
すぐにフロントに電話して持ってきてもらったものの、ベビー布団用のシーツや洗濯石鹸などが不足しており、プランの説明と相違がありました。また、ボディーソープは無添加ではあるもののベビー用ではないため、注意が必要です。

3. 大浴場が使えず、部屋の古くて狭い浴室を使うしかありませんでした。

4. 翌朝の朝食、プランの説明やフロントのパネルで期待していましたが、人手不足が原因なのか品切れが続出。ご飯やパンも品切れで、お願いしないと次のを持って来てくれませんでした。ポーチドエッグを使ったエッグベネディクトやサバサンド、お茶漬けも期待していましたが、補充を待っている間に興ざめしてしまい、そこそこに退店しました。

国内外を含めて年数十回宿泊しますが、ここまで説明と現実の乖離がある宿は初めてでショックでした。
設備もサービスも数千円の民宿レベルで、騙されたような気分です。
この口コミを見て、改善していただけましたら幸いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

急な宿泊で1泊しました。
落ち着いた和室で、部屋にある浴室が浴槽も洗い場もかなり広く
長距離ドライブの後、ゆっくりと過ごすことが出来ました。
チェックイン時、駐車場が混んでいましたが、スタッフの方がフロントから走ってこられ
とても丁寧に案内して頂きました。
チェックアウト時もお声掛け頂き、とても気持ち良い一泊でした。
今回素泊まりで食事は無しでしたが、スタッフの方々のご対応は素晴らしかったと思います。
また諫早を訪れる際はお世話になりたいと考えています。
大変お世話になりありがとうございました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

まず、受付をした時、鍵を渡されただけで、どこの方から行くのかの案内もなし、浴場が使えない案内もなしでした。

その後、コンビニに行ったあとに、
他のスタッフから初めて、浴場が使えないので部屋のお風呂のみと説明されて、お部屋に行くエレベーターを案内してもらえました。
受付の時に案内されないのは、不思議でした。
部屋もネット予約で見る画像よりとても古く感じました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

朝食にデザートが欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

いろいろ丁寧なサービスでよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

洋室ツインにアップグレードしてもらいました。
遅い到着だったにもかかわらず、気持ちよく応対していただきました。
部屋もきれいで、ゆっくりと過ごすことができました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月

　朝食会場で席に通されたもののバイキングなのか何も説明がなく、
とにかくテーブルにある皿を持って料理を取りに行こうとすると「手袋をして下さい！」と女性従業員
　テーブルに戻るとテーブル上に棒の様にクルクル丸まった手袋　こんなの説明なしで気が付くか？！
　
　食事が終わってからテーブル上にある何やら番号札に気付く　注文制のオムレツの注文札らしい
これも説明なしで結局食べれず！
　
　後から来た夫婦客には丁寧に説明していた　中年の一人客だからってぞんざいに扱われてると実感した

　チェックアウト時の老フロントマンの方は腰が低く丁寧で良かった　褒めれるのそこだけ

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

お部屋は少し古い感じでしたが問題ありませんでした。2泊し、連日同じメニューの朝食でしたがバリエーションが豊富だったので、2泊目には「昨日食べれなかったもの」や「また食べたかったもの」を楽しく選んでいただけました。次回は新館に泊まってみたいです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

新館なら、と思い予約しましたが、ほんとに新館？と思ってしまう程でした。他の方の口コミにもあったようにビジネスホテルです。リネンのパジャマも肌触りは良いですが、自宅で洗濯を繰り返した色褪せクタクタパジャマ感があり、微妙。改装した大浴場と名のつく小浴場はなんと、上澄みだけ温かいというかぬるく、足を入れると冷たいという、びっくりお風呂で、風邪ひきそうになりました。シャンプー類も安っぽく、洗い上がりギシギシ。お部屋にあったアルガンとは別物かと思われます。お風呂近くは雨漏り箇所や、工事箇所丸見え、丸出しで、せっかくの雰囲気が台無し。
ベッドが広かったことと、朝食の品数が多く美味しかったことは良かったですが、全体的にはネットの美しい広告とギャップがあり、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年02月

朝食が美味しかった

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

コロナ支援のクーポンが適用になっていたために朝5時に起きでコロナ抗原検査を受けたのに検査結果がいらなかった。陰性結果見ることもないなら持ってきてくださいって書かないで欲しい。
部屋もとても狭かった。廊下の音がすごく響いて寝ることが出来なかった。部屋のユニットバスの排水溝からの匂いが酷かった。
大浴場も周りにスタッフもいない。ロッカーもないために携帯などの貴重品が心配だった。時間帯が遅かったためにひとりだったが、お湯もとても冷たくシャワーのみ利用した。
人が周りにいなかったからとても怖かった。
朝ごはんでも ８時には色々なものがなくなっており 補充もされていなかった。
オムレツを焼いてくれるらしいが 誰もおらず食べることが出来なかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年02月

冠婚葬祭で急遽宿泊しました。リニューアルしてありゆっくり過ごせました。窓からは雲仙岳が望め癒やされした。また機会があれば利用します。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

部屋が綺麗で清潔感があり、係員の対応も良く、凄く良かった。
改装中で食事が出来なかったのが残念でさた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月