数回利用してますが今回は前回同様の料金で旧館っぽい方に泊まりました。
部屋は広かったですが暖房が効かず、お風呂も広すぎて寒い。おまけに浴槽は黒カビ？汚れてました。シャワーの湯量が少なく寒くて不満でした。近辺のホテルより相場は高いのに見た目だけのホテルかと思いました。次回は別のホテルにします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月

部屋が汚く、ボロく、臭い。
最悪なホテルです。
風呂はバスタブが狭い上にカーテンがバスタブに沿っていないためどうやってシャワーを浴びても水浸しになります。そして浴槽が劇的に汚いです。
そしてまずもって部屋の全体が汚いですが、お湯を沸かそうと湯沸かしポットを開けて汚さに絶句しました。
一階のロビーや披露宴会場などは綺麗にリニューアルされているようですが、客室は本当に最悪です。
さらに夜寝ようとすると隣の部屋からあまりに鮮明にイビキが聞こえてくると思ったら、壁の端の部分が隣の部屋と薄い板で仕切られているだけでした。
本当に考えられないくらい酷い環境です。
絶対に二度と泊まりません。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

チェックイン
新人だったのか館内も案内されず、朝食の場所も案内されず、部屋に案内があると思ったら何もない。旅行支援で宿泊なのに身分証の確認もなかった。

風呂
館内の案内に大浴場とあり、エレベーターにも大浴場と書いてあったが営業していない。営業していないのならきちんと表示してほしい

タクシー
翌朝9時前にタクシーの予約をしたら 夜の9時前にタクシーが来た、特に謝罪もなく挙げ句の果てに予約できませんと言われた。予約ができないのは仕方ない、もしかしたら聞き間違えずに予約していたら取れてたかもしれない。
謝りもしないことに呆れて何も言う気になれなかった。
しっかりと教育をしてほしい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

8か月の子どもを連れての帰省で利用しました。

車を入口に進めると丁寧に案内してくださり、チェックインの際も気持ちの良い対応をしていただきました。
が、良かったのはここまででした。

1. 案内されたのは本館の和室でした。他の方も指摘されている通り、かなり老朽化が進んでいます。
カビ臭く目隠しの紙が垂れ下がっている廊下を、迷路のように進んだところにある部屋を案内されました。
お盆のハイシーズンとはいえ、1人1泊1万円で泊まるような部屋には感じられませんでした。

2. 8か月の子どもを連れているため、「赤ちゃん安心プラン」を探して予約しました。
にもかかわらず、部屋に入って愕然。赤ちゃん用品が全く用意されていませんでした。
すぐにフロントに電話して持ってきてもらったものの、ベビー布団用のシーツや洗濯石鹸などが不足しており、プランの説明と相違がありました。また、ボディーソープは無添加ではあるもののベビー用ではないため、注意が必要です。

3. 大浴場が使えず、部屋の古くて狭い浴室を使うしかありませんでした。

4. 翌朝の朝食、プランの説明やフロントのパネルで期待していましたが、人手不足が原因なのか品切れが続出。ご飯やパンも品切れで、お願いしないと次のを持って来てくれませんでした。ポーチドエッグを使ったエッグベネディクトやサバサンド、お茶漬けも期待していましたが、補充を待っている間に興ざめしてしまい、そこそこに退店しました。

国内外を含めて年数十回宿泊しますが、ここまで説明と現実の乖離がある宿は初めてでショックでした。
設備もサービスも数千円の民宿レベルで、騙されたような気分です。
この口コミを見て、改善していただけましたら幸いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

　朝食会場で席に通されたもののバイキングなのか何も説明がなく、
とにかくテーブルにある皿を持って料理を取りに行こうとすると「手袋をして下さい！」と女性従業員
　テーブルに戻るとテーブル上に棒の様にクルクル丸まった手袋　こんなの説明なしで気が付くか？！
　
　食事が終わってからテーブル上にある何やら番号札に気付く　注文制のオムレツの注文札らしい
これも説明なしで結局食べれず！
　
　後から来た夫婦客には丁寧に説明していた　中年の一人客だからってぞんざいに扱われてると実感した

　チェックアウト時の老フロントマンの方は腰が低く丁寧で良かった　褒めれるのそこだけ

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

新館なら、と思い予約しましたが、ほんとに新館？と思ってしまう程でした。他の方の口コミにもあったようにビジネスホテルです。リネンのパジャマも肌触りは良いですが、自宅で洗濯を繰り返した色褪せクタクタパジャマ感があり、微妙。改装した大浴場と名のつく小浴場はなんと、上澄みだけ温かいというかぬるく、足を入れると冷たいという、びっくりお風呂で、風邪ひきそうになりました。シャンプー類も安っぽく、洗い上がりギシギシ。お部屋にあったアルガンとは別物かと思われます。お風呂近くは雨漏り箇所や、工事箇所丸見え、丸出しで、せっかくの雰囲気が台無し。
ベッドが広かったことと、朝食の品数が多く美味しかったことは良かったですが、全体的にはネットの美しい広告とギャップがあり、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年02月

長年仕事柄、ホテルには良く泊まるのですが、あまりにも酷いので今回初めてコメントします。

本館和室8畳プランを予約しました。宿泊当日昼間に電話連絡あり、ツインの部屋があるのでそちらに変えましょうかと提案あり、それを受けました。(通常そういう電話はアップグレードだと捉えるのが自然です。)

実際部屋に入ろうとして唖然としました。
案内された部屋は、建物自体も古く、暗く、何より臭い。部屋の中もエアコン、風呂水周りが本当に臭いです。東南アジアの安い宿に宿泊するような部屋の臭い。まさに詐欺かなと。一方で綺麗な本館？は建物自体新しい。

なにゆえ、わざわざこの部屋に変えるよう促したのか本当に理解に苦しみます。
承諾した手前どうしようも無いのですが。部屋変えを直ぐに申し出たら良かったのですが、疲れてもいたので、そのまま利用してしまいました。

仮に当初の部屋も同様の古い建物内だった場合でも、ホームページの新しい設備の部屋とは完全に異なります。

田舎の古い安宿などで、自分も理解して覚悟して予約したなら自分も納得しますが、ホームページ掲載の綺麗なホテルをイメージしていたので、あまりの落差にショックです。
実際にフロントやロビーは非常に綺麗で良いホテルの印象が強いです。
泊まる際は部屋について注意必要です。
電話来ても注意してください。
ホームページで見た綺麗な部屋に泊まれると期待していただけに本当に残念です。
こんな部屋があるならホームページにもその設備を載せるべきです。不公平感しか感じません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月