この度はご宿泊を頂き誠に有難う御座いました。

全体的にご満足頂きとても嬉しいです。

またの御宿泊を心よりお待ち申し上げます。

宿泊課シニアマネージャー　佐々木

ぴこみん3514　様

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難う御座いました。

当ホテルの客室は、以前は全部屋喫煙可能でござぃましたが、昨年の12月から全室禁煙へと変更させて頂いております。

しかしながら、以前の名残で一部のお部屋のトイに陶器製の灰皿がそのままとなっておりました。

早急に撤去するようご対応させて頂きます。

これからも、お客様に喜んで頂けるホテルを目指し、スタッフ一同業務改善に努めさせて頂きます。

またご来館いただける日を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課マネージャー　小原

ハルタイガー37様

　この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難う御座います。

　また、「きれいなホテル」とのお褒めの言葉を賜りまして大変恐縮です。

　朝食会場やフロントの人員配置につきましては、10月からシフトなどを大幅に見直しており

　顧客様を可能な限りお待たせしないように対応を行わせて頂いております。

　これからも、お客様からのお声掛けを真摯に受け止め、業務改善に努めて参ります。

　
　宿泊課マネージャー　小原

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。

あわせて御投稿に心より感謝致します。

お客様のご意見を今後の改善に活かすべく、責任者を始め、スタッフ間で共有させて頂きます。

またの御宿泊をお待ち申し上げております。

宿泊課シニアマネージャー　佐々木

この度はホテルフラッグス諌早をご利用頂きまして、誠に有難うござぃます。スタッフの対応につきましてお褒めの言葉をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
このような嬉しく、ありがたいお言葉を拝読し、大変喜ばしい限りです。

また、当館一階にありますレストラン「諌早　竹彩」では、諫早の旬を素材で味わう鉄板焼きと鮨懐石をお楽しみいただけます。

ディナータイムには目の前にある日本庭園のライトアップを一望しながらお食事をお召し上がりいただけます。

また諌早へお越しの際は、ぜひまたお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　宮崎

この度は当ホテルへご宿泊頂きまして誠に有難う御座いました。

ご指摘頂いております駐車場につきましては、我々からの事前のご案内が不足しておりまして申し訳ございませんでした。すぐに周辺の駐車場の情報をWEBに掲載するように致します。

駐車場はホテル周辺も含めると全部で4ヶ所に御座います。日によって混雑する場合もございますので、駐車スペースが狭い場合は、すぐに空きがある駐車場をご案内致しますので、お手数ですがフロントまでお声掛け下さいませ。

またお客様にご来館頂ける日を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課マネージャー　小原

この度は当ホテルをご利用頂き、お食事にもお褒めの言葉を賜りまして誠に有難う御座いました。

当ホテルは、今年の7月にリニューアルオープンを行っており、外観やロビー、宴会場や客室などを改装させて頂いております。

しかしながら、一部「本館」のお部屋に関しましてはWEBなどに写真を掲載しております通り、内装は以前のまま改装致しておりません。

今後はお客様へ誤解が生じないよう、WEBに掲載されておりますお部屋の記載の修正や、チェックイン時のご案内等をしっかりと行って参ります。

宿泊課マネージャー　小原

mango1274　様

　この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難う御座いました。
　しかしながら、ご滞在中にスムーズなご対応が出来ずにご迷惑お掛けして申し訳ございませんでした。
　お客様からのご指摘を真摯に受け止め、業務改善に努めさせて頂きます。
　改めまして、心よりお詫び申し上げます。

　宿泊課マネージャー　小原

ヨッシー3384　様

　この度は当ホテルへご宿泊頂きまして誠に有難う御座いました。
　また、お部屋や立地に高い評価を賜りまして光栄です。

　しかしながら、コロナの影響で大浴場をご案内する事が出来ず、申し訳御座いませんでした。

　コロナの影響とリスクを考え、現在は大浴場のご案内を行っておりません。

　何卒、ご理解とご協力を頂ければ幸いです。

　これからも、スタッフ一同、より良いサービスの提供に努めて参ります。

　またヨッシー3384様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

　宿泊マネージャー　小原
　

ハルタイガー37　様

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難う御座いました。
しかしながら、ご滞在中にサービスなど行き届かない点がございまして誠に申し訳ございませんでした。

ハルタイガー37様のご指摘の通り、我々ホテルにとって最も重要な事は「サービス」、さらに「ホスピタリティ」でございます。

二度とこのような事が無いよう、スタッフ一同、改善に努めさせて頂きます。

改めまして、ご滞在中にご不便をお掛けしてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。

宿泊マネージャー　小原

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難う御座いました。また、お部屋やお食事、サービスに至るまでお褒めの言葉を頂きまして大変光栄です。
当ホテルのレストランは、庭園側がガラス張りになっております。庭園の風景は、我々スタッフも夕暮れ時や朝日が差し込んでくる頃合いの景色に、ついつい作業中の手を止めてしまう程、心落ち着く風景です。
また、客室に置かせて頂いていたお茶は、「そのぎ茶」でございます。諌早にあるお茶処しまだ様へお願いしたホテルオリジナルの特注品でございます。その他、レストランではオーガニックのハーブティーなども取りそろえておりますのでお好みなどが有れば事前にご準備させて頂きます！
これからも、ご来館いただいたお客様にゆっくりと寛いでお過ごし頂けるよう、スタッフ一同努めて参ります。

また、お客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

宿泊マネージャー　小原

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難う御座いました。
またスタッフの対応を始め、すべての項目に最高の評価を賜りまして光栄です。

今回ご宿泊頂きました「コンフォートツイン」のお部屋は、バスルームのみリニューアルをさせて頂いております。

ご指摘の通り、ベッド付近のコンセントなど、機能的とは言えない箇所がございます。

2020年7月に「スーペリアツイン」、「デラックスツイン」の2種類のお部屋をフルリニューアルしておりまして、こちらの2タイプのお部屋は、機能性、デザイン性を兼ね備えたお部屋となっておりますので、ぜひ次回ご利用の際には「スーペリアツイン」「デラックスツイン」のお部屋タイプをお試し頂ければと存じます。

これからも、お客様に快適にご滞在頂けるように、スタッフ一同努めて参ります。

また、お客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

宿泊マネージャー　小原

この度は当ホテルへご宿泊頂きまして誠に有難う御座いました。また、朝食にお褒めの言葉を賜りまして大変光栄です。早速朝食スタッフに伝えたところ、非常に喜んでおりました。
お客様に喜んで頂ける朝食を！との思いで以前のメニューから、材料や器、盛り付け、調理法などを見直し、改善を行っております。
御食事だけでなく、様々な点で今まで以上により良いサービス提供が出来る様に取り組んでまいります。

またご利用頂ける日を心よりお待ち申し上げております。

宿泊マネージャー　小原

ねこむすめKさん

　この度はホテルフラッグス諌早をご利用頂きまして、誠に有難うございます。また、お忙しい中、温かいご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回の台風は雨風共に強く、不安だったかと存じますが夜はゆっくりお休みいただけましたでしょうか？
スタッフの対応がご期待に添え、ご満足いただけましたことを大変嬉しく思います。
これからもお客様に喜んでいただけるホテルを目指して参ります。
お客様にお越し頂ける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

宿泊課　宮崎

この度は、記録的な台風の影響でお足元の悪い中、当ホテルをご利用頂きまして誠に有難う御座いました。台風発生直後から大きく報道されていたため、気苦労が絶えなかったこととお察し申し上げます。そんな中、安心して過ごせる客室、ゆっくりとした朝食の御時間を提供できた事、非常に嬉しく思います。
これからも、いつも安心してゆっくりと過ごせるホテルを目指しサービス向上を行ってまいります。
また、投稿者様にお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルフラッグス諌早　宿泊課　紙崎

ピアポ　様

　この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難う御座いました。
　大切なご家族とのご予定の折、当ホテルをお選び頂きまして大変光栄です。
　また、御朝食を気に入って頂けたご様子で何よりです。料理長が食材だけではなく、食器や盛り付けにもこだわった和朝食は、スタッフからも「一度食べてみたい！」と声が上がる人気のメニューです。

コロナの影響で不安な日々が続いておりますが、ホテルにご滞在頂いている間は、不安な日常から離れ、ごゆっくりお過ごしいただけるようスタッフ一同努めて参ります。
　また、ピアポ様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
　宿泊マネージャー　小原（こはら）

マリリン大好き8025　様

　この度は豪雨災害の影響でご移動も大変な中、当ホテルをご利用頂きまして有難う御座いました。
　連日の雨で地盤も緩み、河川の水位も上がっておりましたので、ご不安も多かったかと存じます。
　今後も、地域の皆様に寄り添ったホテルとしてより良いサービスの提供に努めて参ります。

　またマリリン大好き8025様にお会いできることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊マネージャー　小原（こはら）

この度は御出張の折、当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
しかしながら、Wi-Fiの受信状況や、御部屋の臭いなど不備が御座いまして大変ご迷惑をお掛けしてしまった事、心よりお詫び申し上げます。

御指摘頂きました内容は、直ぐに改装など行えるように検討させて頂きます。

ホテルでの滞在中にお客様にゆっくりとお過ごし頂けるよう、スタッフ一同サービス改善に取り組み、再度ご来館頂けるように精進して参ります。

また、お客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課マネージャー　小原(こはら)

この度は当ホテルに御滞在頂きまして誠に有難うございました。
また、多岐にわたり非常に高い評価を賜り心より御礼申し上げます。

当ホテルは諌早市街地に御座いまして、空港からも30分程ですので、長崎市内観光や、雲仙の温泉、佐世保のハウステンボス等を楽しみにいらっしゃるお客様も多数御利用頂いております。

ホテル周辺には居酒屋さんや地元で人気の中華料理屋、また諌早グルメの「うなぎ」を楽しめるお店なども沢山御座います。

フロントにて、スタッフお勧めのお店をまとめたチラシもご用意しておりますので是非お気軽にスタッフまでお声掛け下さい！

御部屋は若干古さは御座いますが、ゆったりとした作りですので快適にお過ごし頂けるかと存じます。

今後もお客さまに喜んで頂けるサービスを提供出来るようにスタッフ一同努めて参ります。

またご来館頂ける日を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課マネージャー　小原(こはら)