この度は当館をご利用頂きありがとうございます。併せて接客についてお褒め頂きまことにありがとうございます。
しかし乍らご指摘のとおり、施設の管理や更新、環境整備を怠ると、その施設は「老舗」ではなく、単に「古びた」という表現のものになってしまいます。
ご助言の件を含め、「老舗」と表現されるに相応しい施設たるべく努めて参ります。
ご意見ありがとうございました。

この度は当館をご利用頂きありがとうございます。また、お食事、お部屋などお褒め頂きありがとうございます。
しかし乍ら、お風呂付きの特別室において、お客様とのコミュニケーションを密にせずして、自己の業務を優先させたこと、大変恥ずかしく思っています。
communicationの語源は、communicatio、即ち、分かち合ったり、共有することなのですが、お客様に一定の時間と空間をご提供することが本質である施設産業において、安心してお客様と時間と空間を共有して頂く根本所作、お客様とのコミュニケーションの欠如を、大変反省しております。
深くお詫びする次第です。また、ご指摘により大切な事柄を再認識させて頂き御礼を申し上げます。ありがとうございます。

この度は当館をご利用頂きありがとうございます。また、お風呂、朝食、眺望などをお褒め頂きありがとうございます。
しかし乍ら、エレベーター内と客室の廊下の臭いが気になったとのご指摘、大変申し訳ありません。
仰るとおり、当館が開館したのが平成２年（１９９０年）の８月ということなので、丁度イラクがクウェートに侵攻して併合するというあの大事件が起きた年であり、相当の年数が経過していることは間違いありません。
今後は清掃は勿論、施設の更新も含めて環境整備を充実してお客様をお迎えする準備を一層整えたいと考えております。
貴重なご指摘ありがとうございます。

この度は当館をご利用頂きありがとうございます。また、朝食についてお褒め頂きありがとうございます。
「芸術家」とは「オンリーワン」、即ちその「個性」をひたすら追求し、そこに価値を見出す存在とすれば、「職人」とは普遍性を加味しながら、そこに自らの磨き抜かれた「個性」を発揮する存在と私は思っています。「職人」の生み出す物事は、一般受容性が必要なのですから、その個性の表現の仕方は「芸術家」とは自ずと異なるわけですね。
音楽で言えばそれは、自らを「職人」と位置付けたリヒャルト・シュトラウスの音楽や、彼が父親から徹底的に仕込まれた２世代前の音楽、特にモーツアルトの音楽をその例に挙げることができるのではないでしょうか。
ですから彼は、土壌にたっぷりとその養分を与えられ、革新的でありながらしかし一般受容性のある「古典」といえる作品を残したわけです。
そして、彼の最初期の作品と、作品番号のない最終期の作品は、例えばそれぞれの時期のホルン協奏曲は、素晴らしいモーツアルトの「本歌取り」＝　オマージュともなっているわけですね。
当館自慢の料理人たちも、「芸術的作品」ではなく、そのようなモーツアルト＝リヒャルト・シュトラウス的な意味での「職人的作品」を、お客様にご提供していると私は自負しています。
ありがとうございました。

ありがとうございました。

ご宿泊頂きありがとうございます。
ご朝食、お風呂などお褒め頂きありがとうございます。
朝食は、昨年の10月1日までお膳形式の和定食をご提供していましたが、現在はブッフェ形式でご提供しており、メニューを少しずつ変えつつ丁寧で多種の食材と、美しい器などの設えで概ねご好評を博していると感じています。
「食べ過ぎた」は作る側からすれば最高の褒め言葉であり、感謝申し上げます。
ありがとうございました。

光飛ぶもの数多（あまた）いて末（うら）枯れる

ご宿泊頂きありがとうございます。また、サービス、お食事などをお褒め頂きありがとうございます。
新入職員へのお言葉、本人も大変喜んでおり、励みになります。
しかしながら、お部屋の清掃が不十分であり、大変申し訳ありません。末枯れるものがお掃除不足の残ったものでは大変恥ずかしい限りです。
その上でお撮りしたお写真が、光り居りながら何時かは色褪せ末枯れても、そういう数多の想い出のひとつになれば幸いです。
ありがとうございました。

瀬戸内の藍うち晴れて紫苑咲く

ご宿泊頂きありがとうございます。
眺望、お風呂、サービス等をお褒め頂きありがとうございます。
当館はフロントのある8階からお客様にご入館頂いていますが、その先に展開する空と海と島々に山と市街地が一望できるラウンジなどで、10月1日のご宿泊からバイキング方式でのご朝食をご提供しています。お食事とともに夜から朝へのその変貌も併せてお楽しみ頂けたでしょうか。
そして男性スタッフの対応、お褒め頂きありがとうございます。青い景色が視覚を超えてどこまでも延伸する様、しかしすぐそこには一輪の白い紫苑が咲く様、つまり、大きな自然の景（マクロ）と細やかな心遣い（ミクロ）は対置しても決して不釣り合いなものではない、私はこのスタッフから、またお客様から教えられました。
ありがとうございました。

残光の一欠けもなし大花火

立地、サービス、お食事、お風呂等をお褒め頂きありがとうございます。
高松祭りの花火を打ち上げる日は、毎年8月13日（念のためご確認下さい）となっていますが、当館は峰山山系の中腹に立地しており、花火をご観覧するには絶好の眺望となっています。また、ご宿泊のお客様には、お部屋以外にも花火をゆっくりとご観覧できるよう、別途会場をご用意しています。
大花火が散華して、逆に、その残光ない様すらクッキリご観覧頂ける、そのような当館の花火の日でした。
ありがとうございます。

眷（かえ）りみていつくしむ春偲ぶ春

お風呂、お食事、接客についてお褒め頂きありがとうございます。
眷とは、「かえりみる」そして「いつくしむ」という意味がありますが、２回もご利用頂いた当館の大浴場もそのようにお楽しみ頂けたのでしょうか。
そしてその春は偲ぶ春でもあったのでしょうか。「偲ぶ」ことも「かえりみる」こと「いつくしむ」ことでもあります。
ありがとうございます。

喜代美山荘 花樹海

腸（はらわた）に春も満ちたり瀬戸の味

ご宿泊頂きありがとうございます。
接客、立地、そして特にお食事についてお褒め頂きありがとうございます。
お食事は上句のような、私共自慢の料理人たちにより、この季節とこの地域ならではの素材を調和させた、個性ある一品に仕上がっていたでしょうか。真の個性とは、普遍と調和するものであり、私共は、お食事も、接客も、立地もそのような調和を探求したいと思っています。
ですから、お言葉に大変勇気を頂きました。ありがとうございます。

喜代美山荘 花樹海

この度は私共「喜代美山荘 花樹海」にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また色々とご多忙の中ご投稿を頂戴いたしました事、重ねて御礼申し上げます。

お料理、温泉、客室に眺望と、お褒めのお言葉を賜り光栄至極に存じます。
また違うお部屋タイプやお料理をご用意致しておりますので、またお近くまでお越しの際には、どうぞ皆様で、花樹海までお立ち寄り下さい。
スタッフ一同、皆様のお帰りを心より楽しみにお待ちいたしております。

喜代美山荘 花樹海
--Webお客様担当--

この度は私共「喜代美山荘 花樹海」にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また色々とご多忙の中ご投稿を頂戴いたしました事、重ねて御礼申し上げます。
「美肌の湯」としても効果の高い温泉は、
四国でも珍しい泉質のお湯でございますが、お気に召して頂けて何よりにございました。
また、四季折々の讃岐の味覚をご堪能頂きご満足頂けたこと、料理長・調理スタッフにお伝えさせていただきました。ありがとうございました。
また違った四季折々の讃岐の味覚をご用意してお待ちしております。
花樹海スタッフ一同、再度お目にかかれます日を心より楽しみにお待ちいたしております。

喜代美山荘 花樹海
--Webお客様担当--

この度は私共「喜代美山荘 花樹海」にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また色々とご多忙の中ご投稿を頂戴いたしました事、重ねて御礼申し上げます。

先ずは結婚記念日のご旅行、誠におめでとうございました。
素晴らしい記念の一日に当館へのご逗留を賜れました事、大変光栄に存じます。

重ねて料理、おもてなし、さらに温泉と数々のお褒めのお言葉まで賜り、スタッフ一同嬉しさも一入にございます。
特に温泉につきましては存分にご堪能頂けたご様子、誠に何よりにございました。
次回ご再訪を頂けました際にも、ぜひ露天岩風呂付客室にてお寛ぎを下さいませ。

そして一件、お帰りの際のお車の件でございます。
こちらにつきましては最後の最後で皆様方のご気分を害するような結果となりました事、心より深くお詫び申し上げます。

お帰り頂いた後にも皆様の思い出の中に楽しい思い出として残り続ける宿となる様努めさせて頂いております筈が斯様な不手際、面目次第もございません。

必ず全スタッフへこの件の周知徹底を行い、二度と同じ過ちを繰り返す事のなき様厳命いたして参ります。

ご迷惑をおかけいたしました事を重ねて深くお詫び申し上げますと共に、どうかこれに懲りずまたのお越しを賜れます様、お願いを申し上げます。

皆様に再度足をお運び頂けます事を、花樹海一同心よりお待ちいたしております。

喜代美山荘 花樹海
--Webお客様担当--

この度は私共「喜代美山荘 花樹海」にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また色々とご多忙の中ご投稿を頂戴いたしました事、重ねて御礼申し上げます。

私共のおもてなし、温泉に朝食と数々のお褒めのお言葉を賜りました事、大変光栄に存じます。
もっと滞在したいとのお言葉まで頂けました事は、当館スタッフにとって何よりの励みにございます。

私共は小規模の旅館という形で営業をいたしております為、大きなホテル様にはやはり一歩譲る部分や行き届かない部分もあるかとは思います。
しかしそうしたものを乗り越え、旅館ならではの良さをお客様方に楽しんで頂ける様にと日々努力邁進いたしております。
これからも旅館らしさを大切に、よりお客様方にお喜びを頂ける花樹海である様、一層の精進を重ねて参ります。

ぜひまたお近くまでお越しの際には、花樹海までお気軽にお立ち寄りを下さいませ。
スタッフ一同、お客様のお帰りを心より楽しみにお待ちいたしております。

喜代美山荘 花樹海
--Webお客様担当--

この度は私共「喜代美山荘 花樹海」にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また色々とご多忙の中ご投稿を頂戴いたしました事、重ねて御礼申し上げます。

先ずは一点、ご出発日の朝の一件につきまして大変なご迷惑をおかけいたしました事、心より深くお詫び申し上げます。
お客様をお通しする前のお部屋の入念な確認及び駆除等々の方策の徹底、まだ不行き届きな部分があった事が招いた事態であると猛省いたしております。
至急状況の確認と改善を行い、今後の再発の防止に努めて参ります。
折角のご旅行の折にご不快な思いを与えてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。

また客室のお風呂につきましてのご意見、誠にありがとうございました。
お客様へのご説明についての見直しや説明書きの記載等、頂戴いたしましたご意見を参考に再度見直しをさせて頂きます。

次回のお越しを頂けました際には、より一層のご満足を頂ける旅館である様、スタッフ一同日々の精進を重ねて参ります。
また皆様にお目にかかれます事を、花樹海一同心よりお待ちいたしております。

喜代美山荘 花樹海
--Webお客様担当--

この度は私共「喜代美山荘 花樹海」にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また色々とご多忙の中ご投稿を頂戴いたしました事、重ねて御礼申し上げます。

お食事、温泉、客室に眺望と、数々のお褒めのお言葉を賜り光栄至極に存じます。

特にお子様とご一緒でのお食事につきましては皆様に充分なご満足を頂けましたご様子にて、私共も嬉しさ一入にございます。

またご意見を頂きました温泉露天風呂ですが、大浴場の方に露天風呂のご用意がなく誠に心苦しい限りであります。
代わりというものではございませんが、客室には専用の温泉露天風呂を備えたタイプもございますので、よろしければ次回以降のご逗留を賜れました際、ぜひお試しを下さいませ。

またお近くまでお越しの際には、どうぞご家族皆様お揃いで、花樹海までお立ち寄り下さい。
スタッフ一同、皆様のお帰りを心より楽しみにお待ちいたしております。

喜代美山荘 花樹海
--Webお客様担当--

この度は私共「喜代美山荘 花樹海」にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また色々とご多忙の中ご投稿を頂戴いたしました事、重ねて御礼申し上げます。

温泉、料理に当館よりの眺望と、数々のお褒めのお言葉を賜り光栄至極に存じます。
皆様にリラックスしてゆっくりとお過ごしを頂けました事は、私共温泉旅館にとりまして無上の喜びにございます。

また温泉のお湯につきましてもお気に召して頂けたご様子を伺わせて頂き、重ねて嬉しさも一入であります。
pH9.0のナトリウム炭酸水素塩泉の肌触り、ご堪能頂けまして誠に何よりにございました。

また皆様でご旅行の際には、ぜひ当館まで足をお伸ばし下さいませ。

花樹海一同、皆様に再度お目にかかれます日を心よりお待ちいたしております。

喜代美山荘 花樹海
--Webお客様担当--

この度は私共「喜代美山荘 花樹海」にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また色々とご多忙の中ご投稿を頂戴いたしました事、重ねて御礼申し上げます。

客室よりの眺望、並びに温泉の泉質、ご満足を頂けましたご様子を伺わせて頂き、スタッフ一同無上の喜びにございます。
特に温泉につきましては四国でもなかなか類を見ない稀有な泉質となっております。
お気に召して頂けたならば誠に何よりにございます。

しかしながら一点、お食事に際しましてご不便、ご迷惑をおかけいたしました事、大変申し訳ございませんでした。
早速現場、各担当者に当日の現状確認を行い、今後に向けての状況の改善を行います。
必要人員の確保、また少数の人員でも円滑なおもてなしを提供できるようなオペレーションを考え、同様の局面でもお客様をお待たせする事のない様、日々の業務を改めて参ります。

これに懲りずに再度皆様に足をお運び頂けますよう、花樹海一同日々精進させて頂きます。
ご再訪を頂戴できます事を、心よりお待ちいたしております。

喜代美山荘 花樹海
--Webお客様担当--

この度は私共「喜代美山荘 花樹海」をご利用頂き誠に有難うございます。
またお忙しい中ご投稿を頂戴いたしました事、重ねて御礼申し上げます。

当館客室眼前に広がる高松の夜景、ご堪能頂けたご様子にて何よりでございます。
高松駅前のシンボルタワーを始め、澄んだ空気の中ライトアップされた街並みはこの時期ならではの景観であります。

また、私共のおもてなしにつきましても数々のお褒めのお言葉、恐悦至極に存じます。
ベテラン、若手スタッフ共々、頂いたお言葉を励みにより一層の精進を重ねて参ります。

再度四国へお越しの際には、是非また高松、喜代美山荘花樹海までお立ち寄りを下さいませ。
当館スタッフ一同、皆様の再訪を心よりお待ちいたしております。

喜代美山荘 花樹海
--Webお客様担当-