この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お食事につきましてお褒め頂き重ね重ねありがとうございます。
なお、お部屋案内に関しましては検討課題とさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございます。
次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋のお風呂ではご満足して頂き大変嬉しく思います。
次回のご宿泊を従業員一同心よりお待ちしております。

この度は花樹海にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋や夜景、お風呂ではご満足して頂き大変嬉しく思います。
また、夕食でのご要望につきましてもお褒め頂き重ね重ねありがとうございます。
次回のご宿泊を従業員一同心よりお待ちしております。

この度は花樹海にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
和室につきましては、全室眺めが良く夜景も綺麗に見えます。満足して頂き嬉しく思います。
なお、チェックイン時での対応（お名前の間違い）に関しましては、不愉快な思いをさせてしまって大変申し訳ございませんでした。とても恥ずかしく思います。もっと意識を持って業務を遂行するよう従業員全員に再教育・再指導いたします。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用頂きありがとうございます。また、眺望やお食事、特に、厳選会席のフィレステーキについてお褒めのお言葉を頂戴致しました。ありがとうございます。

How many loved your moments of glad grace,
And loved your beauty with love false or true.
But one man loved the pilgrim soul in you,
And loved the sorrows of your changing face.
William Butler Yeats　 　　When You Are Old
どれだけの男が君の魅力溢れる若さを愛しただろう、
君の美しさをときに戯れに、またときに真剣な愛で。
だが、君のなかの宝石を、そして老いゆく君の顔に刻まれた哀しみさえも愛（いと）おしんだのは、たったひとりの男だけだった。
ウィリアム・バトラー・イェイツ　　君が婆さんになって

作るものの裡にある丹精を込めた本当をご理解頂きましてありがとうございます。御礼申し上げます。
お返事が遅くなって失礼致しました。変わらぬお身体を、お心を、ご健勝を、深くお祈り申し上げます。
ありがとうございました。

この度は当館をご利用頂きましてありがとうございます。
お返事が大変遅くなって申し訳ありません。
私たちはこのコロナ禍のなか、チェックインの際、従来の口頭でのご案内を最小限にするため、公式ホームページのトップページの上部右に「ご宿泊ご利用のお客様へ館内のご案内」というバナーを貼っており、そこに当館の概説やお部屋別の案内をご来館前に一読できるよう設えております。
ご利用頂きました舟形露天風呂付き客室は、そのお部屋別の上から３番目に案内があり、湯舟からお湯が溢れた場合、お客様ご自身で足し湯はできないのですが、フロントに伝えて下さると、お部屋外から私たちが足し湯させて頂く旨記載をしておりますが、チェックイン前にそのホームページのご案内ができておらず、大変申し訳なくお詫びする次第です。
申し訳ございません。
最後ではありますが、露天風呂に浸かっていると首から上がひんやりと心地よい季節になりましたが、皆様のご壮健を心よりお祈りしています。
ありがとうございました。

この度は当館をご利用頂きありがとうございます。また、大浴場の泉質、眺望などお褒め頂きありがとうございます。
そして投稿へのお返事、遅くなって申し訳ありません。

「彼女は清冽な湖水の底にでもいるように感じ、炭酸水を喫するような心持であたりの空気を胸一杯吸った。
空には雲の切れ切れが絶えず流れているらしく、折々日が翳ってはぱっと照るとこがあったが、そういう時の室内の白壁の明るさは、何か頭の中までが冴え冴えと透き徹るように思えた。」
谷崎潤一郎『細雪』

入湯したお湯の肌触りにその湯気が鼻を抜ける感覚と、湯舟に波打つ光が浴室の白壁に燦爛して視界の外にある雲の流れを想像させ、皮膚から流れ込む駘蕩と、目から流れ込む刺激とが相反しながら並行する、当館の大浴場でお感じになったことと、この一文は通じているかも知れません。
機会がございましたら、また当館のお湯をお楽しみ下さい。ですから、暑気にもコロナにも負けないご健勝を強く祈念しております。
ありがとうございました。

この度は私共「喜代美山荘 花樹海」にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また色々とご多忙の中ご投稿を頂戴いたしました事、重ねて御礼申し上げます。

客室よりの眺望、並びに温泉の泉質、ご満足を頂けましたご様子を伺わせて頂き、スタッフ一同無上の喜びにございます。
特に温泉につきましては四国でもなかなか類を見ない稀有な泉質となっております。
お気に召して頂けたならば誠に何よりにございます。

しかしながら一点、お食事に際しましてご不便、ご迷惑をおかけいたしました事、大変申し訳ございませんでした。
早速現場、各担当者に当日の現状確認を行い、今後に向けての状況の改善を行います。
必要人員の確保、また少数の人員でも円滑なおもてなしを提供できるようなオペレーションを考え、同様の局面でもお客様をお待たせする事のない様、日々の業務を改めて参ります。

これに懲りずに再度皆様に足をお運び頂けますよう、花樹海一同日々精進させて頂きます。
ご再訪を頂戴できます事を、心よりお待ちいたしております。

喜代美山荘 花樹海
--Webお客様担当--

この度は、「喜代美山荘 花樹海」をご利用いただき誠に有難うございます。
ご家族様の大切な旅の思い出の１ページに加えていただけました事、無上の喜びでございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

ご投稿を拝読し、当館でのご宿泊にご満足いただけたご様子に安心いたしました。

また、皆様にお目にかかれます事を、スタッフ一同楽しみにお待ちいたしております。

喜代美山荘 花樹海
--Webお客様担当--

ゆーゆー1089様

この度は、「喜代美山荘 花樹海」をご利用いただき誠に有難うございます。
ご家族様の大切な旅の思い出の１ページに加えていただけました事、無上の喜びでございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

簡潔に、最高のお褒めのお言葉を頂き有難うございます。今後も皆様にゆったりとお寛ぎ頂ける宿を目指して精進してまいります。

また、皆様にお目にかかれます事を、スタッフ一同楽しみにお待ちいたしております。

喜代美山荘 花樹海
--Webお客様担当--

この度は当館をご利用頂きありがとうございます。また、露天風呂、お食事をお褒め頂きありがとうございます。
しかしお部屋外からの機械音、それは露天風呂の温度調整等の操作音なのですが、お寛ぎできない居心地悪さとなり、申し訳ございません。
また従来、私たちは旅館的接遇のひとつとして、ご宿泊のお客様にはウエルカムドリンクをご用意して、その間に館内やお部屋のご案内を口頭で申し上げていたのですが、現在はご承知のとおりの状況であり、ご案内は公式ホームページにてできるだけ事前にご確認頂き、また、ウエルカムドリンクは、8階ロビー奥のラウンジにて、コーヒーやソフトドリンクなどを、概ね21時半くらいまでラウンジや併設されているテラスで眺望をお楽しみながらご自由にお召し上がり下さいとしているのですが、それらがご案内できずに申し訳ございません。

Why did you give no hint that night
That quickly after the morrow’s dawn,
And calmly, as if indifferent quite,
Thomas Hardy　　The Going

タイミングを逸すれば諸事過ぎ去る許りとなり、お返事遅くなって失礼をしております。ご来館頂いた頃は去りつつあり、その速さに驚かされます。しかし、ご健勝はお体に止まり続けますよう、切に祈念しております。
ありがとうございました。

この度は当館をご利用頂きありがとうございます。また、お食事、お部屋などお褒め頂きありがとうございます。
しかし乍ら、お風呂付きの特別室において、お客様とのコミュニケーションを密にせずして、自己の業務を優先させたこと、大変恥ずかしく思っています。
communicationの語源は、communicatio、即ち、分かち合ったり、共有することなのですが、お客様に一定の時間と空間をご提供することが本質である施設産業において、安心してお客様と時間と空間を共有して頂く根本所作、お客様とのコミュニケーションの欠如を、大変反省しております。
深くお詫びする次第です。また、ご指摘により大切な事柄を再認識させて頂き御礼を申し上げます。ありがとうございます。

まずお返事遅くなって申し訳ありません。
また、お風呂を期待されて、折角、再度お越し頂いたにも拘らず、ひとえに私共の準備不足、及び説明不足でご期待を裏切ってしましました。改めて深謝致します。
しかしもし、お許し頂けるのであれば、その時は誠心誠意ご接待申し上げる所存です。
そして何より申し上げたいのは、お叱りのお言葉の中にも、私共の励みになる暖かいお言葉を頂きいたことです。そのお言葉を励みにする所存です。ありがとうございます。

喜代美山荘 花樹海

この度は私共「喜代美山荘 花樹海」をご利用頂き誠に有難うございます。
またお忙しい中ご投稿を頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

今回のご宿泊につきまして、ご不便、ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘を頂きました数々の至らない点、当館一同猛省すると共に早急の見直し、改善を行って参ります。
不手際を無くし、改善が可能な部分は出来得る限りの更なる改善を行い、お客様皆様によりお楽しみを頂けるよう、努力邁進させて頂きます。

多くの貴重なご意見とご指摘を頂戴致しました事、重ねてお詫びさせて頂くと同時に御礼申し上げます。有難うございました。

当館スタッフ一同、今回頂戴したご投稿を肝に命じ、またのご来館を頂けるような旅館である様一層の精進を致して参ります。

喜代美山荘 花樹海
--Webお客様担当--