この度は花樹海にご宿泊頂き誠に有難うございます。隣の部屋の音や食事、対応につきましては不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お部屋等でもお褒めいただき重ね重ねありがとうございます。私共も大変嬉しく思います。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当館へご投宿頂き誠にありがとうございます。まずは数々の不手際、お客様へご満足いただけるおもてなしに至りませんでしたこと深くお詫び申し上げます。あらためて全社員に対し情報の共有化の徹底、然るべき指導並びに接遇教育を行いました。正すべきを正しご来館のお客様に対しまして「価格に等しいお宿」また「再度、ご来館頂ける様なお宿」をめざしてスタッフ一同、日々精進して参ります。
貴重なご意見並びにご指摘の数々、誠に有難うございます。重ねて深謝致します。

この度は花樹海にご宿泊頂き誠に有難うございます。
また、大浴場からの景色やお部屋につきましてもお褒めの言葉を頂き、重ね重ねありがとうございます。
ご朝食のバイキングの種類につきましては検討課題とさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。
次回のお越しもスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はご来館頂き有難うございます。
お返事が遅れましたこと誠に申し訳ございません。
率直なご意見ご感想を拝読いたしました。
チェックアウトの際の不手際を改善すべく、
速やかに然るべき社員指導並びに徹底教育を致しました。
この3月にリニューアルしました客室そしてお部屋での夕朝食に対しまして失望されましたこと深く反省する次第です。
お客様満足を追求すべく日々精進してまいります。
重ねて貴重なご指摘、御礼申し上げます。

夕光（ゆうかげ）に紛れて眩し春の潮

当館の接客、立地、お風呂をお褒め頂きありがとうございます。それらは全て、当館が他社様と差別化を図らねばならない商品・サービスと考えています。
ご宿泊の際、当館からの夕方の眺望は、上句のような、春の海潮を夕陽が光と陰影の像を結ぶことなくしかし射影する、そのような一刻であったでしょうか。
ですから、お客様の「記憶」と、そしてこのご投稿のような「記録」に残ることを、私たちは素直に喜びたいのです。
その上で、お食事についてやや物足りないとのお言葉頂きまして、それはまた、新たな気付きとなりました。ありがとうございます。しかし併せて、上品な一品、一品というお言葉も頂き、それこそが当館自慢の料理人たちが意図するところであり、その意図を正しく賞味して、そして正しく表現して下さり感謝致します。ありがとうございます。

喜代美山荘 花樹海

この度は私共「喜代美山荘 花樹海」にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また色々とご多忙の中ご投稿を頂戴いたしました事、重ねて御礼申し上げます。

先ずは何より、ご夕食に際しましての失態の数々、ご迷惑をおかけいたしました事心より深くお詫び申し上げます。
ご旅行先におかれまして大きな楽しみの一つでもあろうお食事を、ゆっくりとご堪能頂けませんでした事、内容につきましてもご満足を頂けませんでした事、ただただ私共の不徳の致す限りでございます。

サービススタッフ、厨房、関係各所には全て通達を行い、状況の確認並びに現状の改善案を早急に打ち出す旨指示を行っております。
また全スタッフが今回の件を真摯に受け止め、今後同様の過ちの無き様、しっかりと心に刻んで参ります。

ご不便、ご迷惑をおかけいたしました事を重ねて深くお詫び申し上げますと共に、もしこれに懲りずまたの機会を頂けます事が出来ましたならば、今度こそ皆様にご満足を頂ける旅館足り得る様、日々努力邁進いたして参ります。

皆様に再度足をお運び頂ける日がございます事を、心よりお待ちいたしております。

喜代美山荘 花樹海
--Webお客様担当--

この度は私共「喜代美山荘 花樹海」にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また色々とご多忙の中ご投稿を頂戴いたしました事、重ねて御礼申し上げます。

客室よりの眺望、並びに温泉の泉質、ご満足を頂けましたご様子を伺わせて頂き、スタッフ一同無上の喜びにございます。
特に温泉につきましては四国でもなかなか類を見ない稀有な泉質となっております。
お気に召して頂けたならば誠に何よりにございます。

しかしながら一点、お食事に際しましてご不便、ご迷惑をおかけいたしました事、大変申し訳ございませんでした。
早速現場、各担当者に当日の現状確認を行い、今後に向けての状況の改善を行います。
必要人員の確保、また少数の人員でも円滑なおもてなしを提供できるようなオペレーションを考え、同様の局面でもお客様をお待たせする事のない様、日々の業務を改めて参ります。

これに懲りずに再度皆様に足をお運び頂けますよう、花樹海一同日々精進させて頂きます。
ご再訪を頂戴できます事を、心よりお待ちいたしております。

喜代美山荘 花樹海
--Webお客様担当--

この度は私共「喜代美山荘 花樹海」をご利用頂き、誠に有難うございます。
また色々とご多忙の中ご投稿を頂戴いたしました事、重ねて御礼申し上げます。

先ずはお食事、並びにご入浴に際しましてお客様のご期待に沿う事が出来ませんでした事、深くお詫び申し上げます。

特にお食事につきましてはご希望通りの会場にてご案内が出来ず、重ねて料理のご提供も遅れるといった不手際、何とお詫び申し上げるべきか言葉もございません。

頂きましたご指摘、ご意見を真摯に受け止め、全社に通達を行い早急に状況の改善に努めさせて頂きます。

此度のご滞在に懲りず、どうかまたのご再訪を頂けます様、当館一同日々精進に精進を重ねて参ります。

貴重なご意見、ご指摘、誠にありがとうございました。

喜代美山荘 花樹海
--Webお客様担当--

この度は当館をご利用頂きましてありがとうございます。
また、率直なご意見を賜りましてありがとうございます。遠くから遥々お越し頂いたにも関わらず、不満な商品、サービスのご提供となってしまい、私自身大変忸怩たる思いです。
楽天さんからご予約頂いた際には、画面をご覧になりながら、お食事や、お風呂や、施設や、眺望などをあれこれご想像され、ご宿泊の期待を膨らませて頂いたことかと思います。
しかし乍ら、抱かれた期待を全く裏切る結果となってしまい、私たちの力不足を痛感致しました。
コロナウィルスの問題が顕在化しつつあるなか、ご利用をキャンセルするご選択もあったかと思いますが、にも拘わらずご利用頂いたその結果、大変申し訳なく思っています。
事前の予報よりずっと遅れて、こちら高松では昨日（4/2）くらいから満開の桜の木々があちこちで目に付いており、ご利用頂きました露天風呂付のお部屋から眺望が広がる桜並木も漸く満開に色付き、せめてこの景観をご覧頂きたかったと、また残念な思いです。
日本全国大変な折りですが、ご健勝を遠くより祈念しております。
ご投稿ありがとうございました。

お返事遅くなって大変申し訳ありません。
折角早い時期からご予約頂き、そして、遠くからお越し頂いた、つまり、それだけこの花火の一日に旅の楽しさを期待されていたにも拘らず、私たちの不注意から、むしろその分だけ却って失望させてしまい、大変申し訳ありません。深くお詫び申し上げます。
このような言葉では、決してお心が慰藉されることはないでしょうが、しかし矢張り私は、出来得る限りの言葉でお詫び申し上げます。改めて深謝致します。
またそれは、私たちの至らぬ点をわざわざご筆労頂いたということでもあり、大変有難く、ありがとうございます。そのご指摘を大切にしたいと思っております。

この度は私共「喜代美山荘 花樹海」をご利用頂き誠に有難うございます。
またお忙しい中ご投稿を頂戴いたしました事、重ねて御礼申し上げます。

ご夕食のお時間の件、大変なご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
お楽しみを頂くべきお食事に際しましての斯様な不手際、面目次第もございません。
皆様から頂きましたご意見を参考に、現状の改善に早速取りかからせて頂いております。
今後この様な事の無き様、スタッフ一同猛省の上で努力邁進いたして参ります。

また、ツインルームのタオルハンガーの件につきましても貴重なご意見ありがとうございました。
こちらも早急に状況の確認及び対応を行って参ります。
貴重なご意見の数々、誠にありがとうございました。

これに懲りず、また当館に足をお運び頂けましたら幸甚にございます。
皆様に再訪を頂けます様、花樹海一同日々精進をいたして参ります。

喜代美山荘 花樹海
--Webお客様担当--

この度は私共「喜代美山荘 花樹海」をご利用頂き誠に有難うございます。
またお忙しい中ご投稿を頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

スタッフのおもてなし、当館よりの眺望等にお褒めの言葉を頂戴いたしました事、光栄の極みにございます。

しかしながらお風呂、そしてお食事をお楽しみ頂けなかった点につきましては、私共の不徳のいたす限りでございます。誠に申し訳ございませんでした。

頂いたご意見につきましては早急に各担当並びに全スタッフへ周知し、確認、改善を進めさせて頂きます。

今回お客様にご満足を頂けなかったという事を真摯に受け止め猛省すると共に、何かの機会でもしもう一度足をお運び頂ける事があった際には、必ずご満足を頂ける旅館であるよう精進を重ねて参ります。

細やかなご意見の数々とお心遣い、誠にありがとうございました。

喜代美山荘 花樹海
--Webお客様担当--

この度は「喜代美山荘 花樹海」をご利用頂き誠に有難うございます。
またお忙しい中ご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

お食事の際にご不便をおかけいたしました事、誠に申し訳ございませんでした。
本来であれば皆様に心からお楽しみ頂くべき時間に斯様な不手際、お詫びの言葉もございません。
調理担当並びに関係各所に通達を行い、早急に原因の調査と改善に取り組んでおります。
今後この様な事が無き様、当館一同猛省の上、精進を続けて参ります。

館内及び眺望につきましてはご満足を頂けました事、誠に光栄にございます。

お二人に再度足をお運び頂けます様、当館スタッフ一同、より良い環境の旅館、また更なる四季の彩りをお楽しみ頂ける旅館を目指して努力を重ねていきたいと存じます。

貴重なご意見を頂戴致しまして、誠にありがとうございました。

またのご来館を心よりお待ち致しております。

喜代美山荘 花樹海
--Webお客様担当--