この度は当館をご利用頂きありがとうございます。併せて接客についてお褒め頂きまことにありがとうございます。
しかし乍らご指摘のとおり、施設の管理や更新、環境整備を怠ると、その施設は「老舗」ではなく、単に「古びた」という表現のものになってしまいます。
ご助言の件を含め、「老舗」と表現されるに相応しい施設たるべく努めて参ります。
ご意見ありがとうございました。

この度は当館をご利用頂きありがとうございます。エアコンのリモコンの位置が低いというご指摘、そのこと自体よりも或いは、お部屋案内の際にリモコンの操作説明も不十分であったのでは、と考えてしまします。
館内の施設のご案内はより丁寧にを心掛けねばと反省する次第です。ご指摘ありがとうございます。

この度は遥々遠くから当館にお越し頂き、また、接客やお風呂をお褒め頂き、そして何より、当館について関心を抱いて頂いていたこと、誠にありがとうございます。
言葉で表現されれば気づくことですが、当館をご利用のお客様は、まず何かしらの関心があって当館をご利用頂いているわけです。ありがたいことに、私たちに興味をもってくれているのですが、しかしながら私たちはなかなかそのことに気づかないのですね。
勿論、その興味や関心のあり方は、お客様によってそれぞれ重きを置くところは違うのですが、私たちがお客様に「ありがとうございます」と言わねばならない理由は、金銭的な理由は勿論ですが、むしろそこにあるのだと私は思っています。
改めて大切な気づきを与えて下さりありがとうございます。

冬星（シリウス）の降りて湛える温泉(ゆ）の白さ

ご利用ありがとうございます。あまりにシンプルなお褒めのお言葉にお返しする言葉がみつかりません。
現在はブルーシートを掛けていますが、お褒め頂いた大浴場は本来、天井が透明のアクリル板となっており、星空が眺望できるような設えとなっています。
ですから当館の「重曹泉」は、冬星の白光が天井を徹って浴槽に浸透して白く湛えているものだと私は思っています。
ありがとうございました。

秋光は直下遙かの海濡らす

ご宿泊頂き、また、当館の眺望を大変お褒め頂きありがとうございます。
当館は急坂な道をつづら上った立地に屹立し、またその入口までの道順も、お客様をやや戸惑わせるようになっております。しかしその裏返しとして、お言葉を頂いたような眺望が存在しているのですね。
夜は街の明かりが眼下から燦輝し、昼は秋の日差しがまた眼下の海を愛撫する、そのような昼夜の交わりをご覧頂けます。
ありがとうございました。

この度は当館をご利用頂きありがとうございます。また、私たちの仕事の根幹を揺るがす対応の数々、大変申し訳ありません。叩頭拝跪せねばならない事態と私は反省しています。
私たちの仕事とは、「お客様に対して一定の時間、プライベートな空間をご提供して、その間快適に過ごして頂くことを目的とする業態」と私は思っています。
ですから、お客様のプライベートを確保すること、それは視覚に関わること、聴覚に関わること、嗅覚に関わることなど、様々な感覚に関することを確保することが、まず当然にして必須になります。
そのためにはお客様のプライベートを侵害する可能性のある事象については、公的な空間のことでも排除せねばならないのですが、私たちはその第一にせねばならない当然の仕事ができていなかったわけです。それは私たちの商売の根幹を揺るがせることであり、私は大変恥ずかしく思っています。
また、それ以上に反省せねばならないのは、私たちは人の気持ちが分かっていなかったこと、と私は思っています。普段の日常生活でもそうですが、自分に何かしらの失敗があり他人様にご迷惑をかけ、その場合には、それは自分の何が悪かったのか、どうすれば今後、それが改善できるのか考えねばならないのですが、その上でたった今から、できる限りの対応をすることが、その今現在できることが仮に形ばかりのことだとしても、それが他人様に対する誠意なのだと私は思っています。
それが出来ていなかったことは大変悔しく、また恥ずかしいことと思っています。
お客様の専有するプライベートスペースではない事象なのだから、恰も仕方ないだろうと言わんばかりの口吻には、私自身怒りを覚えますし、また大変申し訳ない対応と思っています。
Professionalとは、自らとは何か？を公にして宣言することをその語源とする言葉ですが、私たちの対応は私たちの仕事とは何かを公言する資格を失わせるものと、大変危惧しております。
重ねて深謝申し上げます。

白曉を撥（はじ）いて竹のなお碧（あお）し
立地、お風呂、お部屋、接客をお褒め頂きありがとうございます。また、お部屋からご覧になった、道南より北では植生しないとされる竹は、曉の白光を弾くことで、青より一層碧（みどり）かかった碧（あお）に、静かに照らし出されていたでしょうか。

黄昏を沁み入（い）て竹のなお藍（あお）し
また、黄昏の翳りに溶け込む竹は、青より一層藍（あい）かかった藍（あお）に、静かに沈湎（ちんめん「しずみおぼれ」）しつつあったでしょうか。
その上で、私は施設の整備については、まだまだ不十分なところが多々あると思っています。故に、次に山の端の群竹をご覧頂ける際は、一層違った感慨を抱いて頂けるよう努めて参ります。
ありがとうございます。

喜代美山荘 花樹海

この度は数ある宿から私共「喜代美山荘 花樹海」にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
また色々とご多忙の中ご投稿を頂戴いたしました事、重ねて御礼申し上げます。

眺望・おもてなしと、お褒めのお言葉、ありがとうございます。ごゆっくりお過しいただけましたでしょうか？
高松市内や瀬戸内海の島々・夜景をご堪能いただけて何よりでございます。
また四季折々の讃岐の味覚をご用意してお待ちいたしております。ぜひ違った季節の旬の味もお試し下さいませ。
またお近くまでお越しの際には、是非当館までお立ち寄りくださいませ。
花樹海一同、再度お目にかかれます日を心より楽しみにお待ちいたしております。

喜代美山荘 花樹海
--Webお客様担当--

この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございました。プランに誤解を招く文言がありました事深くお詫び申上げます。早速に内容変更をさせていただきます。ご指摘のエアコンの温度調節の件に関しましては即刻修理させていただきました。今後ともお引き立ての程、何卒よろしくお願い申し上げます

お返事が遅くなり申し訳ございません。この度は御利用賜り誠にありがとうございます。当館はフトンの中から市内がご覧いただける様設計をさせていただいております。ゆったりとした時間をお過ごしいただけたようで一安心です。今後も、よりご満足いただける宿創りを努めてまいりますので何卒、よろしくお願い申し上げます

ご返事が遅くなり申し訳ありませんm(__)m このたびはご来館を賜りまことにありがとう御座いました。私どもは「お遍路のご接待の気持ち」でお客様の立場に立ってのご接待を心掛けております。気持ち良く一夜をお過ごし頂けるよう、今後とも精進して参る所存です。香川ではもうすぐ桜の季節です。是非またのご来館を心よりおまち申し上げております。

ご返事が遅くなり申し訳ありませんm(__)m 折角のご旅行ですから当館ではなるだけお客様のご要望に合わせるようにさせていただいております。もうすぐ香川では桜のシーズンです。２０９号室では目の前に桜をご覧いただけ動く湯船はご家族連れには大好評です。ぜひ、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。