この度はご利用頂きありがとうございました。
暖房の件、申し訳ございませんでした。毛布等の対応だけでも行っておければと悔しく思います。
お客様のおっしゃる通り道路が狭くご迷惑をお掛けしてます。重ね重ね申し訳ございません。
またのお越しを心よりお待ちしております。

真の発見の旅とは、新しい風景を探すのではなく、新しい目を持つことだ。
プルースト

この度は当館をご利用頂きありがとうございます。また、接客、特に眺望をお褒め頂き、何よりその眺望について様々な発見をされて、お楽しみ頂きありがとうございます。
発見とは自分の外ではなく、自分の内に新しい見方をすること、つまり、新しい自分を探すことであり、この場合、眺望は自分の外ではなく内にあり、新鮮な目で再解釈して印象化され続けた、ということでしょうか。
何ひとつとして同じ海が、島が、街が、空が、雲が、風が、日が、月が、灯りが、闇がないというのは、即ち、それらを取り込んだ自分も、なにひとつとして同じ自分ではなく、刻一刻として同じ自分はない、ということですね。そのような貴重なお時間を当館に預けて頂きありがとうございます。
お客様からそのようなお時間を借りて、付加価値を付けてお返しすることが私たちの生業ですが、そのお返ししたものが、ごく僅かでも皆様の新たな生成に、ご健康の発見に役立てれば幸いです。
ありがとうございました。

この度は当館をご利用頂きありがとうございます。また、眺望やお食事、特に、厳選会席のフィレステーキについてお褒めのお言葉を頂戴致しました。ありがとうございます。

How many loved your moments of glad grace,
And loved your beauty with love false or true.
But one man loved the pilgrim soul in you,
And loved the sorrows of your changing face.
William Butler Yeats　 　　When You Are Old
どれだけの男が君の魅力溢れる若さを愛しただろう、
君の美しさをときに戯れに、またときに真剣な愛で。
だが、君のなかの宝石を、そして老いゆく君の顔に刻まれた哀しみさえも愛（いと）おしんだのは、たったひとりの男だけだった。
ウィリアム・バトラー・イェイツ　　君が婆さんになって

作るものの裡にある丹精を込めた本当をご理解頂きましてありがとうございます。御礼申し上げます。
お返事が遅くなって失礼致しました。変わらぬお身体を、お心を、ご健勝を、深くお祈り申し上げます。
ありがとうございました。

この度は当館をご利用頂きありがとうございます。また、露天風呂、お食事をお褒め頂きありがとうございます。
しかしお部屋外からの機械音、それは露天風呂の温度調整等の操作音なのですが、お寛ぎできない居心地悪さとなり、申し訳ございません。
また従来、私たちは旅館的接遇のひとつとして、ご宿泊のお客様にはウエルカムドリンクをご用意して、その間に館内やお部屋のご案内を口頭で申し上げていたのですが、現在はご承知のとおりの状況であり、ご案内は公式ホームページにてできるだけ事前にご確認頂き、また、ウエルカムドリンクは、8階ロビー奥のラウンジにて、コーヒーやソフトドリンクなどを、概ね21時半くらいまでラウンジや併設されているテラスで眺望をお楽しみながらご自由にお召し上がり下さいとしているのですが、それらがご案内できずに申し訳ございません。

Why did you give no hint that night
That quickly after the morrow’s dawn,
And calmly, as if indifferent quite,
Thomas Hardy　　The Going

タイミングを逸すれば諸事過ぎ去る許りとなり、お返事遅くなって失礼をしております。ご来館頂いた頃は去りつつあり、その速さに驚かされます。しかし、ご健勝はお体に止まり続けますよう、切に祈念しております。
ありがとうございました。

この度は当館をご利用頂きありがとうございます。また特に、眺望、朝食をお褒め頂き、殊に卵かけご飯について言及頂きありがとうございます。
卵かけご飯の醤油ですが、坂出市の堺屋醤油株式会社さんの「讃岐野堺屋たまごかけしょうゆ」という商品であり、当館の売店でもお求め頂けます。

一膳の黄身にあふれる秋の朝

お言葉から察するに、お米と卵と醤油とそして秋の朝の光が混ざり合って美味しい卵かけご飯ができたのかもしれません。ですから、朝食会場からご覧になった景色が移り変わるように、膳のうちに溶ける秋の光には秋の味が、違う季節には違う味がするのでしょうか。新たな気付きを頂きました。ありがとうございます。そしてもし宜しければ、また違う季節にご来館頂き、そして違いをご確認下さい。
お返事が遅くなって失礼致しました。しかし何より、違う朝の光のなかでも変わらぬご健康を堅持されますよう深く祈念しております。
ありがとうございました。

この度は当館をご利用頂きましてありがとうございます。
お返事が大変遅くなって申し訳ありません。
私たちはこのコロナ禍のなか、チェックインの際、従来の口頭でのご案内を最小限にするため、公式ホームページのトップページの上部右に「ご宿泊ご利用のお客様へ館内のご案内」というバナーを貼っており、そこに当館の概説やお部屋別の案内をご来館前に一読できるよう設えております。
ご利用頂きました舟形露天風呂付き客室は、そのお部屋別の上から３番目に案内があり、湯舟からお湯が溢れた場合、お客様ご自身で足し湯はできないのですが、フロントに伝えて下さると、お部屋外から私たちが足し湯させて頂く旨記載をしておりますが、チェックイン前にそのホームページのご案内ができておらず、大変申し訳なくお詫びする次第です。
申し訳ございません。
最後ではありますが、露天風呂に浸かっていると首から上がひんやりと心地よい季節になりましたが、皆様のご壮健を心よりお祈りしています。
ありがとうございました。

この度は当館にお越し頂きありがとうございます。しかしお食事のご用意がままならず、大変申し訳ありません。更に、私がご案内した割烹や寿司屋などもコロナの影響で休業しており、お連れ様とのお食事ご不便をおかけして、外でのお食事から戻られた際は心苦しい思いでした。
当館のお食事は、特に夕食は基本的には予約制となっており、お食事会場に空きがある場合、お食事会場のスタッフに余裕がある場合、更に追加調理が可能であれば、ご予約がなくともお受けすることにしておりますが、当日はそれらの手配が難しい状況でした。
ご指摘は実情を考量しつつ、当館の公式ＨＰでどのような表現が適切なのか考案したいと思います。ご指摘ありがとうございます。
但し、この楽天トラベルさんを含め、インターネットからのご予約サイトでは、ご夕食なしで、「朝食付きのみ」のパッケージや、或いは「お食事なしの素泊り」のパッケージには、

※当館には予約なし（夕食）でご利用いただけるレストランはございません。

の表記を掲載はさせて頂いております。
また、ご宿泊から日数を経てのお返事、申し訳ありません。既に中秋を迎えており、過ごしやすい気候とはなっておりますが、皆様のご健勝を心より祈念しております。
ありがとうございました。

この度は当館をご利用頂きありがとうございます。また丁寧で、注意すべきご指摘を記載頂きましたアンケートも頂戴して、まことにありがとうございます。御礼申し上げます。

みどりごにふたつながらの影澄みて笑顔ほころぶ花野あるらし

また、皆様にはこのお返事を差し上げる、ほんの数日前にもご宿泊頂き、このようにお返事が大変遅くなって申し訳ございません。
その際先日、私、チェックアウトの後に少しお話をさせて頂きましたが、普段は女性にしか笑顔を見せないというお孫さんが、私にもニコニコと笑みをこぼし、驚きと和やかな心地を頂きました。ありがとうございます。
最初にご宿泊頂いた頃よりお孫さんは、見ず知らずの「男」にも微笑みを投げかけるほど成長され、また猛暑の頃を越えてお孫さんに寄り添うお二人にもさわやかな澄んだ影がさす時候となりました。
このような翳りのあるときでも、「花野」はあちこちにあると教えて頂いたお孫さんの健やかなご成長と、皆様のご健勝を、やや澄みつつあるこのときのなかで切に祈念しております。
ありがとうございました。

この度は当館をご利用頂きありがとうございます。また、大浴場の泉質、眺望などお褒め頂きありがとうございます。
そして投稿へのお返事、遅くなって申し訳ありません。

「彼女は清冽な湖水の底にでもいるように感じ、炭酸水を喫するような心持であたりの空気を胸一杯吸った。
空には雲の切れ切れが絶えず流れているらしく、折々日が翳ってはぱっと照るとこがあったが、そういう時の室内の白壁の明るさは、何か頭の中までが冴え冴えと透き徹るように思えた。」
谷崎潤一郎『細雪』

入湯したお湯の肌触りにその湯気が鼻を抜ける感覚と、湯舟に波打つ光が浴室の白壁に燦爛して視界の外にある雲の流れを想像させ、皮膚から流れ込む駘蕩と、目から流れ込む刺激とが相反しながら並行する、当館の大浴場でお感じになったことと、この一文は通じているかも知れません。
機会がございましたら、また当館のお湯をお楽しみ下さい。ですから、暑気にもコロナにも負けないご健勝を強く祈念しております。
ありがとうございました。

春寒賜浴華清池　春寒うして浴を賜う華清の池
温泉水滑洗凝脂　温泉水滑かにして凝脂を洗う

この度は当館をご利用頂きましてありがとうございます。また、接客、お風呂などをお褒め頂きましてありがとうございます。
仰るとおり当館の温泉、大浴場、岩露天風呂、及び檜風呂に配給しているお湯は、徳島県脇町にあった「清水温泉」から湧出している冷鉱泉を源泉としています。
その成分は、陽イオンのうちNa+が９８.６％、陰イオンのうちHCo3-が７３.７％、Co3-が１８.３％となっています。ですから、泉質の主成分は、NaHCO3炭酸水素ナトリウム（重曹）と表現できるかと思います。
お湯がヌルヌルして肌触りが良いと感じられたのは肌、即ち油分と化学反応して乳化しているからと考えられます。

冒頭は『長恨歌』の楊貴妃が玄宗から華清湯地の入浴を賜った際の一節ですが、この一節は、楊貴妃が美しい肌であることと同時に華清湯地の泉質が「重曹泉」であることを表現したものと考えられます。
ちなみに、華清宮は避寒のために行幸する宮殿であり、長生殿は潔斎の御殿なので、詩のクライマックス、男女の永遠の愛を謳った最も美しい終結までの部分、

七月七日長生殿　七月七日の長生殿
夜半無人私語時　夜半人無く私語の時
・・・・
云々は、
白居易は有職故実に精通していなかったので、このような表現（夏に行幸し、潔斎の場で男女が睦み合う）になったという考証もありますが、私は違う理解をしております。

長々と申し上げましたが、温泉についてご説明の機会を頂戴致しました。
ご意見ありがとうございました。

この度は当館をご利用頂きましてありがとうございます。また、特に、接客をお褒め頂きありがとうございます。
更に、前回ご宿泊頂きました際にも、こちらでコメントを頂戴しており、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在頂きました1/8は、まさにその３１年前、昭和の御世から平成の御世に御世代わりをした日でありました。そして私たちは今また、新しい御世の新年、令和新年を生きております。
新たな年月、御世は真新しく変転してゆきますが、しかし新しくなくても、短くても、重みがあり、新しい歳世の慶事（よごと）に勝る言の葉があります。
お言葉ありがとうございました。

この度は当館をご利用頂きありがとうございます。また、お部屋、お風呂、眺望などをお褒め頂きありがとうございます。
しかし乍ら、ご指摘の件大変申し訳ございません。
勿論、外部からお部屋の中や露天風呂のスペースを覗き見ることはできません。そこはご安心頂きたいのですが、外部での音や話し声が気に掛かるというご指摘は尤もなことだと思います。
ですから、壁の向こうはお客様がいらっしゃるのだという意識を常に持って、会話のボリュームを抑えるなど、基本的な対応をするしかないと思っています。
この件につきまして、明瞭なお答えができず申し訳ありません。
しかし、ご指摘ありがとうございました。

花さきぬ昔はてなき水色の世界にわれとありし白菊

この度は当館をご利用頂きありがとうございます。
また、お食事を大変お褒め頂きありがとうございます。
しかし乍ら、ご来館の主旨が、皆様のご結婚の記念旅行だったとのこと、全く気付かずに十分なおもてなしができずに申し訳ありません。
皆様のそれぞれの関係が、透徹した世界にあるご自分と花（お相手）のようでありますように。
ご利用ありがとうございました。

この度は当館をご利用頂きありがとうございます。また、眺望について、特にお食事についてお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
お食事について若干付け加えさせて頂きますと、当館は市街地にはあるものの、市街地の中心には位置しておりませんので、お客様が「小腹が空いた」ときに中心部に位置する他館様のようにお客様が簡単に外出することができません。
ですから、料理長はお食事の量については気を遣っているのですが、しかしそれが逆に量が「多い」とのご指摘を受けることもあり、悩ましいところではあります。
何れにせよ、大変なお褒めのお言葉、ありがとうございます。一層の工夫に繋がるようしてゆきたいと思います。
お言葉ありがとうございました。

百日紅（さるすべり）月満ち欠けてなお紅く

この度は当館をご利用頂きありがとうございます。
また、シンプルな表現でのお褒めのお言葉、ありがとうございます。
百日紅は長々と花を咲かせ続け美しいのですが、言葉は短い表現も美しい。
大切な確認をさせて頂き、ありがとうございました。

この度は当館をご利用頂きありがとうございます。併せて接客についてお褒め頂きまことにありがとうございます。
しかし乍らご指摘のとおり、施設の管理や更新、環境整備を怠ると、その施設は「老舗」ではなく、単に「古びた」という表現のものになってしまいます。
ご助言の件を含め、「老舗」と表現されるに相応しい施設たるべく努めて参ります。
ご意見ありがとうございました。

この度は当館をご利用頂きありがとうございます。また、お食事、お部屋などお褒め頂きありがとうございます。
しかし乍ら、お風呂付きの特別室において、お客様とのコミュニケーションを密にせずして、自己の業務を優先させたこと、大変恥ずかしく思っています。
communicationの語源は、communicatio、即ち、分かち合ったり、共有することなのですが、お客様に一定の時間と空間をご提供することが本質である施設産業において、安心してお客様と時間と空間を共有して頂く根本所作、お客様とのコミュニケーションの欠如を、大変反省しております。
深くお詫びする次第です。また、ご指摘により大切な事柄を再認識させて頂き御礼を申し上げます。ありがとうございます。

この度は当館をご利用頂きありがとうございます。また、お風呂、朝食、眺望などをお褒め頂きありがとうございます。
しかし乍ら、エレベーター内と客室の廊下の臭いが気になったとのご指摘、大変申し訳ありません。
仰るとおり、当館が開館したのが平成２年（１９９０年）の８月ということなので、丁度イラクがクウェートに侵攻して併合するというあの大事件が起きた年であり、相当の年数が経過していることは間違いありません。
今後は清掃は勿論、施設の更新も含めて環境整備を充実してお客様をお迎えする準備を一層整えたいと考えております。
貴重なご指摘ありがとうございます。

春の海ほのかに匂うむらさきの岬並べて湛ゆ静かさ

この度は当館にご宿泊頂きありがとうございます。また、お風呂とお食事をお褒め頂きありがとうございます。
香川県に限らず、四国各県には個性的なその土地ならではの美味しいお料理があり、そして、ご案内したお店もお眼鏡に叶い安堵しているところです。
また、鳴門方面の春の海辺の景色は如何でしたか。お食事とともにきっとその眺めも堪能されたことと思います。
ありがとうございました。

この度は当館をご利用頂きありがとうございます。また、朝食についてお褒め頂きありがとうございます。
「芸術家」とは「オンリーワン」、即ちその「個性」をひたすら追求し、そこに価値を見出す存在とすれば、「職人」とは普遍性を加味しながら、そこに自らの磨き抜かれた「個性」を発揮する存在と私は思っています。「職人」の生み出す物事は、一般受容性が必要なのですから、その個性の表現の仕方は「芸術家」とは自ずと異なるわけですね。
音楽で言えばそれは、自らを「職人」と位置付けたリヒャルト・シュトラウスの音楽や、彼が父親から徹底的に仕込まれた２世代前の音楽、特にモーツアルトの音楽をその例に挙げることができるのではないでしょうか。
ですから彼は、土壌にたっぷりとその養分を与えられ、革新的でありながらしかし一般受容性のある「古典」といえる作品を残したわけです。
そして、彼の最初期の作品と、作品番号のない最終期の作品は、例えばそれぞれの時期のホルン協奏曲は、素晴らしいモーツアルトの「本歌取り」＝　オマージュともなっているわけですね。
当館自慢の料理人たちも、「芸術的作品」ではなく、そのようなモーツアルト＝リヒャルト・シュトラウス的な意味での「職人的作品」を、お客様にご提供していると私は自負しています。
ありがとうございました。