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箱根湯本温泉 箱根水明荘のクチコミ・お客さまの声
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14人中9人の方が参考になったと投票しています。
この旅館の対応はすべて事務的、機械的。心が全くない。金を払って不快な場所にいるのもおかしな話なので、夕食も食べずに、チェックインから15分後には旅館を後にして東京へ戻りました。そのチェックアウトの手続きの時すらも理由を聞くわけでもなく事務的に処理・・・ ※宿泊料はちゃんと人数分全額支払いました。料金を安くしろだとか、サービスをよくしろだとか、そんなことは要求していません。気遣いの言葉、その一言、それだけでいいのに。そんな簡単なことができないのは、旅館として、接客業として致命的な欠陥です。因みに、この旅館を経営しているのが、老舗温泉まんじゅう屋の「丸嶋本店」。箱根に行く度に買っていた大好きなお菓子だったのに・・・二度と、この会社にはお金を落としません。
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この度は弊館にご予約を賜り、誠に有難うございました。又、大変ご立腹のご様子を承り、お詫び申し上げると共に、この度の経過をご説明申し上げたいと存じます。弊館へのご宿泊予約日は5月28日でしたが、ご本人様は6月4日と勘違いされ、到着が遅いのでご連絡申し上げ、「当日不泊ですと、当日キャンセルで、全額お支払頂く事になります」と申し上げ、それではとご来館されました。尚、当日は彼女の都合がつかない様で、御一人様でご来館され、暫く御一人でお過ごしになられておりましたが、その後コメントの通り、お帰りになられました。当日、弊館ではお部屋をご用意し、お料理も準備し、係りを含めた傭員も確保しておりましたが、残念ながら、全ては不必要、破棄処分となりました。弊館のご説明の仕方に不備が、全くなかったとは云えませんが、ご事情ご理解頂きたく、経過説明を申し上げた次第でございます。くれぐれもご宿泊日の間違いには、お互いの損失となりますので、ご注意頂きたいと存じます。
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投稿者さんの 箱根湯本温泉 箱根水明荘 のクチコミ
この旅館の対応はすべて事務的、機械的。心が全くない。
金を払って不快な場所にいるのもおかしな話なので、夕食も食べずに、チェックインから15分後には旅館を後にして東京へ戻りました。
そのチェックアウトの手続きの時すらも理由を聞くわけでもなく事務的に処理・・・
※宿泊料はちゃんと人数分全額支払いました。
料金を安くしろだとか、サービスをよくしろだとか、そんなことは要求していません。
気遣いの言葉、その一言、それだけでいいのに。
そんな簡単なことができないのは、旅館として、接客業として致命的な欠陥です。
因みに、この旅館を経営しているのが、老舗温泉まんじゅう屋の「丸嶋本店」。
箱根に行く度に買っていた大好きなお菓子だったのに・・・
二度と、この会社にはお金を落としません。
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この度は弊館にご予約を賜り、誠に有難うございました。又、大変ご立腹のご様子を承り、お詫び申し上げると共に、この度の経過をご説明申し上げたいと存じます。弊館へのご宿泊予約日は5月28日でしたが、ご本人様は6月4日と勘違いされ、到着が遅いのでご連絡申し上げ、「当日不泊ですと、当日キャンセルで、全額お支払頂く事になります」と申し上げ、それではとご来館されました。尚、当日は彼女の都合がつかない様で、御一人様でご来館され、暫く御一人でお過ごしになられておりましたが、その後コメントの通り、お帰りになられました。当日、弊館ではお部屋をご用意し、お料理も準備し、係りを含めた傭員も確保しておりましたが、残念ながら、全ては不必要、破棄処分となりました。弊館のご説明の仕方に不備が、全くなかったとは云えませんが、ご事情ご理解頂きたく、経過説明を申し上げた次第でございます。くれぐれもご宿泊日の間違いには、お互いの損失となりますので、ご注意頂きたいと存じます。