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箱根湯本温泉 箱根水明荘のクチコミ･お客さまの声
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特典で色浴衣を貸していただけるとのことで、事前にも問合わせし、チェックイン時にも確認してチェックアウト後の町歩きに着ていくことにしていました。いざ朝借りて着付けした浴衣でチェックアウトし、いざ出発しようとすると、まるでこちらが盗んだかのような言い方で引き止められました。別の特典で人力車も予約していたのですが、チェックイン時に希望の時間でとれるかどうか確認しておくと言われたきり連絡はなく、チェックアウト時にこちらから尋ねると「あー14:00ですよ」とそれだけ。どこから乗るかもこちらから尋ね、「ここの前！」との返答でした。また大浴場、貸し切り風呂、露天風呂全て向かい側に建物があり、多分丸見えです。人影があってすごく気になりました。宿泊者にアレルギーがあり、一部メニューは置き換えていただけていたので有り難いと思っていたところ、メインの鍋物が煮えて蓋を開けたらアレルギー食材がでかでかと入っていて、取り替えなどもしてもらえませんでした。最初から対応できませんと言ってもらえたらこちらも心持ちが違うのに、と思います。また部屋について朝晩配膳してくださった方が何事も雑で、朝はこちらから挨拶しても返されることもなく無言でした。マスクのせいもありますが何を話しているのかも全く聞き取れず、料理の説明等は全然わかりませんでした。食事が済んだら連絡してと言われるのに、夕食も朝食もすぐ下げに来られて、せっかく部屋食でゆっくりしたくて宿も選んだのに寛げませんでした。どうでも良いけど部屋にあった夕食のお品書きはデザートがメロンでしたが実際出たのは柿とマスカットでした。細かい部分の気が全く回っていないと思います。二度と行かないです。
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この度は弊館にご宿泊賜り、誠に有難うございました。 又、早速にご投稿賜り、重ねて深く感謝申し上げます。 尚、ご対応に種々不手際があった様で、深くお詫び申し上げます。 又、外部からお風呂が丸見えとのご指摘を賜りましたが、簾や格子を設けておりますので、通常のご入浴でしたら、ご心配はいらないと存じます。又、お献立の相違は、16日からメニューの変更になりましたので、16日からのメニューが一日早くお部屋にご用意した不手際かと存じます。 誠に申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの 箱根湯本温泉 箱根水明荘 のクチコミ
特典で色浴衣を貸していただけるとのことで、事前にも問合わせし、チェックイン時にも確認してチェックアウト後の町歩きに着ていくことにしていました。
いざ朝借りて着付けした浴衣でチェックアウトし、いざ出発しようとすると、まるでこちらが盗んだかのような言い方で引き止められました。
別の特典で人力車も予約していたのですが、チェックイン時に希望の時間でとれるかどうか確認しておくと言われたきり連絡はなく、チェックアウト時にこちらから尋ねると「あー14:00ですよ」とそれだけ。どこから乗るかもこちらから尋ね、「ここの前！」との返答でした。
また大浴場、貸し切り風呂、露天風呂全て向かい側に建物があり、多分丸見えです。人影があってすごく気になりました。
宿泊者にアレルギーがあり、一部メニューは置き換えていただけていたので有り難いと思っていたところ、メインの鍋物が煮えて蓋を開けたらアレルギー食材がでかでかと入っていて、取り替えなどもしてもらえませんでした。
最初から対応できませんと言ってもらえたらこちらも心持ちが違うのに、と思います。
また部屋について朝晩配膳してくださった方が何事も雑で、朝はこちらから挨拶しても返されることもなく無言でした。
マスクのせいもありますが何を話しているのかも全く聞き取れず、料理の説明等は全然わかりませんでした。
食事が済んだら連絡してと言われるのに、夕食も朝食もすぐ下げに来られて、せっかく部屋食でゆっくりしたくて宿も選んだのに寛げませんでした。
どうでも良いけど部屋にあった夕食のお品書きはデザートがメロンでしたが実際出たのは柿とマスカットでした。細かい部分の気が全く回っていないと思います。
二度と行かないです。
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この度は弊館にご宿泊賜り、誠に有難うございました。 又、早速にご投稿賜り、重ねて深く感謝申し上げます。 尚、ご対応に種々不手際があった様で、深くお詫び申し上げます。 又、外部からお風呂が丸見えとのご指摘を賜りましたが、簾や格子を設けておりますので、通常のご入浴でしたら、ご心配はいらないと存じます。又、お献立の相違は、16日からメニューの変更になりましたので、16日からのメニューが一日早くお部屋にご用意した不手際かと存じます。 誠に申し訳ございませんでした。