楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
箱根湯本温泉 箱根水明荘のクチコミ･お客さまの声
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
駅からは近く、お土産屋さんに行きやすいとても良い立地です。車で行ってもスタッフの方が駐車場の出し入れをして下さるので安心できました。部屋の露天風呂は大きな陶器のもので、風合いも雰囲気も非常によかったです。午前中のコーヒーサービスはありがたかったです。食事は魚尽くしで、お魚が好きな方には良いと思います。ここからは不満です。宿泊プランの写真にベッドがある和洋室の写真が掲載されていたので、てっきり和洋室に宿泊できるものだと思っていたら、和室のみでした。個人的に和洋室は特別感があって好きなので、大変楽しみにしていたのに、かなり残念な気分になりました。早急に、注意書き一文加えることをお勧めします。また、その和室が非常に埃っぽく、よく見るとテレビとは反対の壁面の鴨居にびっしりと埃が積もっており、押し入れ横の土壁にも綿埃が沢山付着していました。ハウスダストアレルギーを持っているので、鼻水が止まらず難儀しました。チェックイン時のフロントで記名しているときに、スタッフルームの出入りの度にだと思うのですが、たばこの臭いがして不愉快でした。部屋付きの接客も、おもてなし感は感じられず、大きな問題はありませんが細やかな説明が足りてないなと思いましたし、「作業」をこなされているように感じ、少し残念でした。（例えば、「テラスの窓を開けると虫が入るのでその際はベープを用意してるので使ってください」とか。よく見ないと発見できない場所に置いてありましたので、説明しないのなら使いやすい場所に置いてほしいです。）他にもありますが、コロナの関係もあるかと思いますので、この辺で。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は弊館にご宿泊賜り、誠に有難うございました。 心から厚く御礼申し上げます。 又、早速にご投稿賜り、重ねて深く感謝申し上げます。 尚、ご利用頂いたお部屋が和洋室でなく、和室であったとのご苦情を賜りましたが、ＨＰ上では、プラン毎にお部屋とご料金を明示し、渓流和室と表示してございますので、再度ご確認頂ければと存じます。 又、お部屋の掃除に不備や手落ちがあった様で、大変申し訳なく深くお詫び申し上げます。 又、新型コロナ禍でございますので、若干制約がございますが、お部屋付きの担当係がおりますので、お気付きの点がございましたら、その係にお申し付け頂きましたら、それなりの対応は致しますので、どうぞ心置きなくお申し付けくださいませ。 この度は、貴女様との意思疎通に行き違いがあった様で、大変申し訳ございませんでした。
箱根湯本温泉 箱根水明荘 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 箱根湯本温泉 箱根水明荘 のクチコミ
駅からは近く、お土産屋さんに行きやすいとても良い立地です。
車で行ってもスタッフの方が駐車場の出し入れをして下さるので安心できました。
部屋の露天風呂は大きな陶器のもので、風合いも雰囲気も非常によかったです。
午前中のコーヒーサービスはありがたかったです。
食事は魚尽くしで、お魚が好きな方には良いと思います。
ここからは不満です。
宿泊プランの写真にベッドがある和洋室の写真が掲載されていたので、てっきり和洋室に宿泊できるものだと思っていたら、和室のみでした。個人的に和洋室は特別感があって好きなので、大変楽しみにしていたのに、かなり残念な気分になりました。
早急に、注意書き一文加えることをお勧めします。
また、その和室が非常に埃っぽく、よく見るとテレビとは反対の壁面の鴨居にびっしりと埃が積もっており、押し入れ横の土壁にも綿埃が沢山付着していました。
ハウスダストアレルギーを持っているので、鼻水が止まらず難儀しました。
チェックイン時のフロントで記名しているときに、スタッフルームの出入りの度にだと思うのですが、たばこの臭いがして不愉快でした。
部屋付きの接客も、おもてなし感は感じられず、大きな問題はありませんが細やかな説明が足りてないなと思いましたし、「作業」をこなされているように感じ、少し残念でした。
（例えば、「テラスの窓を開けると虫が入るのでその際はベープを用意してるので使ってください」とか。よく見ないと発見できない場所に置いてありましたので、説明しないのなら使いやすい場所に置いてほしいです。）
他にもありますが、コロナの関係もあるかと思いますので、この辺で。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は弊館にご宿泊賜り、誠に有難うございました。 心から厚く御礼申し上げます。 又、早速にご投稿賜り、重ねて深く感謝申し上げます。 尚、ご利用頂いたお部屋が和洋室でなく、和室であったとのご苦情を賜りましたが、ＨＰ上では、プラン毎にお部屋とご料金を明示し、渓流和室と表示してございますので、再度ご確認頂ければと存じます。 又、お部屋の掃除に不備や手落ちがあった様で、大変申し訳なく深くお詫び申し上げます。 又、新型コロナ禍でございますので、若干制約がございますが、お部屋付きの担当係がおりますので、お気付きの点がございましたら、その係にお申し付け頂きましたら、それなりの対応は致しますので、どうぞ心置きなくお申し付けくださいませ。 この度は、貴女様との意思疎通に行き違いがあった様で、大変申し訳ございませんでした。