子供を連れてはじめての温泉旅行へ利用しました。

部屋の目の前が従業員の設備室だったようで、早朝ににドアの閉まる？大きな音で起こされたのが残念でした。娘が起きなくて良かったですが…。

時節柄、緻密な接客が出来ないことを理解しておりますが、配慮は正直スタッフによっての個人差があるなと感じました。

お部屋自体は特別広くはなかったですが、客室露天風呂は綺麗でした。湯本の温泉はとても柔らかく、肌がすべすべになってとても気持ちよく入ることが出来ました。

湯本の駅近ですぐにお土産を買いに行けたのも便利でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

電話対応よし。チェックインの時の説明不足感じる。チェックイン、前アウト後の荷物預かりは駅近なので嬉しいサービス。貸切露天風呂のシャワーがふたつなら尚よし。中居さんが明るくて親切。また、来たいと思わせてくれる。朝食品数多く美味い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

夕食を楽しみにしていたのですが、少し期待外れでした。
それ以外は期待以上でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

部屋付きの露天風呂は素晴らしく非常にリラックスできました。
一方で、大浴場は普通の風呂といった感じで、露天風呂付きの部屋に宿泊できなかった場合には満足度が下がったものと感じます。大浴場にサウナがついていれば文句なしです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

10月31日に夫婦で利用しました。コロナ禍で、安心安全な環境を提供するのに、大変なご苦労をされている中、快適に泊まることができました。満室とのことでしたが、お風呂では他の宿泊者も少なく、快適に利用できました。お部屋もキレイで、早川渓谷の景色を見ながらゆっくりできました。改善頂きたい点は、お部屋の換気扇を動かした際、中のフィルターにたまっていたらしいホコリが舞い落ちて来たことと、プラン名は「夕食は個室」とありましたが、実際には、宴会場が間仕切りされた食事会場で、お隣のにぎやかな会話を終始聞きながら食べる状況だったことです。またご縁がありましたら、伺いたいお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

1人フラっと利用させていただきました。都内から乗り換え無しで、すぐ宿！これは本当に便利だと思いました。ロビーのコーヒーサービスも良かった。
部屋はザ旅館といった感じでしたが、新しいモノに追われる都心部の生活から離れたかったので、それが逆に落ち着いて良かった。
部屋の風呂は使わなかったですが、ユニットのトイレが狭くてちょっと使いにくかったのと、川の小さな滝？が目の前で、せせらぎというより爆音で窓開けて寝るにはちょいと辛かったかな。
スタッフさん、風呂・食事は最高でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

リピです。前回宿泊した時のホスピタリティー精神に感動し、今回も、ふらっと宿泊しに行きました。
ゆっくり寛げましたが、帰りに大変不快な思いをしました。
車で行ったのですが、鍵をフロントに預けるシステムでした。断ろうとも思いましたが、ここのルールと思い預けました。朝、帰る時、停めてあった場所に車がない！急いで宿に電話。玄関近くに移動した。と。チェックアウトの時にも知らされてないし、本当ありがた迷惑な行為でした。勝手に運転して移動なんて、万一事故とか、ぶつけてしまった、貴重品無くなった等、トラブルがあったら、どうするのでしょうか？
しかも大切にしてる車に、誰がハンドル握り勝手に運転されたと思うと気持ち悪いです。
これをサービスと認識し、快く思う客もいるでしょうが、反面、不快な思いをする客もいると思います。価格の問題もあると思いますが、高級外車(ランボやフェラーリ)等に対しても勝手に動かすのでしょうか？
失礼ではありますが、見た感じ、高齢者職員が多いと感じましたので、フロントもデジタル化に悪戦苦闘してる様子でスムーズでありませんでした。
客観的にみて、馴れ合い感の臭いがプンプンしました。その場しのぎで、取り敢えず回してるなぁ、と。
ミーティングとかされてますか？
料理、お風呂、仲居さんの爽やかな対応、せっかくいい宿なのに、フロントが全て台無しにしてるので、ガッカリしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

駅近の立地とお部屋のリニューアルされた部屋と個室での食事には大変満足でしたが、食事に目玉商品的なメインだったり、オリジナリティを感じる事がありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

駅そばで高いが、露天風呂が朝から入れるのが良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

コロナの時代ですがＧｏｔｏトラベルもしているしということで
車で行き、自分たちだけの食事と露天風呂付部屋で極力人と接しず
旅行を楽しみました。

旅館の前についても駐車場という駐車場がなく到着した時点で後ろから車がきており
すれ違うのも難しい細い路地なので先まですすんでなんとかＵターンをし、連れに
駐車場はどこか聞きに行って貰うと、荷物を降ろして鍵をください。とのこと。
私は気にしませんが、車好きの方は車は大丈夫なのか、どこに停められてしまうのか
不安だと思います。

旅館自体は綺麗で川の流れる大自然の景色で癒されます。
客室温泉露天風呂もお湯がなめらかで気持ちよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

二度目の宿泊でした。今回は素泊まりプランにしました。
周りの店は大体が17時まででした。すぐ前のイタリアンの店は、高いし味もイマイチ。もう少し店が空いていればと思いました。宿は最高で、また行きたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

帰省自粛の中、京都から娘、孫娘（3才）、私は千葉からと3人での宿泊でした。
お部屋からの川は堰になっていて何度も孫娘が喜んで眺めていました。
貸し切り露天風呂は素晴らしく3人のびのびと入浴を楽しめました。
残念なのは、子供料理が冷食を使ったと思われるお子様ランチで、孫娘が食べたのはスイカ位でした。大人の料理は美味しく、その中から子供が食べられるものを出してもらえればと思いました。
また子供の料理が最後に出てきましたが、子供の食事を先に出してほしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

お風呂が個室付きで、いつでも利用できて、満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

コロナの影響で三密と遠出を避けたく露天風呂付き客室があるこちらの宿にお世話になりました。
建物は年代物だと思いますが、お部屋は改装されたばかりでとても綺麗でモダンな印象でした。
お食事も個室でとても美味しく、子供達に気を遣ってくださりとても温かい気持ちになりました。
ただ、一点だけ他の方もコメントされていますが、大浴場も部屋のお風呂もですが、眺望を大事にされているのか目隠しがあまりなく、対岸や下の道路にいる方がよく見えます。磨りガラスとかはなく部分的に格子状に木が立てかけられているだけなので、こちらがよく見えるということはあちらも角度や場所によっては見えてしまっているのではないかと・・・。
コロナの影響でなかなか手を入れるのは大変かと思いますが、そこがクリアされるともっと素敵な宿になると思いました。
改善がなかったとしてもお風呂の入り方を工夫すればいいので、また機会があれば伺いたいお宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

駅からも近く子連れでしたが、皆さんとても親切で、親子共々心地よく過ごす事が出来ました。

ありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

食事を美味しくいただきました。貸切風呂も快適でとても気持ちが良かったです。駅近で雨天時には、助かりました。大浴場のサイズも、私にとっては大きすぎず据わりの良いサイズでした。浴衣、珈琲券、お土産の饅頭は有難うございました。幾分部屋の古さなどありましたが総じて満足です。ただ、トイレのスリッパは、ベロベロとなっていましたので、替えられたほうが良いかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

露天風呂付きのお部屋に宿泊しました。お部屋のお風呂は最高で、満喫できました！！
ただ、食事がイマイチ…接客もおじさんとおばさんだけで、古い旅館という感じ。中居さんは変な甚兵衛みたいなのを着ていて安っぽいし、ゆかたを選んで着れるサービスがあったようですが、フロントのおじさんには説明してもらえませんでした。ホテル程のサービスはできなくとも、サービス業として、もう少しお客様に寄り添ってもらえたら、また泊まりたいと思えました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

先日客室露天風呂付きの、お部屋に宿泊させて頂きました。
駅からの立地がよく、客室や露天風呂とても心地よく使わせて頂きました。宿泊時は満足いくものでしたが、帰宅途中四肢に痒みがあり、帰宅時ダニに噛まれたような痕が多数ありました。
温泉宿に宿泊して、この様な経験をしたのは初めてでした。宿泊費は安いものではないし、できれば敷布団にダニ避け等してください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年02月

箱根湯本の駅近くで翌日の行動開始には最適です。
2016リニューアルということもあり部屋も綺麗で部屋の露天風呂も川のせせらぎが聞こえて良い雰囲気でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

立地、部屋、部屋食事とスタッフ様のサービス、大満足です。

チェックアウトしてから荷物を預って頂けました。
帰宿後荷造りにロビーを使用させて頂きました。
良い思い出となりました。
ぜひ又利用したいと思います。

唯一
女性5人一部屋で仕方ないのですが、各階にお手洗いがあると助かります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年11月