部屋の露天風呂も見える川の景色も大変素敵でした。夕飯もボリュームがあり満足でした。宿の皆さんの温かいおもてなしで、とても素敵な時間を過ごせました。また機会があれば利用させて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

お風呂が最高でした。
コロナ禍での宿泊でしたが、チェックイン後に他の宿泊者と遭遇することはなく、とても静かに過ごせました。

貸し切り露天風呂を利用しましたがとても景色がよく、お湯もとてもよかったです。
スタッフの方の対応も、どの方もとても素敵な対応をきていただき気持ちのよいリフレッシュ休暇となりました。

部屋はTHE昭和な造りでとてもシンプルでコンパクトな間取りでした。窓際のテーブルや椅子などがなく、テーブルに座布団のみで少し狭さは感じましたが部屋食でお風呂もスタッフの方の対応も最高だったので全体評価としては満足でした。
帰りに商店街まで傘を貸していただき、お見送りしていただきありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年09月

お部屋もへやの露天風呂もとても良かった、食事会場も個室風にふすまで仕切られコロナだがあんしんできました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

子ども連れだったので箱根湯本駅から徒歩2分は非常に良かったです。
お部屋が広く仲居さんとのソーシャルディスタンスもバッチリとれました。
宿泊当日は満室とのことでしたが、大規模旅館ではないので館内や浴場で人に会うこともさほどなく
食事も部屋食なので安心してすごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

日頃の疲れを癒しに利用しました。
駅チカということと、建物もある程度古いということもあり、全体的に狭めですが、スタッフの方々の対応が温かく、心地よく過ごすことが出来ました。

ロビーはお香のいい香りがします。

部屋も清掃が行き届いており、不潔感はありません。
WiFiも、基本的に問題なく使えます。

また温泉も広さは無いですが、見晴らしもよく、快適でした。

総じて、満足のいく旅館でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年04月

アメニティに除菌スプレーがあったら尚良かった。
洗浄器付きトイレのビデが壊れてて使えなかった。
貸し切り風呂の料金が少し高い気がする。
大浴場の露天風呂や客室露天風呂は気を付けないと対岸や下の道から丸見え。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

子供を連れてはじめての温泉旅行へ利用しました。

部屋の目の前が従業員の設備室だったようで、早朝ににドアの閉まる？大きな音で起こされたのが残念でした。娘が起きなくて良かったですが…。

時節柄、緻密な接客が出来ないことを理解しておりますが、配慮は正直スタッフによっての個人差があるなと感じました。

お部屋自体は特別広くはなかったですが、客室露天風呂は綺麗でした。湯本の温泉はとても柔らかく、肌がすべすべになってとても気持ちよく入ることが出来ました。

湯本の駅近ですぐにお土産を買いに行けたのも便利でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

電話対応よし。チェックインの時の説明不足感じる。チェックイン、前アウト後の荷物預かりは駅近なので嬉しいサービス。貸切露天風呂のシャワーがふたつなら尚よし。中居さんが明るくて親切。また、来たいと思わせてくれる。朝食品数多く美味い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

部屋付きの露天風呂は素晴らしく非常にリラックスできました。
一方で、大浴場は普通の風呂といった感じで、露天風呂付きの部屋に宿泊できなかった場合には満足度が下がったものと感じます。大浴場にサウナがついていれば文句なしです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

10月31日に夫婦で利用しました。コロナ禍で、安心安全な環境を提供するのに、大変なご苦労をされている中、快適に泊まることができました。満室とのことでしたが、お風呂では他の宿泊者も少なく、快適に利用できました。お部屋もキレイで、早川渓谷の景色を見ながらゆっくりできました。改善頂きたい点は、お部屋の換気扇を動かした際、中のフィルターにたまっていたらしいホコリが舞い落ちて来たことと、プラン名は「夕食は個室」とありましたが、実際には、宴会場が間仕切りされた食事会場で、お隣のにぎやかな会話を終始聞きながら食べる状況だったことです。またご縁がありましたら、伺いたいお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

リピです。前回宿泊した時のホスピタリティー精神に感動し、今回も、ふらっと宿泊しに行きました。
ゆっくり寛げましたが、帰りに大変不快な思いをしました。
車で行ったのですが、鍵をフロントに預けるシステムでした。断ろうとも思いましたが、ここのルールと思い預けました。朝、帰る時、停めてあった場所に車がない！急いで宿に電話。玄関近くに移動した。と。チェックアウトの時にも知らされてないし、本当ありがた迷惑な行為でした。勝手に運転して移動なんて、万一事故とか、ぶつけてしまった、貴重品無くなった等、トラブルがあったら、どうするのでしょうか？
しかも大切にしてる車に、誰がハンドル握り勝手に運転されたと思うと気持ち悪いです。
これをサービスと認識し、快く思う客もいるでしょうが、反面、不快な思いをする客もいると思います。価格の問題もあると思いますが、高級外車(ランボやフェラーリ)等に対しても勝手に動かすのでしょうか？
失礼ではありますが、見た感じ、高齢者職員が多いと感じましたので、フロントもデジタル化に悪戦苦闘してる様子でスムーズでありませんでした。
客観的にみて、馴れ合い感の臭いがプンプンしました。その場しのぎで、取り敢えず回してるなぁ、と。
ミーティングとかされてますか？
料理、お風呂、仲居さんの爽やかな対応、せっかくいい宿なのに、フロントが全て台無しにしてるので、ガッカリしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

コロナの時代ですがＧｏｔｏトラベルもしているしということで
車で行き、自分たちだけの食事と露天風呂付部屋で極力人と接しず
旅行を楽しみました。

旅館の前についても駐車場という駐車場がなく到着した時点で後ろから車がきており
すれ違うのも難しい細い路地なので先まですすんでなんとかＵターンをし、連れに
駐車場はどこか聞きに行って貰うと、荷物を降ろして鍵をください。とのこと。
私は気にしませんが、車好きの方は車は大丈夫なのか、どこに停められてしまうのか
不安だと思います。

旅館自体は綺麗で川の流れる大自然の景色で癒されます。
客室温泉露天風呂もお湯がなめらかで気持ちよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

駅からも近く子連れでしたが、皆さんとても親切で、親子共々心地よく過ごす事が出来ました。

ありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

食事を美味しくいただきました。貸切風呂も快適でとても気持ちが良かったです。駅近で雨天時には、助かりました。大浴場のサイズも、私にとっては大きすぎず据わりの良いサイズでした。浴衣、珈琲券、お土産の饅頭は有難うございました。幾分部屋の古さなどありましたが総じて満足です。ただ、トイレのスリッパは、ベロベロとなっていましたので、替えられたほうが良いかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

スタッフの皆さんが暖かく こちらの要望にも答えていただき感謝しています。夕食は品数はあり 見た目も素晴らしかったですが～ 一番美味しかったのは炊きたてのごはんでした。ごはんに塩辛でも良かったかなぁ
朝食は 美味しかったです。
後 気になったのは 館内の匂いです。室内はリノベーションされとてもキレイですが 館内は古いせいかカビ？臭く ちょっと残念です。匂いさえ改善されれば 立地も良いのでまた泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

チェックイン14時、チェックアウト11時なので、家族でのんびりする事ができました。
お部屋はリニューアルされてないせいか、畳など少し古さを感じましたが、掃除はしっかりとされていました。お風呂は最高！！特に天空露天風呂は本当に気持ち良かった！ただ男女入替制なので、男性が明るい時間に入りたければ朝しかないです。女性大浴場は新しく檜の香もし、緑を眺めながら入浴出来、これまた気持ちいいです。ただシャワーの数が少ないので、混雑時はどうなのかなぁと思いますが、私が入った時には空いていました。
従業員の方（フロントも仲居さんも、お布団式の方も）も皆さん気さくな感じが良かったです。重すぎずサッパリとしたおもてなしが私には、丁度良かったです。
お食事は、朝晩部屋食でゆっくり美味しくいただきました。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

純和風、昔からのおもてなしを大切にされている感じ、お部屋やお風呂はゆっくりとできて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

改装したみたいで部分的には古いところがありましたが、畳・トイレ等とてもきれいでした。部屋の浴室にもシャンプー・リンスがあれば良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2018年09月

女子会で一番良いお部屋を利用させてもらいました。部屋の露天風呂も大浴場のお風呂もとてもよかったです。でも外を歩いてる人がおり、見えてしまわぬかちょっと不安にはなりました。
クリンネスもとても行き届いていて気持ちよく利用させてもらいました。
夕食は私達には量が多すぎて一生懸命作って頂いたのに申し訳ないくらい残してしました。朝食は好みのものばかりでたくさん頂くことができました。
繁忙期で人手が足りなかったようで大変そうでしたがそれだからか、干渉し過ぎないのが私達には丁度よかったです。
フロントで少しもめていらっしゃいましたが勘違いを防ぐためにもネットには「写真はイメージであり利用する部屋と異なる場合がある」等の一筆を入れられたらいかがかな？と勝手に思いました。
また今度は、主人とも利用させてもらいますね。
普段はもっと山の方のホテルを利用することが多かったのでこんな近くに良いホテルがあったのには驚きました。
支配人様、ご配慮ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2018年08月

7月7.8日とお世話になりました
81歳の誕生日を迎える母と
のんびりした時間を過ごす事が出来ました。
以前、一度お伺いした事があり
箱根湯本駅から近い事
お買い物に出るのも大変良い立地
早川の流れを聴きながら、心が癒されるお部屋だったのを
母が大変印象に残っていたので
今回も迷う事なく水明荘さん宿泊に決めました。
お料理は、食べきれないくらいでした！美味しく頂きました。
お部屋も綺麗で早川に面している露天風呂に何度も入りました。こんな時間を持てた事が
とても幸せに感じる2日間でした。
水明荘の皆様、大変お世話になり有難うございました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月