担当の人の対応がかなり悪い。せかしてくるくせに選ぶメニューなどはない。また食事は料金にしては良くないしお品書きがないのははじめて。風呂があったのが、まだよかっただけ

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

8月1日に宿泊しました。
クローゼットがホコリ臭く、洋服を吊るすのをやめました。敷布団が薄くて固かったので、体が痛くなり、夜中に数回目が覚めてしまいました。
Gotoキャンペーンの申請について、書類を揃えて頂いた点は良かったとおもいます。全体的に若いスタッフや女性のスタッフが少なく、古い印象を受けました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

少し乾燥していたので、部屋にあった加湿器に水を入れようとしたら中が赤く汚れていたので止めました。掃除は大変だと思いますが、せっかく置いてあるのだから使えるようにしていただけるといいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

駅から近く徒歩で行け、わかりやすく良かったです。フロントの方々は快く対応してくださりました。このプランは部屋食ではありませんが、食事処も部屋から近く便利です。
大浴場はこじんまりしていますが、掃除も行き届き、御湯もきれいで気持ちよく入りました。今回は時期が違いましたが、紅葉や桜の季節は露天風呂からの眺め御いいことでしょう。

しかし、高齢の両親の為、移動が少なくて済むよう露天風呂付きのお部屋にしたのですが、源泉の温度が低いのか？お湯がたまる間にすぐ冷えてしまい、残念ながら一度も入ることが出来ませんでした。仕方なく椅子を寄せ足湯にしました。
何より残念なのは、担当の中居さんです。お食事際、勝手にふたを開けお料理を触りながらの説明、服が料理に触る、最初からご飯の御ひつが置いてあるのに後からお刺身がでる、父の袖に持ってきたお湯をかける。朝食は予定時間よりも15分早く来てくれと言いながら、ご飯は来ない、お味噌汁は来ないと無意味に待たされ、たいへん不愉快でした。せっかくの親孝行旅行なのに・・・もう最初にお渡しした心付けを返してくれと言いたい気持ちでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

家族四人で宿泊しました。子どもが小さいので駅から近いのはとても助かりました。
新客室だけあって、お部屋は綺麗でしたが、掃除がしにくかったのであろう手すりの部分などにゴミ(使った絆創膏)が残っていたのは残念でした。
部屋の風呂も温泉だったのが良かったです。
夕食は盛り付けがきれいな食事でしたが、味付けは好みが分かれるかなーと思います。
量は普通でした。
朝食は美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

良かった点は、露天風呂とリニューアルされた部屋のみ。
従業員の接客マナーは、田舎のおばちゃんとおじちゃんレベル
料理も、団体旅行で出る懐石と同じ、特別感はなし

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年09月

一人での宿泊でしたが、大変丁寧に対応していただきました。
朝早い出発にも気持ちよく動いてくださいました。
混雑する時間の対応も的確で、機会があれば、もう一度泊まりたいと思える宿でした。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2016年08月

禁煙の部屋を頼んだのに喫煙ルームだった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年07月

2月末に車での仕事帰り、西湘界隈から足を伸ばして箱根に寄り道宿泊。

宿周りに駐車場が見当たらず、確認の電話を入れたら玄関先に乗り付ければホテルの方が立体駐車場に入れるとのことでした。
玄関先に車寄せがなく、車を止めたら道を塞いでしまうので、なんとなく気持ち焦るような感じがします。

別館はビジネスホテルタイプで、狭いながらも使いやすい配置でした。
中は若干埃っぽく、くしゃみ鼻水が止まらなくなりました。
花粉やハウスダストアレルギーの方はマスクがあるといいかも。

今の時期は女性用大浴場が工事中とのことで、大浴場と露天風呂の利用時間が限られています。
大浴場の奥の脱衣カゴもやや埃っぽく、ここでもくしゃみ鼻水が止まらなくなりました。
大浴場のジェットバスは威力があるので、身体がしっかり解れる感じがしてよかったです。
露天は洗い場と脱衣所に仕切りがないため、開放感は抜群ですが、人の使っているシャワーの水が飛んでくることがあります。

女性はこの大浴場工事期間は22時以降、普段は有料の貸切風呂を30分無料使用できるそうです。
今回は22時から貸切風呂の予約をお願いしていましたが、前の利用客がフロントに貸切風呂の鍵を返却しておらず、利用客の部屋に電話してようやく20分後に鍵を受け取ることに…。
後の予約の方も控えてるので、ちょっと遅くなっても構いませんから…とのことでしたが、貸切風呂には全く落ち着いて入れませんでした。
30分の持ち時間なので、せめて5分過ぎて鍵が戻ってこなければ、風呂に確認に行く、もしくは15分過ぎたら貸切風呂の予約時間変更の提案をする等があってもよいのでは。

貸切風呂の雰囲気はとても素敵だったので、普通に料金払って貸切でゆっくり浸かればよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年02月

２/２１(日)～一泊で利用しました。
貸切露天風呂利用の特典あるプランでそれはゆっくり寛ぐことができましたが、
女性風呂が工事中のため、大浴場の利用時間制限があり、その利用時間についての説明がわかりづらく、
翌朝朝食前に入浴を予定していたのに、利用ができなかったことが少々不満でした。
予約完了のメールの際にでも、大浴場が工事中のこと、利用時間についての説明を頂けると
よかったと思います。
お料理は、細やかな心遣いが伝わる盛りつけが見た目にも満たされ、
またお味も大変美味しく頂くことができました。
アメニティについてですが、女性用の洗顔フォーム（クレンジングオイル）類が置いてあると
嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年02月

駅から近いのと、家族風呂がとても良かったです。ただ脱衣場がとても寒かった！夕食がないプランだったので朝食のみでしたが、和食でとても美味しかったです。従業員は活気があり、外国の観光客が多いせいか、日本語で聞いても英単語で答えられてしまったり、部屋まで他の旅行客や、従業員の声が響き何だか落ち着かなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

貸し切り露天風呂2000円は価値があります！本当にすばらしい。内風呂は女性の方はせまくて開放感がありません。貸し切りでない露天風呂は男女交替制ですが眺めはよいので気持ちいです。
小さな旅館、部屋は玄関の扉がガラスの引き戸にはあせりましたが、それほど騒音はきになりませんでした。
玄関口にトイレがあるのですが下水臭くて、ふすまをあけると吐き気がするほど、残念です。何らかの対策が必要では？
そんなに格安プランではないと思うのですが、部屋だしの食事は一度に全て出し切ってしまう気遣いのなさ、下げ膳もガッシャンガッシャン音をたてて行われ、気さくなのはいいが、がさつそのもの・・・。なんでもかんでも、少しでも時間を速く繰り上げさせようとする仲居さんにはノンビリしにきたのにがっかりです。
食事内容はいたって普通、小さな子連れなので部屋だしで食べれれば食事内容に文句はつけれません。浴衣は古く色あせたようなものしかありませんでした。プランというより、洗濯代貰う程度の品ですので悪しからず。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

駅からとても近くてお土産、びっくりしました。
不便さは感じる事はありません。
とても良かったのが露天風呂でした。とても綺麗で、何回も入りたい気分です！
食事も美味しかったのですが、やや気になるのが「食事が部屋出しにします」とお願いした時に、仲居さんがちょっと…（忙しいかも？他の従業員の方が丁寧なんですが）

お世話になりました。ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年09月

箱根は6年ぶり。噴火騒動のその後が気になり、美術館の興味ある企画展もあり、また、湯本あたりをじっくり見たことがなかったので。最低限、温泉を楽しめて値段の安いこの宿を選び、前日予約で9/26（土）に宿泊。
箱根湯本の駅前の便利な立地。私はマイカーで美術館に行ってから山を下って宿に入ったが、交通量の多い駅前通りから細い路地へと右折しなければならない。対向車が判断能力がある運転手でなければなかなか進入できない。ちなみに横断歩道は歩行者優先だが、この駅前通りでは手を挙げて横断していても猛スピードで通り過ぎるバカが多いので要注意。
「駐車場50台」とあったが、一か所に50台収容の駐車場があるのではなく、あちこちに分散しているらしい。宿前で車を預けるシステム。到着早々、「夕食を食べるところは夕方6時くらいのは閉まる」と聞いてショック。ただ、コンビニ（セブンイレブン）が至近で選択肢は少ないが多少は店も開いていた。
別館の部屋の狭さは口コミにあったが、想像以上でした。Wi-Fiが使えたのは良かったが、思わぬ珍客の侵入もあり・・・。
本館は目の前でお風呂は見晴らしもよく。ただ、入れ替え制で翌朝入った露天風呂にはアメニティなし。
東京から近い温泉地なので箱根はこれまで何度も訪れている。それぞれ魅力的な宿はあるが、そのアクセスの良さと知名度の割には温泉街としての魅力は個人的にはいまいちと感じる。噴火騒動を温泉街としての魅力を作り直すチャンスにしてもらえれば。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年09月

連休で箱根湯本に来たのでぶらりと利用させていただきました。
駅から近く、商店街のそばなので便利。
お風呂も思ったより良かったです。
部屋は期待していませんでしたが、結構狭いです。トイレはユニットバスで10平米くらいしかないです。
おそらくバスを利用する方はいないと思うのでトイレのみに改装したほうが良いかなと。

残念なのはベッドにダニがいてかゆかったです。川の近くでジメジメした土地柄なので仕方ないのかもしれませんが。。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年09月

箱根湯本の駅から近くて便利です。ちょっと泊まった部屋のエアコンの音が気になりましたが、露天風呂はとっても素敵でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年07月

露天風呂は、満月が見えて良かったです。
外の川では、蛍がいたりと、思わぬ所で、
よかったですが、
別館の部屋、、タバコ臭く、部屋も綺麗とは言えないので、少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年06月

立地はとてもいいです。浴衣で買い物もできて温泉地気分が味わえました。
スタッフの方も丁寧で良かったです。
部屋は一人だったのでビジネスホテルみたいな感じです。
まぁまぁです。お風呂は天空風呂は眺めがよく気持ちが良かったです。
ただ、朝天空風呂に入ったら掃除直後だったからか、塩素のにおいがしました。
湯船だったので気になってゆっくりできませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年05月

箱根湯本駅近く駐車も出来て便利です。ユニットバスは広くないですが、本館の大浴場が利用可能なので問題はありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年03月