接客や料理など宿泊には満足しているのですが、
和室１４畳トイレ付きの条件が完全に無視！８畳のとても狭い部屋でした。
大人２人子供２人の予約に対して布団が３枚しか敷けないのはどうかと思う！トイレもなし！！

しかも料金まで契約が無視！
大人１人１３０００円　子供１人７０００円
大人２名・子供２名＝税サ込み４００００円での予約に対して、４２０００円の請求！どうなっているの？？

これは旅館の問題なのか、楽天トラベルの問題なのか知りませんがそんな事は、お客には関係ありません！きちんと契約内容に沿ったサービスを提供して欲しいものです！

上記の内容は削除せずに、その後の経過です。
４００００円＋２０００円の２０００円の部分は、夕食時の飲み物代ということでした。こちらの勘違いで申し訳ございませんでした。

１４畳を８畳の部屋に変更した理由は、あまりに広い部屋ですと家族がゆっくりくつろげないと判断し、旅館の善意で変更したそうです。
まったく意味の分からない回答で納得がいきません。
飛行機でスーパーシートを予約したら、キャビンアテンダントが勝手に、スーパーシートより一般席の方が席が密着して、家族の会話がしやすいと思ったので勝手にスーパーシートの料金のまま一般席に座らせたようなものす。
そんなこと絶対に飛行機ではありえませんよね？旅館や楽天トラベルでは、こういう非常識が常識なのでしょうか？
しかも、今回の出来事を旅館は善意でやったと最後まで言い張りました。
善意？？？勘違いしないで欲しいです。お客から見たら悪意そのものですよ！

１４畳を８畳に勝手に変更した差額と契約不履行として、旅館から大人１人分の１３０００円の返金が提案され今回の件は解決としました。






【ご利用の宿泊プラン】

和室１４畳【バス共同・トイレ付】