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ウィークリーマンション バージョンハウスのクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2012-08-16 15:07:19
3.0
投稿日：2011-05-29 14:15:57
総合3
さやカピさんの ウィークリーマンション バージョンハウス のクチコミ
国分に行く際、たいてい利用しております。しかし、今後利用するかどうか悩む点が多々あります。
今回宿泊時、部屋にゴキブリが出まして、部屋の中を確認したところ、ホウ酸ダンゴ等ゴキブリ対策はしてありませんでした。以前宿泊した時も、ゴキブリが出たことがあります。
また、部屋の中がかなりタバコ臭いです。タバコを吸わない方には、非常に生活しずらいと思います。
禁煙者には、タバコの臭いがしみついてない部屋を案内して欲しいものです。
また、エアコンも臭く、きちんと清掃してあるのか疑いました。
最後に、以前いらっしゃった女性管理人の対応が非常に良かったので、今の方々は、冷たく感じます。
以前の方は、18時過ぎても『いらっしゃる時間までお待ちしております』といつも笑顔で迎えていただきましたが、今の方は18時きっかりに帰られるみたいで、その後は受付近くにあるメールボックス対応です。もっとお客様のことを考えた方がいいのではないかと思います。
【ご利用の宿泊プラン】
お一人さまステイ ☆現金払い☆
☆セミダブルB☆光インターネット完備
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この度も当館をご利用下さりありがとうございました。
最近お客様に様々な要因で快適にご利用頂けておらず、心よりお詫び申し上げます。
客室のゴキブリ対策は全室しておりますが、
今回、大変不愉快にさせてしまいました。
申し訳ございません。即座に清掃責任者に申し伝えまして今後清掃を徹底して参ります。
只今検討中でありますが、当館は禁煙ルームを
特に設けておりません。予約時に喫煙されないということをお伝え頂ければ幸いに存じます。
エアコンの件ですが、只今クリーニング業者による洗浄を行っている最中でございます。
エアコンの臭いもひどかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
受付時間の件ですが、以前は19時まで営業しておりました。
今後もお客様にできるだけローコストでご利用頂けるように等の理由から3月に18時迄の営業となりました。ご理解頂けると幸いに存じます。
しかしながら、お客様を対応させて頂きましたスタッフの応対がお客様を不愉快にさせてしまいましたことは、申し訳ございませんでした。
私も含め、全スタッフに厳しく伝えて参ります。
お客様のおっしゃる通り、今後お客様第一の精神を忘れず、努めて参るのみでございます。
ご宿泊並びに大変貴重なご感想ご意見誠に
ありがとうございました。