この度は高崎ワシントンホテルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊の際、数々の不手際によりご不快な思いをさせてしまいましたこと、衷心よりお詫び申し上げます。

誠に申し訳ございませんでした。

ルームキーと客室のコップに関しましてはチェック不足が原因でございます。
今後このような事がないよう、お客様の声を全スタッフに届けチェック意識を高めてまいります。

また、トイレの件でもご迷惑をおかけいたし、その後の従業員の対応もお客様の気持ちにそった物ではございませんでしたこと申し開きもございません。
担当者はもとより従業員全員がお客様に寄り添った応対が出来るよう再度襟を正してまいります。

防音やアメニティーに関しましてはすぐの改善とは参りませんが最優先の検討事項としてまいります。

至らない点ばかりではございますがこれを大切な機会ととらえ、従業員一同初心にかえり精進してまいります。

何卒ご寛恕いただき次回も当ホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます、

高崎ワシントンホテルプラザ
フロントチーフ　野村　武史