この度は高崎ワシントンホテルプラザをご利用いただき誠にありがとうございます。

数々のご不快な思いをさせてしまいましたこと伏してお詫び申し上げます。

清掃に関しましては再度最終チェックの徹底を行ない、再発防止につとめて参ります。

また、部屋外からの音によってごゆっくりお過ごしいただくことが出来なかったこと大変心苦しく存じます。

当日勤務スタッフに確認しましたが深夜に客室フロアで台車を引いた者はおりませんでした。
しかしながらスタッフの言動については、お客様にご不快な印象を与えることのないよう十分に注意して参ります。

至らない点ばかりではございますがこれを大切な機会ととらえ、従業員一同初心にかえり精進してまいります。

次回も当ホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。

高崎ワシントンホテルプラザ
片岡　義和

この度は高崎ワシントンホテルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からせっかく当ホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、清掃不備にてご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
お客様からのご指摘をうかがい、ただただ恥じ入るのみでございます。

清掃担当者全員と責任者には今回お寄せ頂いたお言葉を伝え、厳重に注意を与えました。

今後はこのようなことのない様、襟を正して参りたいと思います。
何卒ご容赦いただき、次回挽回の機会をいただければと存じます。
本当に申し訳ございませんでした。

高崎ワシントンホテルプラザ
フロントチーフ
石井　康夫

この度は高崎ワシントンホテルプラザをご利用頂き誠にありがとうございました。
ご滞在中に大変なご迷惑をおかけ致し、心より伏してお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
ご不快なお思いをされながらもご滞在されたお客様のお気持ちを察しますれば、私どもとして大変恥ずるばかりで申し訳ない気持ちで一杯です。
今回お客様からのご指摘を頂き、全室のバスルーム排水口のチェックと洗浄を行なう事といたしました。
今回のような不手際を二度と起こさぬよう従業員一同襟を正してまいります。
本来であればご出発時に直接お詫びを申し上げるところでございましたが、それもできず重ねてお詫びを申し上げます。

何卒ご海容頂き、これに懲りませず私どもの挽回の機会がいただけます様お願いを申し上げます。

高崎ワシントンホテルプラザ
フロント　石井　康夫

この度は高崎ワシントンホテルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊の際、数々の不手際によりご不快な思いをさせてしまいましたこと、衷心よりお詫び申し上げます。

誠に申し訳ございませんでした。

ルームキーと客室のコップに関しましてはチェック不足が原因でございます。
今後このような事がないよう、お客様の声を全スタッフに届けチェック意識を高めてまいります。

また、トイレの件でもご迷惑をおかけいたし、その後の従業員の対応もお客様の気持ちにそった物ではございませんでしたこと申し開きもございません。
担当者はもとより従業員全員がお客様に寄り添った応対が出来るよう再度襟を正してまいります。

防音やアメニティーに関しましてはすぐの改善とは参りませんが最優先の検討事項としてまいります。

至らない点ばかりではございますがこれを大切な機会ととらえ、従業員一同初心にかえり精進してまいります。

何卒ご寛恕いただき次回も当ホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます、

高崎ワシントンホテルプラザ
フロントチーフ　野村　武史

この度は高崎ワシントンホテルプラザをご利用いただき誠にありがとうございます。

コインランドリーとリンスの件ではご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

リンスのディスペンサーは直ちに修理いたしましたことご報告申し上げます。

今後このようなことのないよう、最終点検時のチェック項目見直しを行なってまいります。

朝食につきましてはお褒めの言葉をいただきましたこと御礼申し上げます。

行き届かない点ばかりではございますが一つずつ改善しお客様にご支持いただけるホテル作りにつとめて参ります。

これに懲りませず次回も当ホテルをご用命いただきますようお願い申し上げます。

高崎ワシントンホテルプラザ
フロントチーフ　野村　武史

この度は高崎ワシントンホテルプラザをご利用いただき誠にありがとうございます。

高崎に数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと伏してお詫び申し上げます。

清掃に関しましては再度最終チェックの徹底を行ない、再発防止につとめて参ります。また、客室の備品もお客様がごゆっくりお寛ぎいただけますようメンテナンス・交換に注力して参ります。

従業員の応対につきましても、ひとえに私の指導不足が原因と痛感しております。
今後一切このような事がございませんよう従業員教育を徹底してまいります。

お客様に寄せていただいた声を真摯にうけたまわり、従業員一同襟を正して精進してまいります。

何卒ご容赦いただき、次回も当ホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。

高崎ワシントンホテルプラザ
フロントチーフ　野村　武史

いつも高崎ワシントンホテルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊の際、空調の件でご迷惑をおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。

当館空調はテナント部を含めた全館統一空調となっており、客室毎で冷房・暖房を調節することができかねます。
冷房から暖房、暖房から冷房に切り替える作業も一日がかりの工事が必要な為、直ぐに切り替えとは参らないのが現状でございます。

また、先週は30度を越えるような日もあるような寒暖の差が激しい季節柄でございますのでお客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳なく存じております。

何卒ご理解ご容赦いただき、次回も当ホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。

高崎ワシントンホテルプラザ　フロント野村

この程は高崎ワシントンホテルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
不愉快な思いにさせて大変申し訳ございません。
調査をして改めてまいります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

総支配人　天木健次

この度は高崎ワシントンホテルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございました。客室につきまして何かとご不便をお掛け致しました事深くお詫び申し上げます。空調におきましては年内中に全フロアーの改修工事を終了する予定でございます。今後改善出来る物は改善してまいりたいと存じます。また、スタッフへのお褒めのお言葉感謝申し上げます。今後もご利用を頂きたくお願い申し上げます。

高崎ワシントンホテルプラザ
フロントチーフ　高柳　秀吉