この度は高崎ワシントンホテルプラザをご利用いただき誠にありがとうございます。

高崎に数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと伏してお詫び申し上げます。

清掃に関しましては再度最終チェックの徹底を行ない、再発防止につとめて参ります。また、客室の備品もお客様がごゆっくりお寛ぎいただけますようメンテナンス・交換に注力して参ります。

従業員の応対につきましても、ひとえに私の指導不足が原因と痛感しております。
今後一切このような事がございませんよう従業員教育を徹底してまいります。

お客様に寄せていただいた声を真摯にうけたまわり、従業員一同襟を正して精進してまいります。

何卒ご容赦いただき、次回も当ホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。

高崎ワシントンホテルプラザ
フロントチーフ　野村　武史

この度は高崎ワシントンホテルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございました。客室につきまして何かとご不便をお掛け致しました事深くお詫び申し上げます。空調におきましては年内中に全フロアーの改修工事を終了する予定でございます。今後改善出来る物は改善してまいりたいと存じます。また、スタッフへのお褒めのお言葉感謝申し上げます。今後もご利用を頂きたくお願い申し上げます。

高崎ワシントンホテルプラザ
フロントチーフ　高柳　秀吉

この度は、高崎ワシントンホテルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様には、朝から大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今回の件を従業員と共有し今後このようなことのないよう努めて参る所存でございます。
お客様にはお忙しい中ご投稿をいただきありがとうございました。
高崎ワシントンホテルプラザ　フロントチーフ　田村幸久

この度は、数あるホテルの中から高崎ワシントンホテルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様にはご予約時の表示内容で分かりにくい点があり、ご要望にお応え出来ずご迷惑をお掛けしお詫び申し上げます。
サイトを確認させていただき、プラン内容の表記の修正をさせていただきました。
部屋タイプに関しましてはツインルーム（シングルベッド2台）大人2名様迄、添い寝のお子様の場合12才以下のお子様ベッド1台につき1名様までご宿泊代は無料となっております。
今回ご指摘いただきましたことを反省し、お客様視点での予約表記が出来るよう心掛けて参ります。
誠に勝手ではございますが、これからも当館をご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
高崎ワシントンホテルプラザ　フロントチーフ　田村幸久

この度は、高崎ワシントンホテルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様には数あるホテルの中からお選びいただいたにもかかわらずご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。
廊下の匂いにつきましては不快な思いをお客様に与えてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。喫煙ルームの清掃時に十分な換気と消臭を行なうよう今後気をつけてまいりたいと存じます。
ご朝食に関しましてもせっかく朝食付プランをお選びいただいたにもかかわらずご満足いただけませんでしたようで心苦しく存じております。
メニューの検討や見直しを随時行いクオリティーアップを図ってまいります。
お客様の言葉をスタッフ全員に伝え、今後このようなことの無いよう精進してまいる所存にございます。
何卒ご寛恕いただき、何卒私どもに挽回の機会をいただけたらと存じます。またのご用命を心よりお待ち申しあげます。

高崎ワシントンホテルプラザ
フロントチーフ　田村　幸久

この度は高崎ワシントンホテルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋の清掃が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
ただちに清掃担当者とともに、ご指摘いただきました事項の全室チェックを行ない清掃を強化してまいります。
お客様より賜ったお言葉に襟を正し、今後きれいで清掃の行き届いたお部屋の維持を目指してまいります。

これに懲りませずまたのご機会がございましたら当ホテルをご利用いただけますようお願い申し上げます。

高崎ワシントンホテルプラザ
片岡　義和

この度は高崎ワシントンホテルプラザをご利用頂き誠にありがとうございました。
ご滞在中に大変なご迷惑をおかけ致し、心より伏してお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
ご不快なお思いをされながらもご滞在されたお客様のお気持ちを察しますれば、私どもとして大変恥ずるばかりで申し訳ない気持ちで一杯です。
今回お客様からのご指摘を頂き、全室のバスルーム排水口のチェックと洗浄を行なう事といたしました。
今回のような不手際を二度と起こさぬよう従業員一同襟を正してまいります。
本来であればご出発時に直接お詫びを申し上げるところでございましたが、それもできず重ねてお詫びを申し上げます。

何卒ご海容頂き、これに懲りませず私どもの挽回の機会がいただけます様お願いを申し上げます。

高崎ワシントンホテルプラザ
フロント　石井　康夫

いつも高崎ワシントンホテルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊の際、空調の件でご迷惑をおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。

当館空調はテナント部を含めた全館統一空調となっており、客室毎で冷房・暖房を調節することができかねます。
冷房から暖房、暖房から冷房に切り替える作業も一日がかりの工事が必要な為、直ぐに切り替えとは参らないのが現状でございます。

また、先週は30度を越えるような日もあるような寒暖の差が激しい季節柄でございますのでお客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳なく存じております。

何卒ご理解ご容赦いただき、次回も当ホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。

高崎ワシントンホテルプラザ　フロント野村

この程は高崎ワシントンホテルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
不愉快な思いにさせて大変申し訳ございません。
調査をして改めてまいります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

総支配人　天木健次