この程は高崎ワシントンホテルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご意見ありがとうございます。
直ぐに対応させていただきます。
今後ともよろしくお願い致します。

総支配人　天木健次

この程は高崎ワシントンホテルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
皆様に快適にお過ごし頂ける様スタッフ全員で頑張ってまいります。

総支配人　天木健次

この程は高崎ワシントンホテルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊頂きましたのに、私共の配慮不足により不愉快な思いにさせて申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。
今後はこの様な事が無きようにしてまいります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

総支配人　天木健次

高崎ワシントンホテルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お声をいただきまして重ねて御礼申し上げます。スリッパ・シャワーカーテンにおきましては大変不愉快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。客室チェック・管理を今後強化してまいりますので、機会がございましたら、ぜひご来館いただけますようお願い申し上げます。

高崎ワシントンホテルプラザ
フロントチーフ　高柳　秀吉

この度は高崎ワシントンホテルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お声をいただきまして重ねて御礼申し上げます。ご指摘いただきました内容につきましてお応えさせていただきます。
1．コインランドリーにつきましては以前より検討を致しておりますが設置場所が無く、現在に至っている状態でございます。今後も検討を継続していきます。
2.空調の効きが悪い件につきましては、大変申し訳ございません。現在１フロアーづつ修理を行っている状態でございます。
3.バスタブの排水が悪い件につきましては、特別排水洗浄を定期的に行っておりますが、再度強力に行わせていただきます。
4.朝食料金につきましては申し訳ありませんが変更はございません。
5.髪の毛が浴槽の縁にありました事、ルームチェックにて発見しなければいけない事でございます。重ねてお詫び申し上げます、大変申し訳ございませんでした。
今後更にルームチェックに重きを置きお客様が不愉快な思いにならないように致してまいりたいと存じます。また、変えられる事は変えて生きたいと思いますので今後とも高崎ワシントンホテルプラザをご利用いただけますようお願い申し上げます。

高崎ワシントンホテルプラザ
フロントチーフ　高柳　秀吉

この度は数あるホテルの中より高崎ワシントンホテルプラザをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご宿泊の感想もお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
この度は、他のお客様に聞こえる声での接客に関しまして、ご不快な思いをさせてしまいましたことここに心よりお詫び申し上げます。今後このようなことが無いように教育指導してまいる所存でございます。また、お部屋の臭い等に関しましても再度点検を徹底してまいります。大変申し訳ございませんでした。スタッフ一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
高崎ワシントンホテルプラザ
総支配人　奥田

この度は、高崎ワシントンホテルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様にはご滞在中、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
接客対応・客室清掃に関しましては全スタッフと共有し今後このようなことの無いよう改善させていただきたく存じます。
お客様にはお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。また高崎にお越しの際は当館をご用命いただきますよう宜しくお願い申し上げます。
高崎ワシントンホテルプラザ　フロントチーフ　田村　幸久

この度は数あるホテルの中より高崎ワシントンホテルプラザをご利用いただき誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご宿泊の感想もお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。エアコンに関しまして、お寒いという声をいただき、大変申し訳ございませんでした。全館統一空調の為に対応が出来ず大変ご迷惑をお掛けいたしました。今後このようなことが無いようにしてまいります。
今後とも当館をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
高崎ワシントンホテルプラザ
総支配人　奥田与一

この度は、数あるホテルの中から高崎ワシントンホテルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お部屋の清掃に関しましてご期待に沿うことが出来ず申し訳ございませんでした。
バスルームの排水不良につきましては定期的にパイプ洗浄はさせていただいておりますが、日々の確認の徹底を行って参ります。
洗面台に関しましてはピンクカビ・洗面ボール等確認して参ります。洗面台に関しましては白色を基調としておりますがコーティングにより若干ピンク色に見える部分がございますことご理解頂ければ幸いでございます。
その他ご指摘いただきましたことをスタッフと共有し改善に努めたいと存じます。
誠に勝手なお願いではございますが、またご機会があれば当館をご用命いただきますよう宜しくお願い申し上げます。
高崎ワシントンホテルプラザ　フロントチーフ　田村幸久

この度は、お忙しい中ご投稿をいただき誠にありがとうございます。
お客様にはご期待に沿う事が出来ず申し訳ございませんでした。いただいた貴重なご意見をスタッフと共有しご満足いただけるホテルを目指して取り組んで参ります。ご利用誠にありがとうございました。
高崎ワシントンホテルプラザ　フロントチーフ　田村幸久

この度は、高崎ワシントンホテルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お客様にはお部屋の清掃に関しまして行き届かず、ご不憫をおかけし誠に申し訳ございませんでした。今後このような事の無いようスタッフ一同徹底してより良いホテルを目指して参る所存でございます。
何卒、ご容赦いただきまた当館をご指名いただけますよう宜しくお願い申し上げます。

高崎ワシントンホテルプラザ
フロントチーフ
田村　幸久

この度は高崎ワシントンホテルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋での清掃が行き届いておりませず、お客様に大変ご不快なお思いを与えてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
清潔感があり安心してお過ごしいただけるホテルを維持できますよう毎日の清掃に細心の注意を払ってまいります。
行き届かない点もございますが、お客様の満足をいただくためにスタッフ一同精進してまいります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

高崎ワシントンホテルプラザ
片岡　義和

この度は高崎ワシントンホテルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊いただきましたのに、お客様にご不便やご不満なお気持ちを抱かせてしまったこと深くお詫び申し上げます。

当ホテルでは各客室では個別の室温調整ができませんためご不便をおかけしております。
設備面でのことゆえすぐにの改善とは参りませんので大変申し訳なく存じておりますが今後の改修時の課題とさせていただきます。

ご朝食の件につきましても朝の貴重なお時間に大変失礼致しました。
お客様の朝の時間を私語にて乱さぬよう、食材の動向に常に気を配るよう、スタッフ一同基礎から改めたいと思います。

もし次回ご利用頂けました際には少しでも良いホテルになっておりますよう、スタッフ一同日々努力してまいります。

高崎ワシントンホテルプラザ
片岡　義和

この度は高崎ワシントンホテルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋の設備面での不具合があり、お客様に多大なるご迷惑をおかけし、ご不安なお気持ちを与えてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
本来であれば直ちにお部屋にお伺いし不具合の解消のための対応をとらせていただいておりますが、それが叶うことができず誠に遺憾でございます。

ご宿泊いただきますお客様が快適にお過ごしいただけるお部屋がご用意できますよう毎日のメンテナンスに細心の注意を払ってまいります。

行き届かない点もございますが、何卒ご寛恕いただきまして今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

高崎ワシントンホテルプラザ
片岡　義和

この度は高崎ワシントンホテルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルをせっかくお泊り頂いたのにもかかわらず、ご期待に沿うことができず心苦しく存じます。ごゆっくりお休みいただくことができず大変申し訳ございませんでした。

お部屋の防音に関しましてはすぐの改善が難しくはございますが、お客様が快適にご滞在できるホテルでありますよう、今後の課題とさせていただきます。

行き届かない点もございますが、ご機会がございましたら当ホテルをご用命いただきますようお願い申し上げます。

高崎ワシントンホテルプラザ
片岡　義和

この度は高崎ワシントンホテルプラザをご利用いただきましてありがとうございます。
せっかく当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様のご期待に沿うことができず、本来リラックスしてお過ごしいただくべき場所で、心地よくご滞在いただけなかったことに心よりお詫び申し上げます。
このようなことは宿泊施設として決してあってはならないことでございますので、清掃担当と話合い即日改善して行く所存でございます。
お忙しい中貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
高崎ワシントンホテルプラザ
フロント　伊藤美鈴

この度は高崎ワシントンホテルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋での音に関しましてご迷惑をおかけしてしまいまして大変申し訳ございません。
スタッフによる巡回をよりこまめに行なうことで、ご宿泊の皆様がごゆっくりお寛ぎいただける環境を提供できますよう注意してまいります。
また、客室設備につきましてもすぐの改善とは難しくはございますが、今後の改修の際の検討課題とさせていただきます。

ツインルームの1名様ご利用につきましては2018年1月より価格改定がございまして、いままでよりとてもリーズナブルなご料金でご用意しております。

行き届かない点もございますが、より良いホテルとなるためにお客様のお声を大事に受け止め従業員一同精進してまいります。
またの機会をお待ち申し上げます。

高崎ワシントンホテルプラザ
片岡　義和

この度は高崎ワシントンホテルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

フロントスタッフの対応につきまして、ご不快なお思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
おもてなしの気持ちを持ちお出迎えし、気持ちよくご滞在いただけるよう再度従業員教育を徹底いたします。

行き届かない点も多くございますが、何卒ご容赦いただきまして次回のご利用を従業員一同お待ち申し上げます。

高崎ワシントンホテルプラザ
片岡　義和

この度は高崎ワシントンホテルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくお泊り頂いたのにもかかわらず、ご期待に沿うことができず心苦しく存じます。

お部屋の防音に関しましてはすぐの改善とは参りませんが、お客様がごゆっくりとお休みいただける環境作りを目指し、今後の課題とさせていただきます。

お部屋のアメニティでございますが、当ホテルチェーンはエコロジー活動を推進しており、省資源・ゴミの減量化のため使い捨てのアメニティーをお部屋から外しております。
歯ブラシ・カミソリをご持参いただいた方にはスタンプカードにスタンプを押し、5つ貯まるとクオカードを進呈するなど少しでもお客様にお返しできればと存じております。
その他備品に付きましても出来るだけご用意しておりますので、お手数ですがフロントにご連絡いただけましたらお渡しさせていただきます。

高崎にお立ち寄りの際はぜひまたご利用いただきますよう、スタッフ一同お待ちして申し上げております。

高崎ワシントンホテルプラザ
フロント　加藤怜子

この度は高崎ワシントンホテルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋の乾燥でご迷惑をおかけし申し訳ございません。

貸し出し用加湿器は各階エレベーターホールにご用意をしております。
すぐに全部屋完備はむずかしいところでございますが、まずは貸し出し用加湿器の台数を増やしお客様が快適にお過ごしいただけますようつとめて参ります。

また、朝食に関しましてお褒めの言葉をいただき御礼申し上げます。
お客様の声を励みに、より一日の元気なスタートのお役に立てるメニュー作りに取り組んでまいります。

これに懲りませず次回高崎へお越しの際も当ホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。

高崎ワシントンホテルプラザ
フロントチーフ　野村　武史