この度は数あるホテルの中より高崎ワシントンホテルプラザをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご宿泊の感想もお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
当館にご滞在いただき、ご満足いただけた様子が窺え、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
アメニティに関しましては、今後の検討課題とさせていただきます。
スタッフ全員で更なるサービスの向上に努めて参りますので、末永く当館をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
スタッフ一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
高崎ワシントンホテルプラザ
総支配人　奥田与一

この度は、高崎ワシントンホテルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございました。リニューアル致しましたお部屋に関しましてお褒めの言葉をいただきまして重ねて御礼を申しあげます。チェックイン時のスタッフの対応に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後このような事が無いようにスタッフの教育を強化し、お客様に寄り添ったサービスが出来ますよう教育してまいります。領収書の件でございますが、調査致しました所、弊社PC上では、楽天トラベル様からいただきました宛名になっておりましたが、宛名を直すというお手間をかけてしまい、大変申し訳ございませんでした。他のお客様でも確認致しましたが現時点で同様な事が起こっていない為、機械上のトラブルが原因かと思います。次回お越しの際に再度同様な事象が起こりましたらお手数ですが、弊社スタッフまでお声かけいただけましたら幸いでございます。
貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。またのお越しをお待ち致しております。高崎ワシントンホテルプラザ総支配人奥田　与一

この度は高崎ワシントンホテルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中に大変ご不快なお思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

清掃スタッフといえどもお客様と接する機会は多くございますので、おもてなしの気持ちを持ち業務にのぞむことは当然のことでございます。今後このようなことのないよう注意いたします。そしてお客様に気持ちよくお過ごしいただくために、あたたかいサービスを提供していくことをスタッフ全員で共有できるよう努めてまいります。

行き届かない点もございますが、お寄せいただきましたお言葉を真摯に受け止めまして改善のきっかけとさせていただきたく存じます。

またのご利用をお待ち申し上げます。

高崎ワシントンホテルプラザ
片岡　義和

この度は高崎ワシントンホテルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中に大変なご迷惑をおかけ致し、心よりお詫び申し上げます。

お客様にご宿泊いただいたお部屋を確認いたしまして、お湯側のバルブ内の不良にて異音と湯量が不安定である状態を確認させていただきました。
なお、現在は内部部品交換により解消させていただいております。

また、お風呂とシャワーの切替部に関しましては、水量の圧力によってシャワーに切り替える仕組みとなっておりまして、シャワー中に水量を下げるとお風呂側に切り替わる仕様となっております。
シャワー切替部やお風呂回り全般に関しましても劣化した箇所に対しては修繕にて対応させていただいておりますが、お客様にご不便ご迷惑をおかけすることに大変心苦しく存じます。

今後設備そのものを新しいものに改装していくことは重要な課題とさせていだだきます。

行き届かない点も多々ございますが、何卒次回も当ホテルをご用命いただきますようお願い申し上げます。

高崎ワシントンホテルプラザ
片岡　義和

この度は高崎ワシントンホテルプラザをご利用頂き誠にありがとうございました。

スタッフの対応について、お客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
また、レディースプランについてのご説明が不足していたこと重ねてお詫び申し上げます。

カップルでのご宿泊の場合でも、レディースプランでお申し込み頂けますと、女性のお客様にカウンター上にディスプレイしておりますアメニティをお渡しさせて頂いております。

行き届かない点もございますが、お客様からのお声をもとに、気持ち良くお過ごしいただけるホテルを目指して精進してまいります。

又のご利用を心よりお待ち申し上げております。

高崎ワシントンホテルプラザ
片岡　義和

この度は、高崎ワシントンホテルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様にはご滞在中に関しまして、お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
当館はJR高崎駅から徒歩3分程の所に位置しており電車でお越しのお客様にも大変おすすめとなっております。
これからもお客様にご満足していただけるホテルを目指して精進して参る所存でございます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
高崎ワシントンホテルプラザ　フロントチーフ　田村幸久

この度は数あるホテルの中から高崎ワシントンホテルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館のレディースプランは5種類程の中から1泊につき2つお好きな物をお選びいただく形になっております。お部屋に関しましては快適にお過ごしいただけましたこと大変安堵しております。
これからもお客様にご満足していただけるホテルを目指して従業員一同精進して参る所存でございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
高崎ワシントンホテルプラザ　フロントチーフ　田村幸久

この度は、数あるホテルの中から高崎ワシントンホテルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様にはお部屋の排水溝のオーバーフローにつきましては大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。早急にご滞在いただいたお部屋を確認し改善させていただきました。今後は再発防止に努めて参ります。また、お部屋の窓につきましては安全上ロックをしておりますが、お暑い場合などはスタッフがお伺いし開錠させていただきます。
また当ホテルのアメニティは省資源・ゴミ減量化の観点から必要最低限の物のみのご用意となります。
ハブラシ・カミソリをご持参の方にはスタンプを押して5個たまりますとクオカードを進呈する等、お客様にはなんとかお返しできないかと存じておりますので引き続きご協力いただけましたら幸いでございます。
お客様にいただいた貴重なご意見を今後のホテル運営に役立たせていただければと存じます。
また高崎にお越しの際は当館をご用命いただけますよう宜しくお願い申し上げます。
高崎ワシントンホテルプラザ　フロントチーフ　田村　幸久

この度は高崎ワシントンホテルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミのご投稿を頂き重ねて御礼申しあげます。
お部屋のアメニティでございますが、当ホテルチェーンはエコロジー活動を推進しており、省資源・ゴミの減量化のため使い捨てのアメニティーをお部屋から外しております。
歯ブラシ・カミソリをご持参いただいた方にはスタンプカードにスタンプを押し、5つ貯まるとクオカードを進呈するなど少しでもお客様にお返しできればと存じております。
また「検温」に関しましては、「検温」だけでなく消毒作業などを含めて、感染予防対策に対して全従業員がその重要性を再認識し業務にあたっていきたいと存じます。
また、テレビに関しましても壁掛け式となっておりHDMIケーブルをご利用いただけませんでしたこと誠に申し訳ございませんでした。
お客様に少しでも安心しご満足してご利用いただける様、私共も努めて参りますので是非またのご機会がございました際は当館をご指名下さいませ。

高崎ワシントンホテルプラザ　フロントチーフ　田村幸久

この度は高崎ワシントンホテルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
インターネット回線を快適にご利用いただくことができずご不快なお思いをおかけしまして大変申し訳ございません。
ご滞在のお客様で回線を分け合う仕様でございますので、同時接続数の多さや大容量の通信の利用があると混雑する場合がございます。設備面のすぐの改善は難しくございますが、今後の改善課題とさせていただきます。
行き届かない点も多くございますが、次回高崎へお越しの際も当ホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。
高崎ワシントンホテルプラザ
フロントチーフ　田村　幸久

この度は高崎ワシントンホテルプラザをご利用いただきましてありがとうございます。

ご朝食についてお褒め頂きありがとうございます。
和洋朝粥のスタンダードメニューから、もつ煮やこんにゃくなど、群馬県産のご当地メニューなどもご用意しております。
お客様方の朝の活力になれれば幸いでございます。

また高崎にいらっしゃる際はご利用お待ちしております。

高崎ワシントンホテルプラザ
加藤 怜子

この度は高崎ワシントンホテルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊料金につきましてご満足を得ることができまして安堵しております。
今回ご予約いただきました「連泊割プラン」は2泊以上のご宿泊ですと、1泊あたり200円引きさせていただいておりましてお得なプランとなっております。

これからも2泊以上のご滞在をご検討の際には連泊割プランにてご予約いただければと存じます。

またのお越しをお待ち申し上げます。

高崎ワシントンホテルプラザ
片岡　義和

この度は高崎ワシントンホテルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご朝食につきまして料理のご用意が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。
多くのお客様にご来店いただいておりました時間帯であったこともあり調理が追いついていなかったことが原因でございます。
今後料理が途切れることがないように、調理と補充の方法についてよく検討させていただきまして、ご迷惑のかからないように努めてまいります。

行き届かない点もございますが、そのようななかスタッフへのお褒めのお言葉をいただきまして誠に恐縮でございます。

次回高崎へお越しの際も当ホテルをご用命いただきますようお願い申し上げます。

高崎ワシントンホテルプラザ
片岡　義和

この度は高崎ワシントンホテルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊の際バスマットが設置されておらずご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございません。

私どものチェック不足が原因でございます。
今後このような事がないようチェック意識を高め、ご迷惑をおかけすることのなくご宿泊いただけるよう注意してまいります。

行き届かない点ばかりではございますが何卒次回も当ホテルをご用命いただきますようお願い申し上げます。

高崎ワシントンホテルプラザ
片岡　義和

この度は高崎ワシントンホテルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

貴重なご意見を賜わりましたこと重ねて御礼申し上げます。

バスルームに関しましてはすぐの改善とは参りませんが、今後の改修の際の重要課題とさせていただきます。

行き届かない点もございますが、お客様にご満足にいただき、ゆっくりとご滞在いただけるホテルを目指し精進してまいります。

又のお越しをお待ち申し上げております。

高崎ワシントンホテルプラザ
片岡　義和

この度は高崎ワシントンホテルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

朝食に関しまして、お客様のご期待に沿うことができず心苦しく存じます。
不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございません。

お客様のお声をもとにして調理担当者と話し合い、お客様に美味しくお召し上がりいただき、満足いただける料理を提供していくことを、当然そうあるべきことではございますが再確認いたしました。

行き届かない点もございますが、気持ち良く滞在していただけるホテルを目指して精進してまいります。

又のご利用を心よりお待ち申し上げております。

高崎ワシントンホテルプラザ
片岡　義和

この度は高崎ワシントンホテルプラザをご利用頂き誠にありがとうございました。

バスルームの清掃が行き届いておらず、お客様が大変ご不快な思いをされてしまい大変申し訳ございませんでした。

清掃担当者とミーティングを行ない、このような不備を起こすことのないよう注意しました。従業員全員で清潔で快適なお部屋をご提供できるようこれからも努力をして参ります。

消臭剤に関してはフロントにてお貸出させていただいております。お手数でございますがご理解賜わりますようお願い申し上げます。

これに懲りず又の機会にはご利用いただけますようお願い申し上げます。

高崎ワシントンホテルプラザ
片岡　義和

この度は高崎ワシントンホテルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今後も多くのお客様に支持をいただけるホテルを目指して精進してまいります。

又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

高崎ワシントンホテルプラザ
フロントチーフ　石井　康夫

いつも高崎ワシントンホテルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

便利な立地は当ホテルのセールスポイントの1つでございます。

今後もゆっくりとお寛ぎいただけるホテルを目指して精進してまいります。

引き続き当ホテルをご贔屓いただきますようお願い申し上げます。

高崎ワシントンホテルプラザ
フロントチーフ　野村　武史

この度は高崎ワシントンホテルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊の際、シャワーのお湯の温度でご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。

当ホテルバスルームのシャワーはご利用時にお湯と水の二つのバルブにて温度を調整いただいております。

お湯の温度は一定でかつ充分な水量を全客室に送っておりますが、他に多くのお客様がご利用の時間帯はどうしても水圧に多少の変化が生じるため、それが温度が一時的に安定しなかった原因の１つと考えられます。

すぐの解決はなかなか難しいかとは存じますが、改装の際の重要課題の１つとさせていただきます。

行き届かない点も多々ございますが、何卒次回も当ホテルをご用命いただきますようお願い申し上げます。

高崎ワシントンホテルプラザ
フロント　野村　武史