この度は、数あるホテルの中から高崎ワシントンホテルプラザをご利用いただき誠にありがとうございます。お客様にはご滞在中、大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
フロント対応に関しましてはスタッフと共有させていただき今後このようなことの無いよう徹底してまいります。
客室の清掃につきましても清掃後の確認を徹底してまいる所存でございます。
今回ご指摘いただきましたことを指導・改善させていただければと存じます。
お客様にはお忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

高崎ワシントンホテルプラザ　フロントチーフ　田村幸久

この度は、高崎ワシントンホテルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様には、朝から大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今回の件を従業員と共有し今後このようなことのないよう努めて参る所存でございます。
お客様にはお忙しい中ご投稿をいただきありがとうございました。
高崎ワシントンホテルプラザ　フロントチーフ　田村幸久

この度は、高崎ワシントンホテルプラザのご利用をいただきまして誠にありがとうございました。
従業員の応対に関しまして、不快な思いをさせてしまいましたことここに心よりお詫び申し上げます。通常ですと、客室へすぐ行きお忘れ物を確認することになっておりますが、それが徹底されておりませんでした。
また、先日お忙しい中ご対応いただきありがとうございました。お送りさせていただきましたACアダプターは、お手元に届きましたでしょうか。今後このような事が無いように従業員教育を徹底してまいる所存でございます。またのご利用を従業員一同お待ちしております。高崎ワシントンホテルプラザ総支配人奥田与一

この度は、数あるホテルの中から高崎ワシントンホテルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様にはご予約時の表示内容で分かりにくい点があり、ご要望にお応え出来ずご迷惑をお掛けしお詫び申し上げます。
サイトを確認させていただき、プラン内容の表記の修正をさせていただきました。
部屋タイプに関しましてはツインルーム（シングルベッド2台）大人2名様迄、添い寝のお子様の場合12才以下のお子様ベッド1台につき1名様までご宿泊代は無料となっております。
今回ご指摘いただきましたことを反省し、お客様視点での予約表記が出来るよう心掛けて参ります。
誠に勝手ではございますが、これからも当館をご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
高崎ワシントンホテルプラザ　フロントチーフ　田村幸久

この度は、数あるホテルの中から高崎ワシントンホテルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様にはご滞在中ご不満なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
お部屋のアメニティに関しまして、当ホテルでは省資源・ゴミの減量化のために、ハブラシ・カミソリ等の使い捨てのアメニティーをお部屋から外しております。
ハブラシ・カミソリをご持参いただいたお客様にはスタンプカードにスタンプを押し、５つたまるとクオカードをお渡しさせていただいており、ご協力への少しでものお返しができればと存じております。
また枕元の照明器具につきましては、設備上すぐの改善とはいきませんが今後の検討課題とさせていただきたいと存じます。
朝食バイキングの品数につきまして、調理責任者とも話し合い検討改善させていただく所存でございます。
まだまだ至らない点が多くございますが、お客様から頂戴して貴重なご意見を今後のホテル運営に役立たせていただければと存じます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
高崎ワシントンホテルプラザ　フロントチーフ　田村幸久

この度は高崎ワシントンホテルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様にはご滞在中大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
お部屋の窓につきましては安全上ロックさせていただいておりますが、お申し付けいただければスタッフが窓の開錠をさせていただきます。
またシャワーカーテンに関しましても、お客様からいただいた貴重なご意見をすくいあげ改善していきたい所存でございます。
これに懲りませず、また高崎にお越しの際は当館をご用命いただけますよう宜しくお願い申し上げます。
高崎ワシントンホテルプラザ　フロントチーフ　田村幸久

この度は高崎ワシントンホテルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。私共の対応が行き届かずご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございません。
お部屋の清掃につきましては、お客様に快適にお過ごし頂けるご用意が出来ておらずご不快な思いをさせてしまったことはお詫びの言葉もございません。また、スタッフにお申し付け頂いたにも関わらず、お客様に寄り添った接客が出来ておりませんでしたこと深くお詫び申し上げます。
また、バスルームにつきましてもご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。確認させていただきました所、現在当館のシャワーカーテンはバスルームに光を取り込む為、縦じま状に防水素材と光を取り込む素材になっていることが原因と思われます。今後の改善への検討課題とさせていただきます。お客様からいただいた貴重なご意見を全スタッフへ申し伝えお客様に寄り添った接客をご提供出来るよう指導致しました。今後このような事が二度と無いよう、ホテルスタッフ一丸となりサービス向上に精進して参ります。
ご貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。

高崎ワシントンホテルプラザ　フロントチーフ　田村幸久

この度は、高崎ワシントンホテルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様には数あるホテルの中からお選びいただいたにもかかわらずご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。
廊下の匂いにつきましては不快な思いをお客様に与えてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。喫煙ルームの清掃時に十分な換気と消臭を行なうよう今後気をつけてまいりたいと存じます。
ご朝食に関しましてもせっかく朝食付プランをお選びいただいたにもかかわらずご満足いただけませんでしたようで心苦しく存じております。
メニューの検討や見直しを随時行いクオリティーアップを図ってまいります。
お客様の言葉をスタッフ全員に伝え、今後このようなことの無いよう精進してまいる所存にございます。
何卒ご寛恕いただき、何卒私どもに挽回の機会をいただけたらと存じます。またのご用命を心よりお待ち申しあげます。

高崎ワシントンホテルプラザ
フロントチーフ　田村　幸久

謹啓　過日は、高崎ワシントンホテルプラザのご利用を賜りまして厚く御礼を申し上げます。
この度は、ツインのお部屋に関わらずスリッパを
1足入れ忘れてしまいましたことここに心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことが無いように教育してまいる所存でございます。
これに懲りず今後とも高崎ワシントンホテルプラザのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
謹白
高崎ワシントンホテルプラザ
奥田

この度は高崎ワシントンホテルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊いただきました際、私どもの清掃が行届いておらず多大なご迷惑をおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

非常にご不快な思いをさせてしまい誠に心苦しい限りでございますが、ご指摘頂きましたことを二度と起こさぬきっかけと致しまして、清潔感のあるお部屋の維持のために従業員一同襟を正し業務に努めてまいります。

行き届かない点も多くございますが何卒ご容赦いただきまして、次回のご機会がございましたら当ホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。

高崎ワシントンホテルプラザ
片岡　義和

この度は高崎ワシントンホテルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋の清掃が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
ただちに清掃担当者とともに、ご指摘いただきました事項の全室チェックを行ない清掃を強化してまいります。
お客様より賜ったお言葉に襟を正し、今後きれいで清掃の行き届いたお部屋の維持を目指してまいります。

これに懲りませずまたのご機会がございましたら当ホテルをご利用いただけますようお願い申し上げます。

高崎ワシントンホテルプラザ
片岡　義和

この度は高崎ワシントンホテルプラザをご利用いただき誠にありがとうございます。

数々のご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。

従業員の応対につきまして教育・指導が足りておらず大変申し訳ありませんでした。
今後このような事がございませんよう従業員教育を徹底してまいります。

清掃に関しましても、チェックの徹底を行ない今後の再発防止に努めまてまいります。
8Fは禁煙フロアとなっております。考えられる原因としてご宿泊いただきました当日、禁煙ルームにもかかわらず喫煙された方がいらっしゃった可能性がございます。
今後同じ行為を発見した場合には早急に注意喚起を促し他のお客様のご迷惑とならないよう注意してまいります。

お寄せていただきました声を大切に受け止めまして、快適にお過ごしいただけるホテルをつくっていけますよう従業員一同精進してまいります。

行き届かない点が多くございますが何卒ご容赦いただきまして、今後も当ホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。

高崎ワシントンホテルプラザ
フロント　片岡　義和

この度は高崎ワシントンホテルプラザをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご宿泊の際に数々の不手際によりご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

清掃担当ともミーティングを行い、丁寧な作業で仕上げていくことと最終チェックを徹底していくことで清掃の質を高めていくよう努めてまいります。

お客様が快適にお過ごしいただける清潔なホテルを維持していくために、従業員一同襟を正して精進してまいります。

何卒ご容赦いただき、次回も当ホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。

高崎ワシントンホテルプラザ
片岡　義和

この度は高崎ワシントンホテルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在の際に私どもの不手際によって清掃のためにお部屋に入ってしまい、大変ご不快なお思いをおかけしてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。

また、本来であれば直接お詫び申し上げるべきでございましたが、お客様の気持ちに沿う対応ではございませんでしたこと深く反省しております。

至らない点ばかりではございますがこれを大切な機会ととらえ、二度と同じ不備を起こさぬよう対策を講じまして、従業員一同初心にかえり精進してまいります。

これに懲りませず次回高崎へお越しの際も当ホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。

高崎ワシントンホテルプラザ
片岡　義和

この度は高崎ワシントンホテルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋で静かにお寛ぎいただくことができず大変申し訳ございませんでした。
11階は宴会場の音が階下に響いてしまいご宿泊のお客様にご迷惑をおかけしておりました。

今後、宴会場での利用がある時間帯にご到着のお客様には直下階のお部屋にならないよう出来るかぎりの注意をしてまいります。

これに懲りませず次回高崎へお越しの際も当ホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。

高崎ワシントンホテルプラザ
片岡　義和

この度は高崎ワシントンホテルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

清掃が行き届いておらず、お客様には大変不快な思いを与えてしましましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後このような不手際を起こさぬよう丁寧で徹底した清掃をおこなうよう力をいれてまいりたいと存じます。

行き届かない点もございますが、良いホテルを目指してスタッフ一同精進してまいります。

又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

高崎ワシントンホテルプラザ
片岡　義和

この度は高崎ワシントンホテルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

清掃が行き届いておらず、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
今後このようなことがございませんよう、清掃担当者とともにチェック体制を強化してまいります。
行き届かない点もございますが、お客様より賜ったお言葉に襟を正して、より良いホテルを目指してまいります。

これに懲りませず又のご機会には是非ともご利用いただけますようお願い申し上げます。

高崎ワシントンホテルプラザ
片岡　義和

この度は高崎ワシントンホテルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中、数々の不手際によりご不快な思いをさせてしまいましまして、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

お疲れのところごゆっくりお部屋でお過ごしいただくことができず、また騒音でご迷惑をおかけした際のスタッフの対応もお客様のお気持に添ったものではなかったことを猛省しております。
朝食に関しましても、料理の提供が間に合わず大変申し訳ございませんでした。

今後はお客様に寄り添った行動をとれるよう従業員一同注意してまいりたいと存じます。

駐車料金につきましては、周辺の相場を鑑みまして1泊1,080円のご料金を頂戴させて頂いております。何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

客室の広さや冷蔵庫の設備ついてはすぐの改善は難しくはございますが、改装時の検討課題とさせていただきます。

行き届かない点ばかりではございますが何卒次回も当ホテルをご用命いただきますようお願い申し上げます。

高崎ワシントンホテルプラザ
片岡　義和

この度は高崎ワシントンホテルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

清掃に関して多くの不手際によってお客様に大変不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。

コップと浴室の清掃につきましては確認が甘くなっていたことで汚れがそのまま見過ごされてしまったことが原因でございます。
今後このような事がないよう、丁寧な清掃はもちろんの事、確認を怠ることのないように注意し、また、お客様の声を全スタッフに届けチェック意識を高めてまいります。

また、当ホテルは高崎駅より2階ペデストリアンデッキにてホテル建物にはつながっておりますが、建物の構造上そのまま2階からはホテル内に入ることは出来なくなっております。
ご不便をおかけし申し訳なく存じておりますが、構造上改善することは難しい問題でございます。

行き届かない点ばかりではございますが何卒次回も当ホテルをご用命いただきますようお願い申し上げます。

高崎ワシントンホテルプラザ
片岡　義和

この度は高崎ワシントンホテルプラザをご利用いただきましてありがとうございます。

ご宿泊の際、数々の不手際によりご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

コンディショナーの不足は私どもの確認が足りておりませんでした。今後注意してまいります。

また、接客に関しましては、杜撰、という印象を与えることのないよう、一人ひとりのお客様に丁寧な接客を行なえるよう従業員一堂心がけてまいります。

行き届かない点も多々ございますが、お客様のご意見を参考にしながらより良いホテル作りに精進してまいります。

これに懲りませず次回も当ホテルをご用命いただきますようお願い申し上げます。

高崎ワシントンホテルプラザ
片岡　義和