この度はサンデイズイン鹿児島をご利用下さいまして誠に有難うございます。

先日のご宿泊ではチェックインをする前から、不快なお思いを招いてしまい誠に申し訳ございませんでした。

この度ご指摘の通り、ロビーでアテンドして円滑にチェックインをご案内するべきところを此方の配慮が足りず、折角、宿泊カードにご記入頂いて待たれていたのを順番を飛ばされたとの事態は誠に心苦しく、全スタッフ真摯に受け止めております。

また折角のお部屋もお客様のご希望に応えることが出来ず重ねて陳謝致します。事前にご連絡いただきましたら、ご希望に副えるよう最善の努力を致しますので、次回以降ぜひお申し付け下さいませ。

的確なご案内、柔軟な応対を心がけ、今一度サービスの見直しを徹底して参らねば、と反省致しております。

この度は貴重なお時間の中、忌憚なきご意見を賜り有難うございます。本件につきましては真摯に受け止め今後の課題として参ります。

今後ともサンデイズイン鹿児島をご愛顧賜ります様切にお願い致します。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

支配人