この度は甲府ワシントンホテルプラザをご利用いただき誠にありがとうございます。
客室の臭いのため、ご移動いただきご迷惑をおかけしたうえに、替えのお部屋をご準備する間にも大変不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
日頃より清掃時に換気消臭を行っていますが、それが不十分であったと反省しております。
臭いの残るお部屋でお待たせしたことも配慮が欠けておりました。重ねてお詫び申し上げます。
今後は二度とこのようなことの無い様、改めて換気消臭を徹底すると同時にチェックを強化して再発を防ぐとともに、お客様の立場に立った応対ができるように従業員教育に力を注ぎ、快適にお過ごしいただけるホテルとなるように努力して参りますので、甲府にお越しの際には是非とも再度当館をご利用の機会をいただけましたら幸いでございます。
甲府ワシントンホテルプラザ
支配人　宮武　淳也