この度はご利用を頂きまして誠に有り難うございました。 その際、菖蒲湯付きでご予約を頂いておりましたのにもかかわらず、チェックインの際に菖蒲の葉をお渡しが出来ませんでした事を深くお詫び申し上げます、誠に申し訳ございませんでした。 以後、このような事が無きよう指導してまいります。
サービス料に関しましてはワシントンホテルプラザ系列におきまして今のところ変更の予定はございません。 従業員の教育においてお客様へ良いサービスをご提供できるように日々努力してまいりますのでご指導とご理解をいただけますようお願い申し上げます。

フロントチーフ
高柳 秀吉

この度のご利用誠にありがとうございました。加湿器等のサービスに対しましてお褒めをいただきスタッフ全員喜んでおります。しかしながら客室内が暑く快適な睡眠をご提供出来ませんでした事、深くお詫び申し上げます。以後、温度設定に対し充分な配慮を行い、細かな温度調節を行ってまいります。 是非ともまたのご利用をいただけますようお願い申し上げます。

フロントチーフ 高柳 秀吉

この度はご利用誠にありがとうございました。天候が悪い時は、残念ながらご覧いただけませんので、ぜひ晴天の日にまたのご利用をいただけますようスタッフ一同お待ち申し上げております。
スタッフ一同

ご利用を頂きまして誠にありがとうございます。 ホテルの東側半分の面は天気が悪くなければ富士山が眺望できます。また受付応対にご理解をいただきありがとうございます、受付カウンターが狭いものですから、できる限り前もっての応対接客を心がけております。 ぜひ、またのご利用をお待ち申し上げております。
ありがとうございます。

フロントチーフ 高柳 秀吉

この度はご利用を頂きありがとうございました。 お部屋に変な臭いがするとの事で快適にお過ごしいただけなかった事、誠に申し訳ございませんでした。すぐに原因を追求してまいりたいと存じます。 また、加湿器のお褒めのお言葉ありがとうございます。 ぜひまたご利用をいただけますようお願い申し上げますと共に何なりと感想をいただけますようお願い致します。

この度はご利用誠にありがとうございました。その際、不手際がございました事、大変申し訳ございませんでした。手書き領収書を発行した場合、アウトプットの領収書はクレジット控えを切り離しお客様へお渡ししなければなりません。また、歯ブラシ等のご案内が行き届かず申し訳ありませんでした。 以後このような事の無きよう教育、指導を強化してまいります、どうかまたのご利用をいただけますようお願い申し上げます。

フロントチーフ 高柳 秀吉

ご予約ありがとうございます。禁煙のお部屋へ間違いなくご変更致しました。 ５月２０日当日お待ち申し上げております。
フロント 高柳 秀吉

ご利用誠にありがとうございました。 カップルプランの狙いはお客様のおっしゃられる通りです。部屋情報の表示をもう少し判りやすく変更したいと思います、判りづらかった事をお詫び申し上げます。 また、是非ご利用いただけますようスタッフ一同お待ちいたしております。
フロントスタッフ一同

この度はご利用をいただき誠にありがとうございます。 従業員の応対にお褒めを賜り従業員一同大変喜んでおります。 お客様お一人お一人を大切に、安全・清潔・快適をあたりまえとし、皆様に愛されるホテルを目指し一同頑張ってまいります、これからもご指導、応援をいただけますようお願い致し、またのご利用をお待ち申し上げております。 ありがとうございます。
フロントスタッフ一同

この度はご利用をいただきまして誠にありがとうございます。また、お褒めの言葉を頂戴いたし大変うれしく、ますます女性スタッフを含めやる気が増し、さらに皆様に愛される快適なホテルをめざしてまいります。 またのご利用をお待ち申し上げ、何なりとお申し付けいただけますようお願い致します。 ありがとうございます。 フロントスタッフ一同。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 サービス料別・消費税別の表示につきましては、予約画面・空室状況画面にさせていただいておりますが解りにくい状況をお詫び申し上げます。料金提示におきまして現状の変更は出来かねる状態でございますが前向きに状況を把握してまいりたいと存じます。何卒ご理解をいただけますようお願い申し上げます。

この度は甲府ワシントンホテルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 枕につきましてお褒めの言葉をいただきありがとうございます。 この他につきましてもたくさんお客様にお喜び、お褒めをいただけますようスタッフ全員で知恵を絞り頑張ってまいります。
テレビ番組のコピーサービスにおきましては、ご案内が行き届かず申し訳ございませんでした。フロントカウンターにてご用意をさせていただきます。 次回も是非ご利用いただけますよう心よりお待ち申し上げております。

フロントチーフ
高柳 秀吉

この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
客室と13階「和食」レストランにつきまして、お褒めの言葉を頂戴し、恐縮しております。
今後とも引き続き、お客様にお喜び頂けますよう、努力してまいります。

また、冷蔵庫とメンバーズカードのご案内につきまして、ご不快な思いをされたとのこと、お詫び申し上げます。
メンバーズカードのご案内につきましては、スタッフ全員に注意致します。
また、自動販売機設置につきましても、検討して参ります。

次回来甲の折にも、是非お寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントサブチーフ
原田 慶太郎

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとう
ございました。その際チェックイン時及びご朝食におきましてお時間がかかり過ぎ不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。 改善出来る事におきましてはスタッフミーティングを行い、すぐに改善してまいります。
また、ホテル明細、冷蔵庫につきましても今後、将来的に改善出来るよう努力してまいります。 ぜひまた、朝の富士山を当ホテルでご覧いただけますよう、ご利用をお待ち申し上げております。

過日は、甲府ワシントンホテルプラザをご利用いただきまして、ありがとうございました。

また、お褒めの言葉を頂戴しましたこと、重ねてお礼申し上げます。

私共では、ホテルでは山梨県初のiso14001認証取得しゴミの減量化をはじめ、様々なエコロジー活動により、地球環境にやさしいホテルを目指しております。

快適、清潔、安全をモットーとして、引き続き、客様に安心してご利用いただけるホテルとして、精進して参りますので、次回来甲の折にも是非、お寄り下さいませ。

今後とも変わらぬご指導とご愛顧をお願申し上げます。

フロントサブチーフ
原田 慶太郎

過日は、甲府ワシントンホテルプラザをご利用頂きまして、ありがとうございました。

ご指摘頂きましたご到着時のお迎えに際しまして、不手際がございましたこと、お詫び申し上げます。
接客サービスの基本である、スピーディーな接客応対・ホスピタリティーのあるサービスについて、再度教育の徹底を致す所存でございます。何卒、ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

今後とも変わらぬご指導とご愛顧をお願申し上げます。

フロントサブチーフ
原田 慶太郎

過日は、甲府ワシントンホテルプラザをご利用頂きまして、誠に有難うございました。

ご指摘頂きました料金表示が解りにくく、ご不快な思いをされました事、深くお詫び申し上げます。
Ｗｅｂ上では、基本料金、税金・サービス料別にて提示させて頂いておりますので、今一度ご確認頂けますでしょうか。

また、ワシントンカードの勧誘に関しましても、あわせてお詫び申し上げます。
ワシントンカードをお持ちですと、当社の自社サイトから、簡単にご予約が出来る様になっております。

今後とも変わらぬご指導とご愛顧をお願い申し上げます。

フロント
河西 美穂

過日は、甲府ワシントンホテルプラザをご利用頂きまして、ありがとうございました。

ご指摘頂きましたご宿泊料金の件でございますが、お支払い頂きました金額はお幾らでしたでしょうか?
誠に恐れ入りますが、ご確認書(メール)を再度ご覧頂き、お教え頂けませんでしょうか。

又、幣ホテルでは、基本料金、税金・サービス料別にて提示させていただいております。

今後とも変わらぬご指導とご愛顧をお願申し上げます。

フロントサブチーフ
原田 慶太郎

過日は、甲府ワシントンホテルプラザをご利用頂きまして、ありがとうございました。

ご指摘頂きました料金表示が解りにくく、ご不快な思いをされましたこと、お詫び申し上げます。
お客様のご意見を参考に、検討させて頂きます。

今後とも変わらぬご指導とご愛顧をお願申し上げます。

フロントサブチーフ
原田 慶太郎

過日は、甲府ワシントンホテルプラザをご利用いただきまして、ありがとうございました。

また、お褒めの言葉を頂戴しましたこと、重ねてお礼申し上げます。

私共では、女性のお客様に、安心してご利用いただけますよう、24時間のセキュリティーシステムをはじめ、深夜でも女性スタッフが対応できるよう努めております。

快適、清潔、安全をモットーとして、引き続き、女性のお客様に安心してご利用いただけるホテルとして、精進して参ります。
次回来甲の折にも是非、お寄り下さいませ。

交通手段でございますが、ホテル前から甲府駅まで、バスがございまして、100円でご利用いただけます。是非一度ご利用くださいませ。

今後とも変わらぬご指導とご愛顧をお願申し上げます。

フロントサブチーフ
原田 慶太郎