サービス1
投稿者さんの 甲府ワシントンホテルプラザ のクチコミ
- 投稿者さん 2010年05月23日 21:35:50
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駐車場無料に魅力を感じて予約を入れたのに駐車場で誘導員による誘導ミスで車を傷付け、その事に対しお客が悪い様な言い方をした駐車場の係員に腹立ちました。ホテルの従業員も駐車場とは別会社のせいかチェックアウト時に謝罪の言葉もなく非常に不愉快に思いました。一流ホテルの名前の割には対応が悪すぎがっかりです。車の修理代は弁償して頂けるそうですがそれ以前の人間性を問う対応さに驚いています。
【ご利用の宿泊プラン】
【シングルルーム・朝食付】駐車場24時間フリープラン
シングル喫煙- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年05月
- 甲府ワシントンホテルプラザ 2010年05月25日 10:44:38
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この度は、甲府ワシントンホテルプラザをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
駐車場係りの対応につきまして、不快なお気持ちにさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。また、お車に傷をつけてしまい多大なご迷惑をおかけいたしました事深くお詫び申し上げます。
駐車場係りの対応や言葉遣いについて、改善して参ります。
また、フロントスタッフにつきましても同様に行って参ります。
お客様にご満足頂けます様努力致します。
またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
甲府ワシントンホテルプラザ
フロント 蔵原 英樹
- ご利用の宿泊プラン
- 【シングルルーム・朝食付】駐車場24時間フリープラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル喫煙】
サービス1
starsky7さんの 甲府ワシントンホテルプラザ のクチコミ
一年ぶりに再度泊まったが、バスルームのドアを開けると、昔懐かしい学校のバケツの縁に干してある悪臭放つ半乾きの雑巾のような臭いが凄い!!!昨年泊まったときはこんな臭いしなかったのに・・・シャワーカーテンが臭い!
禁煙室だから、余計気になる。タバコの臭いの方がまだましだ。
部屋の掃除をする人は気にならないのだろうか?ホテル側はチェックしてないのだろうか?
連泊しようと思ったが、他のホテルに変更しました。もう、二度と泊まりたくない・・・
楽天の予約ページも食事なしの項目で選択しているのに自動的にオプションの朝食にチェックマークが入っていて予約確認のメールを見てビックリ!あわててキャンセルして予約を入れ直すという手間がかかり面倒!確認メール見なかったら食事つきで予約が入っているのを知らないで当日チェックインさせられるのかな?詐欺みたいな手口だと思う。オプションなら最初からチェックマークを入れないで、希望する人が自分でチェックマークを入力するようにしたほうがすれば良いのでは?
今回の予約の入れ直しと部屋の臭いで、昨年泊まった時にできた『いい思い出』が一挙に吹き飛んでしまって、とても残念です・・・
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この度は、甲府ワシントンホテルプラザをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
折角ご利用頂いたにも関わらず、設備面で不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
また、一年ぶりのご利用、ご期待にお応えできず、大変残念に思います。
お客様にご利用頂きましたお部屋を早速確認させて頂きまして、カーテンの取替え、脱臭をさせて頂きました。また、お客様にはホテルの変更との事で、お手間とご迷惑をお掛け
致しまして申し訳ございませんでした。
また、インターネットの予約画面につきましては、予約詳細の掲載を変更させて頂きました。
この度、お客様から頂きましたご感想、一点一点を真摯に受け止め今後の改善に努めて参ります。
身勝手なお願いで恐縮でございますが、またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
甲府ワシントンホテルプラザ
フロント 清野