この度は甲府ワシントンホテルプラザをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご投稿頂きました事、かさねてお礼申し上げます。
焼き立てパンの無料朝食の件につきましては直ちに改善しご安心頂きたいのですが、今のところは現状のままでございます。
客室の造りなど、まだまだ至らない点もございますが、お客様がゆっくりとお寛ぎいただけるホテルを目指して精進してまいりますので、次回も当ホテルをご用命くださいますようお願い申しあげます。
お客様が居心地良い、安心できるサービスを提供出来るように努めて参ります。

甲府ワシントンホテルプラザ
支配人　小林　秀行

この度は甲府ワシントンホテルプラザをご利用いただき誠にありがとうございます。
貸自転車ではご期待に添えず申し訳ございません。ご利用頻度と維持管理の観点から現在はご用意がございません。
ご多用の中、ご投稿ありがとうございました。

甲府ワシントンホテルプラザ
支配人　宮武　淳也

この度は甲府ワシントンホテルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
折角ご利用いただいたにもかかわらず、当日はご不快な思いとご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
朝食につきましては内容を随時検討し、改善を行ってまいります。
洗濯機は直ぐに手配を行い、修理が完了いたしております。カードキーはご指摘のとおり、早く抜かなければ反応しないため、ご案内を心掛けておりましたが、改めてご案内の徹底をいたして参ります。
行き届かない点ばかりでございましたことを重ねてお詫び申し上げます。
今後はメンテナンスに力を注ぎ、丁寧な応対を心掛けて参りますので、甲府にお越しの際にはまたのご利用を賜りますことを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

甲府ワシントンホテルプラザ
支配人　宮武淳也

この度は甲府ワシントンホテルプラザをご利用いただき誠にありがとうございます。
エレベーターが上層階で停止している場合等はお時間がかかる場合がございます。ご不便をお掛けし申し訳ございません。
チェックイン時のお名前やご住所のご記入は、旅館業法の定めにより求められておりますので、お手数をお掛けいたしますがご理解を賜りますようお願い申し上げます。
今後も甲府ワシントンホテルプラザをご利用くださいますことをお待ち申し上げております。
甲府ワシントンホテルプラザ
支配人　宮武　淳也

この度は甲府ワシントンホテルプラザをご利用いただき誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけるホテルとなるように努力して参りますので、今後も甲府ワシントンホテルプラザをご愛顧くださいますよう、お願い申し上げます。
甲府ワシントンホテルプラザ
支配人　宮武　淳也

この度は、甲府ワシントンホテルプラザにご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
朝食のほうとうにご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
今後とも甲府ワシントンホテルプラザをよろしくお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
甲府ワシントンホテルプラザ
フロント　上田

甲府ワシントンホテルプラザをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
朝食に関しましてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
チェックイン時にホテル側からの説明を徹底させていきます。
今後とも甲府ワシントンホテルプラザをよろしくお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

甲府ワシントンホテルプラザ
フロント　吉田

この度はご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくご利用頂いたにもかかわらず、ご不快なお気持ちにさせてしまった事、心よりお詫び申し上げます。

　まず、駐車場の件でございますが、提携駐車場でございますので、
人員の配置、案内などに関してご返答出来かねる部分もございますので、ご理解賜りたくお願い申し上げます。お客様から頂戴致しましたお声を駐車場スタッフに伝えさせて頂き、情報の共有化をはかって参ります。

　次に、チェックイン時のご対応でございますが、当ホテルも、他のホテル同様に、ネットからご予約で住所、電話番号などがこちらで確認が取れるお客様に関しましては、お名前のみ記帳頂き、チェックインの手続きをさせて頂いております。
今回は、スタッフの確認不足によりお客様の大切な時間を頂戴してしまった事、心よりお詫び申し上げます。
今後、同じ事が起きないよう、スタッフ一同再度周知徹底いたします。
誠に申し訳ございませんでした。

　そして、空調の件でございますが、建物が古く全館統一での空調管理でございます。
冷房の時期なら冷房、暖房の時期なら暖房となってしまいます。
お客様一人一人のニーズにお応えできず、心苦しく思っております。
　
お客様からいただきましたお声を大切にして、精一杯の努力をいたしますので
今後とも甲府ワシントンホテルプラザをご利用頂けたら幸いでございます。

この度は甲府ワシントンホテルプラザをご利用
頂き誠にありがとうございます。

チェックインの際にQUOカードのお渡し忘れ、入室の際のルームキーの不備と不手際が重なり、お客様には大変不快な思いをさせてしまった事と思います。申し訳ございませんでした。

今後二度とこのような事が無い様、スタッフ一同
心がけて参りますので今後ともよろしくお願い
申し上げます。

フロント　田川

この度は甲府ワシントンホテルプラザをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご投稿頂きました事、かさねてお礼申し上げます。

無料朝食のご要望につきましては直ちに改善しご安心頂きたいのですが、今のところは現状のままでございます。
ご理解頂けますようお願い申し上げます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
甲府ワシントンホテルプラザ
清水

この度は甲府ワシントンホテルプラザをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご投稿頂きました事、かさねてお礼申し上げます。

私どものサービスモーニングで至らない点がありました
ようで、誠に申し訳ございませんでした。

もしよろしければ、今後の参考の為に具体的な点を教えて頂ければ幸いでございます。

今後とも甲府ワシントンホテルプラザをよろしくお願い申し上げます。
甲府ワシントンホテルプラザ
支配人　小林　秀行

この度は甲府ワシントンホテルプラザをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご投稿頂きました事、重ねてお礼申し上げます。

駐車場代ですが、ホテルの契約駐車場となっておりまして、
1泊24時間で500円と、有料になっております。
何卒、ご理解頂けます様、お願い申し上げます。

今後とも、お客様に重ねてご利用頂けます様、サービスの向上に努めて参ります。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

甲府ワシントンホテルプラザ
　　　　　　　フロント　山中

この度は、甲府ワシントンホテルプラザをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。

今後とも、お客様に重ねてご利用頂けます様、サービスの向上に努めて参ります。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

甲府ワシントンホテルプラザ
　　　　　　　　　フロント 清野　

この度は甲府ワシントンホテルプラザをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、ご投稿頂きました事、重ねてお礼申し上げます。

ご朝食ですが、当日は混雑していなかったにもかかわらず、朝のお忙しい時間にお待たせしてしまい、お召し上がり頂けませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。
今後同じことのないよう、朝食スタッフ共々努めてまいります。

アメニティーに関しましては、環境保全に取り組んでおり、使い捨ての歯ブラシ・カミソリはお部屋には設置しておらず、お客様にご持参のご協力をお願いしております。お持ちでないお客様には、フロントにてお渡しさせて頂いております。生憎、化粧水のご用意はございませんので、何卒、ご理解頂きますようお願い申し上げます。

今後とも私共をご愛顧下さいます様、お願い申し上げます。

またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

甲府ワシントンホテルプラザ
　　　　　　　　　フロント 蔵原　英樹

この度は甲府ワシントンホテルプラザにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました。
またご投稿頂きました事、重ねてお礼申し上げます。

駐車場係りの対応で不快なお気持ちにさせてしまいました事深くお詫び申し上げます。
お客様のお声を聞こうともせず、横柄な態度や言葉遣いを発することはサービス係りとして恥ずかしい限りです。
立体駐車場において、お客様のおっしゃる通り、まずはお車の大きさが立体に収まるかどうかを確認する。それを充分に検討してから、次に事故のないように安全を確認して誘導する。
注意義務を怠った事で、ドアミラーが左右のバーに当たり、タイヤがめり込んだ跡が付くなどのご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
係りには、この不手際を反省して改善すべく指導して参ります。
また、ご意見頂きました立体駐車場に入るお車の寸法でございますが、ホームページのホテル設備案内のページにてご案内させて頂きます。

この度は多大なご迷惑をお掛けしてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。

今後とも私共をご愛顧下さいます様、お願い申し上げます。
またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　
甲府ワシントンホテルプラザ
　　　　　　　フロント 蔵原　英樹

過日は甲府ワシントンホテルプラザをご利用いただきありがとうございます。開業より20数余年が経過し、建物や設備の老朽化につきまして大変ご迷惑をおかけしております。客室窓につきましても解りづらい造りとなっており大変ご迷惑をおかけいたしました。ご希望のような隙間でしたら開けることが可能でございますので次回お越しの際はフロントにてご説明させていただきますのでぜひお声かけいただけますようお願い申し上げます。また清掃につきましてお褒めの言葉を賜り厚く御礼申し上げます。いつも変わらぬお気持ちでご利用いただけますよう清掃担当者と連携を強化しながらさらなる品質向上に努めてまいります。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
甲府ワシントンホテルプラザ　支配人　小林　亮太

この度は甲府ワシントンホテルプラザをご利用いただき誠にありがとうございます。
空調が全館集中管理のため、お部屋毎の冷暖房切替ができず、ご不便をお掛けしましたことお詫び申し上げます。
提携駐車場ではご入庫より24時間まで650円でご利用いただけます。ご利用時間によっては周辺のコインパーキングがお安い場合もございます。
ご多用の中、ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

甲府ワシントンホテルプラザ
支配人　宮武　淳也

この度は甲府ワシントンホテルプラザをご利用いただき誠にありがとうございます。
提携駐車場は、ご宿泊者様優待料金で1泊に付き650円ご負担いただいております。ご精算いただいた金額は割引が適用されていますが、お手続きの際に金額のご説明を十分にできていなかったことをお詫び申し上げます。
また、スタッフの対応でも行き届かない点がございましたことを重ねてお詫び申し上げます。
今後は忙しくともこのようなことが無いように、丁寧な対応を常に心がけ、気持ちよくお過ごしいただけるように努力いたして参りますので、是非ともまたご利用いただけますことを、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
甲府ワシントンホテルプラザ
支配人　宮武　淳也

この度は甲府ワシントンホテルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お声を寄せて頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
これからもお客様の意見も大切に、出来る事から改善、修正をしていきたいと思います。
至らぬ点ばかりではございますが、次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

甲府ワシントンホテルプラザ　フロント　中村

いつも甲府ワシントンホテルプラザをご利用
いただきまして誠にありがとうございます。

朝食についての貴重なご意見を賜りまして
重ねて御礼申し上げます。朝食の品数については
今後社内で検討させていただきたいと思います。

これからもお客様にご満足いただける様、
努めて参りますので今後とも甲府ワシントンホテルプラザをよろしくお願い致します。
お客様の次回のお越しをスタッフ一同、心より
お待ち申し上げております。

甲府ワシントンホテルプラザ　支配人　小林　秀行