この度は甲府ワシントンホテルプラザにご宿泊頂きまして誠に有り難うございまた、並びにご投稿、重ねてお礼申し上げます。

さてワシントンカードのご紹介につきましては、ワシントンホテルをご利用のお客様には大変お得なカードでございますので、スタッフも熱弁してしまいました。お疲れのところ誠に申し訳ございませんでした。

また爪切りの問い合わせに関しまして、ただいまスタッフの事実関係を確認中でございます。確認が取れ次第直接ご返信させていただきます。

再び甲府にお越しの際はぜひお立ち寄りいただけますようお願い申し上げます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

甲府ワシントンホテルプラザ
フロント　小野　浩明

この度は甲府ワシントンホテルプラザにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
並びにご投稿頂きました事、重ねてお礼申し上げます。

短所に関しまして、ご不快な思いをされました事、お詫び申し上げます。
布団につきましては、常設の物以外にも、貸出用と致しまして、毛布もご用意させていただいております。ロビー貸出用品掲示・テレビ番組表裏面の案内に関しても、見やすさなどを今後の課題とし改善して参りたいと思います。
また朝食について、温かい焼き魚を提供できなかった事、深くお詫び申し上げます。
早速、責任者にご報告させて頂きました。料理提供の見直しなど再度確認させていただきます。

長所に関しまして、私どものスタッフにお褒めの言葉（とても良いとの評価）を頂きましたこと、大変恐縮しております。これかもスタッフ一同、現状に満足せず日々努力してまいります。
客室階に設置しておりますワンコイン（１００円均一）の自動販売機（ジュース）につきましてもお喜び頂いている声に感激いたしました。
近所の韓国料理については、私の知っているお店かな？と少し不安ですが（勉強不足？？）、また機会がございましたら、ぜひお教え頂けますでしょうか。

また甲府にお越しの際はぜひお立ち寄り頂けます様スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

甲府ワシントンホテルプラザ
フロント　小野　浩明

この度は甲府ワシントンホテルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございまた。
並びにご投稿頂きました事、重ねてお礼申し上げます。

その後お連れ様の具合はいかがでございますか？当日は病院に行かれ、少し落ち着いたと聞いておりますので安心しているところでございますが、旅先で体調を崩されますと不安になってしまいます。そのような時に安心してご宿泊頂けるお手伝いを今後も実践して行きたいと思います。またこの度は私共の励みとなるお言葉を頂戴し、大変勇気付けられました。本当にありがとうございました。
また、貸し出し備品に関しましても、少しでも多くのお客様からお声を頂戴し、今後も更なる充実を図っていきたいと考えております。旅先などで“こんな貸し出し備品があったらいいな”など思いついた事をぜひお聞かせ頂けますでしょうか。

また甲府にお越しの際はぜひお立ち寄りいただけます様スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

甲府ワシントンホテルプラザ
フロント　小野　浩明

この度は甲府ワシントンホテルプラザをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

甲府ワシントンホテルで働くスタッフの対応にお褒めのお言葉を頂きましたこと、大変嬉しく思います。
現状に満足せず日々レヴェルアップしていけますようにスタッフ一同これからも努力して参ります。

お客様からの“ありがとう”の一言の瞬間が励みにもなり、とても感激する瞬間でもありす。

お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。

甲府ワシントンホテルプラザ
フロント　小野　浩明

先日は甲府ワシントンホテルプラザにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

さて、お部屋の設備・スタッフの対応にお褒めのお言葉を頂きましたこと、大変嬉しく思います。あわせて客室階に設置しております、100円均一のソフトドリンクと発泡酒の自販機、ホテル前のコンビニにつきましても、お喜び頂いている声に感激致しました。
最上階の客室12Fからですと夜景にくわえて、富士山もご覧になられましたか？晴天に観る朝の富士山に、心が清清しくなります。

また、お部屋の臭いに関しまして、ご不快な思いをされました事、深くお詫び申し上げます。
私共では、日々チェックを行っておりますが、現在のチェックと対応が不十分であることを痛感しております。
今後の大きな課題として改善して参りたいと思います。

大変お待たせ致しました。皆様からの禁煙ルーム増室のご要望にやっとお答えすることができました。12月10日より、計2フロアー禁煙ルームをご用意致します。（現在の28室→56室に増室）。

次回のご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

甲府ワシントンホテルプラザ
フロント　小野　浩明

この度は甲府ワシントンホテルプラザにご宿泊頂きまして誠に有り難うございました、並びにご投稿、重ねてお礼申し上げます。

今回は宿泊・シネマ・朝食のプランにてご利用いただけましたが、楽しい旅行のひと時をお過ごし頂けた事、大変うれしく思います。

私も２３日にタクシーの運転手さんと昇仙峡の紅葉の話しをしたのですが、“２４日までが華ずき最高だよ！”と教えられたのですが、残念ながら行けなかったのです・・来年こそは絶対行こうと！密かに思ってしまいました。昇仙峡では名物のトテ馬車には乗られましたか？清里・清泉寮のアイスクリームはお召し上がりになられましたか？
来年もまたお話を聞かせていただけますよう、これからもインフォメーションなどを充実し、お客様をお迎えできますよう努力してまいります。

お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。

甲府ワシントンホテルプラザ
フロント　小野　浩明

この度は甲府ワシントンホテルプラザにご宿泊頂きまして誠に有り難うございました。

私どもの客室・並びにスタッフにお褒めのお言葉を頂きまして大変恐縮しております。
お褒めのお言葉もさることながら、お客様に気持ちよくお過ごし頂ける事が私どもにとりまして何よりの幸せでございます。

また朝食につきましても、洋定食をお選び頂いたとの事でございますが、葡萄果汁はいかがでございましたか？私は大袈裟かもしれませんが果汁も目当てでオーダーする事もございます。
＊気分（体調）により和食の日替わりお魚の時もございますが・・。

甲府駅経由のバスは、ホテル正面玄関前のバス停留所から約１０～１５分おきに出ております（午前８時～１０時）、また料金もワンコイン（１００円）ですので、乗りなれると大変便利かと思われます。ロビーにはお茶・新聞・観光情報誌などもご用意させて頂いておりますので待ち時間などにも快適にお過ごしいただけますよう、今後ともお客様の声を出来る限り反映し、充実を図れるよう努力してまいります。

お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。

甲府ワシントンホテルプラザ
フロント　小野　浩明

この度は甲府ワシントンホテルプラザにご宿泊・ご投稿頂きまして、誠に有難うございました。

数々のお褒めのお言葉大変恐縮に思うとともに、ホテルで働くスタッフにとって、大きな励みになります。
以前もお客様より、バスの案内についてお褒めの言葉を頂戴しましたが、その時も女性のスタッフでした・・・私も含めまして男性スタッフも負けないよう頑張ります！
ホテル隣接映画館のご利用、如何でしたでしょうか。すぐ近くにあるにも関わらず“マトリックス”まだ観ていないのです・・・。
もしご宿泊のお客様から（映画に関して）ご質問を受けたら“ドキ？”としますので早く観られるようにします(^_^)。
　
また、料金表示につきまして、ご意見頂きありがとうございます。
他のお客様よりも同意見を頂いており、料金表示につきまして変更の方向で進めております。ただ、私共のホテルパンフレットをはじめとし、各種 観光誌、案内誌の料金表示は、全て税金・サービス料 別での掲載を致しており、全ての見直し・変更に時間を要してしまっておりますこと、大変申し訳なく思っております。

これからも、改善できる点に関しまして、早急に改善いたして参ります。
またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

甲府ワシントンホテルプラザ
フロント　小野　浩明

この度は、甲府ワシントンホテルプラザをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

さて、ご意見を頂きました「煙草の臭い」につきまして、快適にお過ごし頂けなかったこと、
大変残念に思います。
客室状態について日々チェックを致しておりますが、お客様の身に立った確認ができていないことを、痛感するとともに、誠にお恥ずかしい限りでございます。
早速、お客様からの声を清掃担当者・チェック担当者に申し伝え、慎重に確認をするように教育致しました。
今回のように、ご迷惑・ご不便をおかけしております際には、どうぞお気軽にフロントまでご連絡くださいませ。
消臭処置やお部屋の変更等、私共で出来る限りの事をし、快適にお休みいただける様に致します。

また、現在禁煙ルームは、8階フロアのみでございますが、お客様からのご要望の声に応えまして、12月中旬までに、更に1フロア増室する準備を行っておりますこと、付け加えさせて頂きます。
私共の直営サイト「wh-at.com」でも、禁煙ルームの提供を致しておりますので、どうぞ併せてご利用くださいませ。

これからもお客様の声を参考に、より便利に、より快適にして参りますので、ご感想を頂けますよう次回のご利用心より、お待ち申し上げております。

甲府ワシントンホテルプラザ
フロント　小野　浩明

この度は、甲府ワシントンホテルプラザをご利用頂きまして、誠に有り難うございました。

今回ご希望のお部屋を私どもの手違いによりご用意出来なかったことに深くお詫び申し上げます。
また、せっかくご紹介頂いたにもかかわらず、不愉快な思いをさせてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。

ご予約の入れ間違いなど、ホテルではあってはならないミスをしてしまった事に対し深く反省すると共に今後二度と同じことが起きないよう、スタッフに対し再度教育を行い、改善させて頂きます。

甲府ワシントンホテルプラザ
フロント　小野　浩明

この度は甲府ワシントンホテルプラザにご宿泊頂き、合わせて銀坐八丁でのお食事もご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご指摘頂きました様に、閉店間際の従業員のやりとりについても、よく観察しました所、おっしゃる通り見苦しい物でありました。

自分たちでは気付かない大変有難いご指摘を頂きました事、お礼申し上げます。
即日改善を致します。

甲府ワシントンホテルプラザ
銀坐八丁店長　上野　裕二

この度は甲府ワシントンホテルプラザにご宿泊頂きまして誠に有り難うございました、並びにご投稿、重ねてお礼申し上げます。

ご投稿頂いたお客様の中には確かにお部屋が狭いとのご意見を頂いております、今回のご感想正直ホットしております・・・(^_^.)狭いことを覚悟の上でお泊り頂きまして恐縮しております。お部屋の広さを感じさせない接客を提供できるようスタッフ一同努力して参ります。

お部屋のスリッパは“洗えるくん”と言いましてホテルスタッフが毎日心を込め洗濯しております。私も密かに洗えるくんの隠れファンでございます。

バスタブの栓に関しましては大変ご迷惑をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。
私が確認しまして、栓が緩んでおりましたので、新しいものに交換させていただきました。

１３F銀座八丁は特に日曜・祭日は大変混み合い、お待ちになられるお客様もおります、お席がご用意できて幸いです。
“しゃぶしゃぶ”は店長がお客様の喜ぶ姿を日々想像しながら？提供（リーズナブル？）させていただいております。実は（私）仕事中で花火見れなかったのですが、今年の８月に行われた石和温泉の花火を１３Fから見て感動しておりました。

お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。
甲府ワシントンホテルプラザ
フロント　小野　浩明

この度は甲府ワシントンホテルプラザにご宿泊頂きまして誠に有り難うございました、
並びにご投稿、重ねてお礼申し上げます。

甲府駅より徒歩で少々距離があり、これからの季節のことを考えますとご不便をおかけするかもしれませんが、立地を補うサービスをご提供できたらと、スタッフ一同努力してまいります。

またお褒めのお言葉を頂き誠に光栄でございます、施設をお褒めいただくのはもちろんなのですが、やはりスタッフの対応についてのお褒めを頂くのが何よりの感激でございます。

冷蔵庫に関しましては、貸し出し備品にポータブル冷蔵庫をご用意させていただいております、数に限りがございますが、次回ご来館の際はぜひお問い合わせ頂けますでしょうか。

お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。

甲府ワシントンホテルプラザ
フロント　小野　浩明

この度はご利用誠にありがとうございました。
今回の件につきましては、お電話で申し上げさせて頂きました通り、お客様へ直接ご連絡しまして、対応させて頂きます。

先日は甲府ワシントンホテルプラザをご利用頂きまして、誠に有り難うございました。

さて、1階レストランから焼魚の匂いがし、大変不快であったとのこと、お詫び申し上げます。
1階 レストランは、洋食のオープン・スペース タイプのお店でございます。
ロビーご利用のお客様より、「美味しそうな臭いがするね」「この臭いは、どんな料理ですか? 食べてみたい」等の声も頂戴してはおりますが、香り・臭いにつきましては好みもございますので、お疲れでいらっしゃった際、ご不快な思いをされましたこと、誠に申し訳なく思っております。
レストランの換気部に関しまして、確認をしましたが特別異常はございませんでしたこと、付け加えさせて頂きます。

これからも、スタッフ一同お客様に快適にご利用頂きけるよう努力して参る所存でございますので、今後もご指導・ご鞭撻くださいますよう、宜しくお願い申し上げます。
次回のご利用心よりお待ち申し上げております。

甲府ワシントンホテルプラザ
フロント 原田慶太郎

先日は、甲府ワシントンホテルプラザのご利用を頂きまして、誠に有り難うございました。
3泊のご連泊の間、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。

さて、インフォメーションの対応につきまして、お褒めの言葉を頂戴し、恐縮しております。
旅先の不慣れな所、少しでもお役に立てればと思いスタッフ一同、お客様の声を頂戴しながら、インフォメーションの充実に日々努めておりますが、早速お役に立ちましたとの事、幸いでございました。

また、甲府駅からの案内につきまして、ご不便をおかけしましましたとのこと、大変失礼致しました。
早速、甲府駅からの案内について、全スタッフのご案内話法について確認させて頂きます。
もし、お手数でございませんでしたら、どういった点で、解り難くご不便をおかけしましたか、教えて頂けると大変助かります。

これからも、スタッフ一同お客様に快適にご利用頂きけるよう努力して参る所存でございますので、今後もご指導・ご鞭撻くださいますよう、宜しくお願い申し上げます。
次回のご利用心よりお待ち申し上げております。

甲府ワシントンホテルプラザ
フロント 原田慶太郎

この度は、甲府ワシントンホテルプラザをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

さて、フロントスタッフの対応につきまして、お褒めの言葉を賜り、ありがとうございました。
早速、スタッフに伝えさせて頂きました所、とても喜んでおりました。
私共としましても、サービス業に携わるものとして、こういったお声を頂く事がなによりの喜びでございます。

甲府駅より、徒歩で少々距離があり、これからの寒い季節のことを考えますと、ご不便おかけするかもしれませんが、ロビーでは温かいお茶をご用意し、次回のお越し頂けるのをお待ち申し上げております。

また、ご朝食につきましては、早速レストラン店長に申し伝えさせて頂きました。

今後も、ご利用のお客様に快適に気持良く、ご利用頂けます様、スタッフ一同努力して参りますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。

甲府ワシントンホテルプラザ
フロント 原田 慶太郎

この度は、幣ホテルのご利用を頂きまして、誠にありがとうございました。

さて、レディース・ルームに関しまして、お褒めの言葉を賜り、誠にありがとうございました。
私共にとりましては、この様なお言葉の一つ一つが、大きな励みでございます。

生け花につきまして、清掃時・清掃完了時のホテルスタッフの確認時に十分注意致します。

また、1階レストランの照明の件でございますが、液晶プロジェクターより大画面で、野球・サッカーのスポーツ、等の上映を行っております。
よって、夕方からの営業につきましは、照明の設定を暗めに落とさせて頂いておりますが、お客様よりの貴重な声として、早速レストランに申し伝えさせて頂きます。

これからも、お客様の声を活かし、皆様に愛され・喜ばれるホテルを目指し邁進して参りますので、次回来甲の折にも是非お立ち寄り下さいますようお願い申し上げます。

甲府ワシントンホテルプラザ
フロント 原田慶太郎

この度はご利用頂きまして誠に有り難うございます。私共このようなお褒めのお言葉を頂き大変恐縮でございますが、何よりも励みになります。皆様に愛されるホテルを目指し、これからもスタッフ一同頑張ってまいります。今後も是非ご利用いただけますようお願い申し上げます。
甲府ワシントンホテルプラザ
フロント 高柳 秀吉