同行者が高熱を出し、インフルエンザの怖れもあり、病院に行く事になったので当日行けなくなってしまい、キャンセルの連絡をしようと朝方から何度も電話していましたが留守番電話になってしまい繋がらず、、やっと繋がり、急病で行けなくなってしまった旨を伝え、食事なしのプランだったので、他の方に入って頂ければお宿の方にもご迷惑はかからず、行けなくなった理由も理由でしたので少しご配慮頂けるかと淡い期待をしていましたが、冷たい口調で 「では、キャンセル料が発生するので入金して下さい」 との事。　キャンセル料がかかってしまうかもとは思ってはいましたが、こちらのどうしても行けない事由が出来てしまった事への配慮が全くない言い方に不快になりましたし、行く事を楽しみにしていた事もありその対応には大変がっかりし、悲しくなってしまいました。
急なキャンセルになってしまい、こちらが悪い事は重々承知です。
ですが、もう少し、配慮ある一言なり言い方があってもいいかと思います。
旅行が好きで日本全国津々浦々旅行しており、その都度、その土地土地のお宿の方の温かいおもてなしや気遣いにふれ、とても心温まり、「あー、又、この宿。この土地に来たいなー」 と思い、やはり旅行はいいなーと毎回再確認していますが、今回、この様な対応を受け、大変がっかりしてしまいました。
一度、行ってみたかった旅館だっただけに非常に残念ですが……もう二度と伺う事はないと思います。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂-
• 食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年01月