温泉も楽しみにしていたのに、ボイラーが壊れてなかなかは入れず、やっと入れても団体客と一緒になりうるさくてちっともくつろげませんでした。残念すぎます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年12月

先ず入館時の対応：部屋へ案内されたが、お茶を入れてくれただけで何の説明もなし。電灯のスイッチが判らない。せめて教えて欲しかった。迷路みたいな部屋だったので不安に思った。なぜ避難口の説明をしないのだろう？部屋が６畳とは聞いていたので狭いながらも文句は言えないが窓を開けて直ぐにコンクリート壁には驚いた。牢屋だねと苦笑しましたよ。部屋に洗面設備が無いのも初体験！満願の湯？嘘でしょう！水道水の沸かし湯では？他の満願の湯を調べたら多少硫黄の匂いがする、肌がつるつる滑る感じなど温泉の特徴が出ています。匂いも無ければすべすべ感も全くなし。入湯税払ったけどどうなの？風呂は家族風呂並で狭過ぎる。洗い場３つとは驚いた。朝食の味噌汁は熱いのが欲しい。温めの味噌汁も初体験！何回も同じことを聞かれるって嫌だよ→朝ごはんは何時を希望ですか？年寄りだけでなく若い人を採用したら少しは良くなると思いますよ。チェックアウトでクレーム入れたいがお年寄りのスタッフには言えないよ（涙）

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年11月

チェックインが遅れ、泊まらせてもらえませんでした。
お金だけ取られました。
宿泊業やめるべきです。
仕事に対するプライドはないのか？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

子連れで行ってご迷惑をおかけしましたが、店主の男性、お迎えや接客を担当して下さった女性もとても親切にして下さいました。宿泊した日は、広めのお部屋が空いているということで、予約した部屋からアップグレードして下さり、広々と家族でゆっくり出来ました。楽しい旅行となり、ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

7月13日に家族4人で泊まりました。
立地に関しては、観光ではなく某社のアウトドアチャレンジの為の宿泊だったので、特に可も不可もなし。
風呂もシャワーを浴びてから、チェックインしたので、入りませんでした。
ただ、ご飯は今まで泊まった宿の中で一番とまでは言いませんが、かなり上位です。キノコが苦手な私と娘も鍋、朝飯の味噌汁も美味しく頂きました。
肉はさすがに、他の地域の食材でしたが一級品で、秩父に来てマグロが出るより、地場産のキノコメインの料理で本当に良かったです。
アウトドアでなくても、また泊まりに行きたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

同行者が高熱を出し、インフルエンザの怖れもあり、病院に行く事になったので当日行けなくなってしまい、キャンセルの連絡をしようと朝方から何度も電話していましたが留守番電話になってしまい繋がらず、、やっと繋がり、急病で行けなくなってしまった旨を伝え、食事なしのプランだったので、他の方に入って頂ければお宿の方にもご迷惑はかからず、行けなくなった理由も理由でしたので少しご配慮頂けるかと淡い期待をしていましたが、冷たい口調で 「では、キャンセル料が発生するので入金して下さい」 との事。　キャンセル料がかかってしまうかもとは思ってはいましたが、こちらのどうしても行けない事由が出来てしまった事への配慮が全くない言い方に不快になりましたし、行く事を楽しみにしていた事もありその対応には大変がっかりし、悲しくなってしまいました。
急なキャンセルになってしまい、こちらが悪い事は重々承知です。
ですが、もう少し、配慮ある一言なり言い方があってもいいかと思います。
旅行が好きで日本全国津々浦々旅行しており、その都度、その土地土地のお宿の方の温かいおもてなしや気遣いにふれ、とても心温まり、「あー、又、この宿。この土地に来たいなー」 と思い、やはり旅行はいいなーと毎回再確認していますが、今回、この様な対応を受け、大変がっかりしてしまいました。
一度、行ってみたかった旅館だっただけに非常に残念ですが……もう二度と伺う事はないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年01月

旅館のみなさんがとても明るくてきぱきしていてとてもくつろげました。食事はとてもおいしくて大満足。やっぱり部屋にこたつはいいですね！次は秩父夜祭りの時に家族でいきたいです。

【ご利用の宿泊プラン】
リピーター多数♪大人気の「いのしし鍋」プラン！秩父の地酒（樽酒180ml）もサービス中☆
1階にあるお部屋 胡蝶（こちょう）（和室8帖）