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鯵ヶ沢温泉 ホテルグランメール 山海荘のクチコミ･お客さまの声
2.0
投稿日：2014-08-03 14:27:19
総合2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
ペトラ4111さんの 鯵ヶ沢温泉 ホテルグランメール 山海荘 のクチコミ
レイトチェックアウトの得点とうたってありましたが、部屋に置かれた今回の宿泊の形態は通常通りの10時アウトになっておりました。11時まで居る気はありませんが、それでもお約束と違うと良い気分ではありません。もう一つ、鯵ヶ沢はひらめが名物。一年中水揚げがあると観光ガイドにありました。料理は有料。安いツアーだとこういうことか！ちょっとがっかりでした。ヒラメのお造りは次の宿泊地湯野浜の「一久」で食べましたから、良いのですが、量は少なくとも数少ない名物であれば、出して欲しく思いました。
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この度は当館ホテルグランメール山海荘ご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、ご親切なメール賜り、スタッフ一同深く感謝しております。お部屋では、ご案内時間に、ガッカリさせてしまい、お客様には不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。次回来て頂いた際に、安心してご利用頂きます様、なぜこのような事態が起きたのか担当者に確認し改善策を話し合いました。 また、担当者に確認をとりスタッフ一同深く反省し、担当者一人の問題ではなくフロント・清掃・会社全体の問題と深く受け留めもう一度『おもてなしの心』を見つめ直し一人一人の意識を高めるように教育・指導・改善に努めさせていただきました。 そして、ご利用いただきますみなさまに笑顔でご滞在いただけるよう努めてまいります。数々の貴重なご意見ありがとうございました。この度に懲りることなく鰺ヶ沢にお立ち寄りの際は当館まで足をお運びいただけると幸いでございます。ありがとうございました。
支配人 船木成緩