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鯵ヶ沢温泉 ホテルグランメール 山海荘のクチコミ･お客さまの声
ＡＮＡクラウンプラザリゾート安比高原（旧：ホテル安比グランド本館＆タワー）（岩手県）
4.0
投稿日：2022-06-06 16:21:15
3.0
投稿日：2022-05-07 09:12:19
4.0
投稿日：2018-06-08 18:02:17
ＡＮＡクラウンプラザリゾート安比高原（旧：ホテル安比グランド本館＆タワー）（岩手県）
4.0
投稿日：2018-06-08 17:58:13
総合2
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将軍様。さんの 鯵ヶ沢温泉 ホテルグランメール 山海荘 のクチコミ
予約した内容で準備されておらず、問い合わせると、金の鮎プランの人だけの分しかなくたのめないとの返事。
自分のプランは金の鮎プランと言うと、後から焼き頃を考えていました。との言い訳。
スッキリしない説明、他にプランとの違いがあったのでは、金の鮎だけの価格差でないので、施設、食事も美味しかったのに残念です。
結婚記念日が台無しでした。
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このたびはホテルグランメール山海荘をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
せっかくお越しいただいたのに夕食対応のミスとお客様に不信を与えるような接客をいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
今回のミスの発端は、フロントから接客スタッフへの連絡時に金の鮎の記載が漏れてしまったことが、そもそもの原因でございます。
フロントの責任者としてお客様には大変、申し訳ないことをしてしまったと反省いたしております。
今後はお客様のご予約プランの確認を２重にして、再発を防ぐよう徹底して参りたいと思います。
せっかく結婚記念日に当館をお選びいただいたにも係らず、期待に添えるどころか台無しにしてしまいまして本当に申し訳ございませんでした。
フロント課長 花田弘樹