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鯵ヶ沢温泉 ホテルグランメール 山海荘のクチコミ・お客さまの声
食事4
概ね満足しましたが、GOTOトラベルの割引きがなかったら、料金は高いと思います。建物は大きく立派ですが、フロント、食事会場などで人員不足のため、十分なサービス提供ができていないと感じました。16時前に到着して、部屋に布団が敷いてありましたが、民宿とか廉価な宿以外では、あまり経験がありません。 今年、コロナのため中止になった社員旅行の企画時に、旅行会社からお勧めいただいていたので、伺ってみましたが、評価は微妙です。 温泉には満足しました。部屋までアイスを運んでいただいたスタッフの方、鯵ヶ沢駅まで送っていただいたスタッフの方、お世話になりました。
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この度はホテルグランメール山海荘へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。数あるお宿の中より当館をお選びくださりましたことを重ねて御礼申し上げます。しかしながら、ご滞在中は最低限のサービスにも届いておらずご不便、ご迷惑をおかけしてしまいました。大変申し訳ございません。お部屋、お食事中等、ご期待とは異なるものの提供となってしまいましたことを深くお詫び申し上げます。ご旅行の一番の楽しみともいえるお食事のお席においてもストレスをおかけしてしまったことを思うと私共にとりましても悲しい限りでございます。このコロナ禍の状況で今夏は臨時休業をいただき、通常営業を再開し二か月がたちました。おかげさまで想像をはるかに超えるお客様へお越しいただき、コロナ対応や日毎変わる新しい状況においても戸惑いも多いのも事実でございます。新しい生活様式でのおもてなしの難しさに手探りの状態ではございますが、この度いただきましたご指摘を真摯に受け止め、お越しいただいた皆様に快適なご滞在をお届けできますよう、たゆまぬ努力を積んで参りたいと存じます。お客様がお帰りになられたあとに反省を重ねても遅いことは重々承知ですが、この度の事に関しましては何卒ご寛容賜り、またご旅行をお考えの際には当館を選択肢の一つとして検討していただけましたら幸いにでございます。季節の変わり目でございますので、くれぐれもご自愛なさってくださいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。予約センター係長 渋谷
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概ね満足しましたが、GOTOトラベルの割引きがなかったら、料金は高いと思います。建物は大きく立派ですが、フロント、食事会場などで人員不足のため、十分なサービス提供ができていないと感じました。16時前に到着して、部屋に布団が敷いてありましたが、民宿とか廉価な宿以外では、あまり経験がありません。
今年、コロナのため中止になった社員旅行の企画時に、旅行会社からお勧めいただいていたので、伺ってみましたが、評価は微妙です。
温泉には満足しました。部屋までアイスを運んでいただいたスタッフの方、鯵ヶ沢駅まで送っていただいたスタッフの方、お世話になりました。
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この度はホテルグランメール山海荘へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるお宿の中より当館をお選びくださりましたことを重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ご滞在中は最低限のサービスにも届いておらずご不便、ご迷惑をおかけしてしまいました。大変申し訳ございません。お部屋、お食事中等、ご期待とは異なるものの提供となってしまいましたことを深くお詫び申し上げます。ご旅行の一番の楽しみともいえるお食事のお席においてもストレスをおかけしてしまったことを思うと私共にとりましても悲しい限りでございます。
このコロナ禍の状況で今夏は臨時休業をいただき、通常営業を再開し二か月がたちました。おかげさまで想像をはるかに超えるお客様へお越しいただき、コロナ対応や日毎変わる新しい状況においても戸惑いも多いのも事実でございます。
新しい生活様式でのおもてなしの難しさに手探りの状態ではございますが、この度いただきましたご指摘を真摯に受け止め、お越しいただいた皆様に快適なご滞在をお届けできますよう、たゆまぬ努力を積んで参りたいと存じます。
お客様がお帰りになられたあとに反省を重ねても遅いことは重々承知ですが、この度の事に関しましては何卒ご寛容賜り、またご旅行をお考えの際には当館を選択肢の一つとして検討していただけましたら幸いにでございます。
季節の変わり目でございますので、くれぐれもご自愛なさってくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
予約センター係長 渋谷