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東急ステイ五反田のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.85
  • アンケート件数:1756件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.81
  • 立地4.52
  • 部屋4.04
  • 設備・アメニティ3.70
  • 風呂3.48
  • 食事3.45

総合2

まいちゃん1955さんの 東急ステイ五反田 のクチコミ

まいちゃん1955さん [40代/女性] 2016-10-25 08:14:41

以前使わせてもらったことがあり、その時はとってもよかったので
久しぶりに使わせていただきましたが
以前とは違い、すごく残念なことばかりでした。
以前とは方針が変わったのですね。
海外に行くことが多いので思うのですがホテル、そしてフロントはその国での顔です。
マニュアル以外は対応できないということなのでしょうか。
おもてなしが日本の良い所と思うのですが無でした。
部屋に入った途端、洗面所に以前の使った人の髪の毛が落ちていたり、ホコリも空気清浄器の空気の出る所の汚さ、フロントの対応、とても残念なことだらけでした。

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評価
  • 総合2
  • サービス1
  • 立地4
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ1
  • 風呂1
  • 食事2
旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
東急ステイ五反田 2016-10-25 17:59:57

東急ステイ五反田をご利用頂き誠に有難うございます。
こちらの不手際で大変ご迷惑をお掛け致しまして
本当に申し訳ございませんでした。
今後は二度とご迷惑を掛ける事の無い様、お客様にご満足いただけるサービスに徹し、厳しく精進して参る所存でございます。
今後とも、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

フロントマネージャー

ご利用の宿泊プラン
【 早割14 】 * 朝食付サービス * 早めの予約がお得♪
ご利用のお部屋
【モデレート【喫煙】15平米】
まいちゃん1955さん
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