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東急ステイ五反田のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.85
  • アンケート件数:1755件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.78
  • 立地4.50
  • 部屋4.04
  • 設備・アメニティ3.69
  • 風呂3.44
  • 食事3.45

総合5

まえこ2677さんの 東急ステイ五反田 のクチコミ

まえこ2677さん [50代/女性] 2023-05-29 14:39:47

目黒駅近辺で行われるイベントに参加するため宿泊しました。
JR五反田駅東口を出て、洋服の青山を目印に進むとすぐそこで、わかりやすい立地です。
1階にコンビニがあって便利。
ホテルの外観やロビー等は同系列の東急ステイ青山プレミアよりこじんまりとしていますが、使い勝手はそんなに変わらないです。

客室はコンパクトでありつつ快適でした。
クローゼットがなかなか立派。
ドライヤーが軽くて使いやすく、デザインもカッコ良かったです。
枕は分厚い高反発枕を選びましたが、寝心地良かったです。
浴室のシャワーヘッドが大きく、水流が強くてシャンプーのすすぎが思う存分できました。

朝食は焼き鮭定食にしましたが、鮭はその都度焼いてくれるみたいで、端の方がシャリシャリでおいしかったです。
レストランに「配膳ロボット」がいて面白かったです。

気になった点が二点ほど・・・
予約の際に「チェックイン用QRコード」が発行されたので取得しておきましたが、チェックインの際に特にスタッフさんから案内がなかったので、案内どおりに書類に名前等を記入しました。
QRコード用の端末がカウンター上にあることに後になって気付きました。
「QRコードがある場合はこちらです」
みたいな案内が一言あれば、手間が省けて良かったのではないかなあと。

また、アイロンを借りたのですが、受け取った時、スイッチが「電源オン」温度合わせつまみが「中」の状態のままだったので、コンセントを繋ぐといきなり加熱が始まりました。
具体的に問題が起きたわけではないですが、電源は「オフ」、温度つまみは「切」になっているのを確認した上で渡していただけるとありがたいです。

全般的にはとても快適に過ごせました。

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評価
  • 総合5
  • サービス5
  • 立地5
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂5
  • 食事5
旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2023年05月
東急ステイ五反田 2023-06-01 19:24:56

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。

チェックインの際、QRコードをお持ちいただいていたにも関わらずフロントでのご案内となり申し訳ございませんでした。

また、貸出備品のアイロンにつきましてもご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆またのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

東急ステイ五反田スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】28日前までの予約がお得な早期割プラン!五反田駅より徒歩1分!【1名】(朝食付)
ご利用のお部屋
【モデレートシングル【禁煙】15平米/ベッド幅140cm】
まえこ2677さん
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