この度は東急ステイ五反田をご利用頂き誠に有り難うございます。

また、お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思っております。

当ホテルは、多くの宿泊ニーズに対応できるよう、客室内にＰＣ、洗濯乾燥機、電子レンジ等を標準装備しておりますので、ご１泊だけでなく、ご連泊のお客様でも快適にお過ごし頂けます。

今後も、お客様から頂いたお言葉を励みに、スタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、是非東急ステイをご利用下さいます様お願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は東急ステイ五反田をご利用頂き誠に有り難うございます。

当ホテルは、客室内にＰＣや洗濯乾燥機、電子レンジ等を標準装備しておりますので、ご連泊のお客様でも快適にお過ごし頂けるものと思います。
付属のマウスにつきましては、今後のサービス改善の為の貴重なご意見として、是非取り上げさせて頂きたいと思います。

また、朝食サービスの件、大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳けございませんでした。
これに関しましては、多くのお客様から同様のご指摘を頂いており、これまでその対策を検討して参りました結果、ホールスタッフを増員することで、問題解決を図って行くこととさせて頂きました。
その時期につきましてはまだ確定しておりませんが、条件が整い次第、早急に実施させて頂く予定です。

今後も、お客様に快適にご利用頂けるホテルであるよう、サービスの向上に努めて参りますので、是非東急ステイをご利用下さいます様お願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は東急ステイ五反田をご利用頂き誠に有り難うございます。

ユニットバスの臭い、鏡の汚れ及び朝食サービス等につきましてのご意見を頂き、誠に有り難うございます。
また、ご不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。

ご指摘頂きました内容につきましては、早急に各担当に確認し、しかるべき対策を講じさせて頂きます。

今後も、お客様に繰り返しご利用頂けるようサービスの改善・向上を図って参りますので、是非東急ステイをご利用下さいます様お願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は東急ステイ五反田をご利用頂き誠に有り難うございます。

当ホテルは、客室内にＰＣや洗濯乾燥機、個別エアコン等を標準装備し、ご連泊や長期のご滞在のお客様でも快適にお過ごし頂けるものと思います。

朝食サービスの件につきましては、大変ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳けなく思っております。
早急に状況を確認し、スタッフに対しまして厳重に注意をすると共に、改めて、指導・教育を徹底し、改善を図って参ります。

今後もお客様に繰り返しご利用頂けるホテルであるよう、スタッフ一同、サービスの向上に努めて参ります。

お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は東急ステイ五反田をご利用頂き誠に有り難うございます。

当ホテルは開業してちょうど1年の、まだ新しいホテルでございます。
また、客室内には洗濯乾燥機や電子レンジ、ＰＣ、ズボンプレッサー等を標準装備しておりますので、ご連泊されるお客様でも快適にお過ごし頂けるのと思います。

今後もお客様に快適な空間をご提供出来るよう、サービスの向上に努めて参りますので、是非東急ステイをご愛顧下さいます様お願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は東急ステイ五反田をご利用頂き誠に有り難うございます。

今回のご滞在がご満足頂けたものと、大変嬉しく拝見させて頂きました。

当ホテルは、ご感想にご記入頂いておりますように、客室内にＰＣや洗濯乾燥機、電子レンジといった設備を標準装備しており、またホテル建物内にファミリーレストラン、コンビニが入居しておりますので、ご連泊のお客様でも、荷物も少なく、快適にお過ごし頂けるものと思います。

今後もお客様に繰り返しご利用頂けるホテルであるよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。

お客様のまたのご利用、心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は東急ステイ五反田をご利用頂き誠に有り難うございます。

また、2度目のご利用を頂きましたこと、大変嬉しく思っております。
今後もより多くのお客様に繰り返しご利用頂けるホテルを目指して、スタッフ一同努力して参ります。

チェックアウトの時間延長につきましては、今後の宿泊プラン等において取り入れるべく、是非検討して参りたいと思います。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は東急ステイ五反田をご利用頂き誠に有り難うございます。

当ホテルは、昨年3月のオープンで、客室内にＰＣ、洗濯乾燥機や電子レンジといった設備を標準装備しており、またホテル建物内にファミリーレストラン、コンビニが入居しておりますので、ご連泊のお客様でも快適にお過ごし頂けるものと思います。

今後も、お客様がより快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参りますので、是非東急ステイをご愛顧下さいます様お願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は東急ステイ五反田をご利用頂き誠に有り難うございます。

また、朝食、髭剃り（アメニティー）についての説明がなかったとのこと、
大変ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳けございませんでした。

通常、これらの館内でのサービスにつきましては、チェックインの際に
お客様にご案内させて頂いており、特にアメニティ類やお茶につきましては、
フロントにてご用意しておりますので、ご自由にお取り頂くシステムとなっております。

ただ、このたびスタッフからの説明が無かったことにつきまして、今後このようなことが
無いよう、お客様へのご案内の徹底を図るべく、改めてスタッフの教育・指導を行って
参りますので、何卒ご容赦下さいます様お願い申し上げます。

今後もお客様が安心してご利用頂けるホテルであるよう、スタッフ一同サービスの向上
に努めて参りますので、是非東急ステイをご愛顧下さいます様お願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は東急ステイ五反田をご利用頂き誠に有り難うございます。

髭剃り等のアメニティにつきましては、ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳無く思っております。
当ホテルのシステムとして、歯ブラシを除くその他のアメニティにつきましては、フロントにてご用意しており、チェックインの際にお客様にご自由にお取り頂いておりますが、その説明が不十分だったのものと思います。

朝食サービスの対応も含め、スタッフの教育・指導を徹底し、サービスの改善を図って参る所存です。

この後もお客様に快適なお部屋をご提供出来るよう、スタッフ一同サービスの向上を図って参りますので、是非東急ステイをご愛顧下さいます様お願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は東急ステイ五反田をご利用頂き誠に有り難うございます。

また、今回２度目のご利用を頂いたとのこと、大変嬉しく思っております。

朝食サービスにつきましては、お客様にご迷惑をお掛けしており、大変申し訳なく思っております。
フロント及びレストランスタッフにはその都度注意・指導を行い、改善を図っておりますが、よりお客様にご満足頂けるものとなるよう、今後も改善を継続して参ります。

また、客室内ＰＣの操作方法ですが、インターネット画面を利用する際には、キーボードにございます「ウィンドウズボタン」を押して頂きますと、画面にウィンドウズメニューが表示されます。その際に画面下にタスクバーも同時に表示されますので、その中にあるスタートボタンよりインターネットエクスプローラをお選び頂けますとホテル用画面とは別で使用が可能です。

今後もお客様に繰り返しご利用頂けるホテルであるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、是非また東急ステイをご利用下さいますよう、お願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は東急ステイ五反田をご利用頂き誠に有り難うございます。

当ホテルは、客室内にＰＣや洗濯乾燥機、電子レンジといった設備を標準装備しておりますので、ご連泊のお客様でも快適にお過ごし頂けます。

今後もお客様により快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、是非東急ステイをご利用下さいます様お願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は東急ステイ五反田をご利用頂き誠に有り難うございます。

お褒めのお言葉を頂き、誠に有り難うございました。スタッフ一同、大変嬉しく拝見させて頂きました。

当ホテルでは、エントランス及びエレベーターホールのドアにオートロック式のセキュリティーを採用し、ご宿泊以外のお客様は客室フロアには入れない仕組となっておりますので、女性のお客様でも安心してご滞在頂けるものと思います。

今後もお客様が、快適に、安心してご滞在頂けるよう、スタッフ一同努力して参りますので、是非東急ステイをご利用下さいます様お願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は東急ステイ五反田をご利用頂き誠に有り難うございます。

チェックインにつきましては、ご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳けございませんでした。
改めてチェックインの際の対応につきまして、教育・指導を徹底して参ります。

また、ＰＣや看板等につきましてのご意見を頂き誠に有り難うございました。
是非今後のサービス向上のための貴重な参考意見として取り上げさせて頂きたいと思います。

今後もお客様に繰り返しご利用頂けるホテルであるよう、サービスの向上を図って参りますので、是非東急ステイをご愛顧下さいます様、お願申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は東急ステイ五反田をご利用頂き誠に有り難うございます。

何度もご利用頂いているとのこと、心より感謝申し上げます。

当ホテルは、客室内に洗濯乾燥機や電子レンジといった設備を標準装備しておりますので、ご連泊のお客様でも快適にお過ごし頂けますし、またお荷物も少なく済みます。

今後もお客様に快適にご滞在頂けるよう、スタッフ一同努めて参りますので、是非東急ステイをご利用下さいます様お願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は東急ステイ五反田をご利用頂き誠に有り難うございます。

次回もご利用頂けるとの事、大変嬉しく思っております。

当ホテルは全ての客室内にＰＣ、洗濯乾燥機、電子レンジ等を標準装備して（一部ミニキッチン付）おりますので、ご連泊のお客様でも快適にお過ごし頂けるものと思います。

今後もお客様に繰り返しご利用頂けるホテルであるよう、サービス向上に努めて参りますので、是非東急ステイをご利用下さいます様お願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は東急ステイ五反田をご利用頂き誠に有り難うございます。

お部屋の眺望の件でございますが、当ホテルの建物の形状の関係上、どうしても隣接するビルに面してしまうお部屋がございます。
お客様には、大変ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解頂きたいと思います。

今後もお客様に快適にお過ごし頂けるホテルであるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、是非東急ステイをご愛顧下さいます様お願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は東急ステイ五反田をご利用頂き誠に有り難うございます。
また、お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく拝見させて頂きました。

当ホテルは昨年3月にオープンした、まだ新しいホテルでございます。
また、客室内には洗濯乾燥機やＰＣ、電子レンジといった設備を標準装備しておりますので、ご連泊のお客様でも、快適にお過ごし頂けるものと思います。

次回またご利用頂ける際には、是非連泊でご利用頂きたいと思います。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は東急ステイ五反田をご利用頂き誠に有り難うございます。

寝間着の件、ご不便をおかけし申し訳なく思っております。
ただ、今後につきましては、サイズの大きい、新しいデザインの寝間着に入れ替えることとさせて頂きました。
時期につきましては、今のところ未定でございますが、東急ステイ全ホテルにて順次切替を実施して行く予定でございます。

今後もお客様に快適にご利用頂ける様、サービスの向上に努めて参りますので、是非東急ステイをご利用下さいます様お願申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は東急ステイ五反田をご利用頂き誠に有り難うございます。

この度のご宿泊がご満足頂けたご様子で、スタッフ一同嬉しく拝見させて頂きました。

当ホテルは、全室にＰＣ、洗濯乾燥機、電子レンジ（一部はミニキッチン付）を完備しておりますので、ご連泊のお客様でも快適にお過ごし頂けます。

今後もお客様からの声を参考に、より快適なホテルであるよう、サービスの向上を図って参りますので、是非東急ステイをご愛顧下さいます様お願申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人