この度は東急ステイにご宿泊いただきありがとうございます。
しかしながら、お部屋およびバスルームの臭気により、ご不快の念を抱かせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
原因を調査いたしましたところ、バスルーム排水溝内部の配管の一部部品が脱落していたことによるものと判明いたしました。現在、当該箇所は修繕を完了いたしております。
担当部署とも情報共有の上、再発防止を図ってまいります。この度の不備につきまし ては、何卒ご容赦のほどお願い申し上げます
重ねて深く陳謝いたしますとともに、今後とも変わらぬご愛顧のほど、宜しくお願い申し上げます。

東急ステイ渋谷新南口
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