このたびは東急ステイ渋谷新南口をご利用いただき誠にありがとうございます。
チェックインのときにスタッフが連泊時の案内をし忘れたようで誠に申し訳ありません。
２～６泊のときはタオル、寝巻き交換とゴミの回収をさせていただき、ベッドメイク、浴室清掃はございません。
東急ステイグループはすべてこのシステムでございます。有料でベッドメイク等は承っております。
次回も是非当ホテルをご利用お願いもうしあげます。
フロントマネージャー

このたびは東急ステイ渋谷新南口をご利用いただき誠にありがとうございました。
次回も是非当ホテルをご利用いただければ幸いです。
フロントマネージャー

東急ステイ渋谷新南口をご利用いただき誠にありがとうございます。
お書きの通り、私鉄・地下鉄へはお時間がかかります。
是非次回も当ホテルをご利用いただければ幸いです。
フロントマネージャー

東急ステイ渋谷新南口をご利用いただき誠にありがとうございました。
私鉄、JR山手線のご利用の場合は地図で当ホテルの場所をご確認いただいてからお越し願えれば幸いです。
次回も是非当ホテルをご利用いただければ幸いです。
フロントマネージャー

東急ステイ渋谷新南口をご利用いただき誠にありがとうございます。
ありがたいお言葉と貴重なご意見、真摯にお受けします。各部署に申し伝え改善を図るべく対処させていただきます。
ありがとうございました。
フロントマネージャー

先日は、私どものホテルにお泊まり下さり、ありがとうございました。別館はお部屋が一番狭いのと、本館から多少歩いていただくため、一番リーズナブルな価格にさせていただいている次第です。どうかご理解のほどお願いいたします。
東急ステイ渋谷新南口　宿泊マネージャー　

この度は、当ホテルにお泊りくださり、誠にありがとうございました。又の御利用をお待ちいたしております。

東急ステイ渋谷新南口でございます。

この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございます。
レストランがないため、ご不便をお掛けしたかと存じます。
朝食につきましては、お部屋でゆっくりとお召上がり頂く事となっております。

ご宿泊に関しまして、総合的な満足度は高くなかったとの事で、頂いたお言葉を励みにより良いサービスが出来るよう努めて参ります。
次回の来館をお待ち申し上げております。

東急ステイ渋谷新南口
スタッフ一同

この度は数あるホテルの中より当ホテルをご利用頂きまして誠に有り難うございます。

お寄せ頂きました通りＪＲ渋谷駅以外からのアクセスに付きましては駅前周辺の再開発の関係もございまして分かり辛い面が多々あるかと存じます。ご不明な点がございましたらお気軽にご連絡頂けましたら親切丁寧にご案内申し上げます。

この度はお忙しい中のご投稿有り難うございました。又のご利用頂けましたら幸いに存じます。

東急ステイ渋谷新南口　スタッフ一同

この度は東急ステイにご宿泊いただきましてありがとうございます。
ご料金につきまして、早割りプランや連泊プランなどリーズナブルなご料金のプランもございますので次回ご利用の際はぜひご検討くださいませ。
清掃でございますが、至らぬ点がありお詫び申し上げます。
担当部署との情報共有のうえ改善を図って参ります。
お客様よりいただいたご意見を真摯に受け止め、サービスや設備の向上に努めて参ります。
貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
またのご来館をお待ち申し上げております。
東急ステイ渋谷新南口
フロント

東急ステイ渋谷新南口をご利用いただき誠にありがとうございました。
領収書の件、言葉がたりなくて申し訳ございません。
お客様に不快な思いを抱かせて本当にすみませんでした。

スタッフに確認したところ、楽天サイトでのオンラインカード決済でしたのですぐに楽天サイトの領収書の発行方法のハードコピーをお渡しし、説明をいたしました。とのことですが・・・
次回もまた当ホテルをご利用いただければ幸いです。
フロントマネージャー

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。ご指摘のとおり新南口改札は当館より徒歩１．２分のところにありますが井の頭線までは10分程度かかります。ご不便をお詫びいたします。
又のご利用心よりお待ちいたしております。
フロント　マネージャー

東急ステイ渋谷新南口をご利用いただき誠にありがとうございます。
次回も是非当ホテルをご利用いただければ幸いです。
フロントマネージャー

先日は、私どものホテルにお泊り下さり誠に
ありがとうございました。

朝食については様々なご意見をいただいております。併設のファミレスでのご提供となり、8種類のメニューの中からの選択となり、ドリンクバー付きとなります。朝食内容については、これからの検討課題とさせていただきます。

別館につきましては、オペレーションの関係上、フロントがございませんので、どうしてもチェックインは本館でしていただいております。ご面倒をおかけいたしまして、申し訳ありません。なお、チェックアウトについては、別館で出来ます。

またお近くにお越しの際は、ご利用いただけますと幸いです。どうも、ありがとうございました。

　　　　　　　　東急ステイ渋谷新南口
　　　　　　　　フロントマネージャー

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご指摘いただきました点につきましては改善検討課題とさせて頂きたいと思います。尚、テレビにつきましては近々地デジ対応テレビに交換いたしますので又のご利用をお待ちしております。

東急ステイ渋谷新南口
フロントマネージャー

この度は東急ステイにご宿泊いただきましてありがとうございます。
浴槽内の髪の毛ですが、ご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
今回いただいたご意見を真摯に受け止め、担当部署との情報共有のうえ反省と共に今後のサービス向上に努めて参ります。
また、立地につきまして、ＪＲ埼京線、湘南新宿ラインをご利用の場合、新南改札が最寄となりますがＪＲ山手線、その他の地下鉄・私鉄からですと徒歩で10～20分ほどでございます。
ご足労をおかけ致しましたことを重ねてお詫び申し上げます。
今後も設備・サービスの向上にスタッフ一同努めて参ります。
渋谷にお越しの際は、また当ホテルをご利用いただけたら幸いでございます。
貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
東急ステイ渋谷新南口
フロント

この度は東急ステイ渋谷新南口をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

これからも皆様のご意見・ご感想を基により良いホテルを目指して行きたいと思っております。
今後とも東急ステイ渋谷新南口を是非ご利用戴きたくお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。
東急ステイ渋谷新南口　マネージャー

この度は東急ステイ渋谷新南口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お客様の声へのご投稿にお時間をいただき、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。
当館では全室に洗濯乾燥機や電子レンジを完備しておりますので、他のご宿泊者様との共有物が少なく、順番待ちなどのストレスも少なくお過ごしいただけるのではないかと思います。
機会がございましたら、是非またご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

東急ステイ渋谷新南口 フロント

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、水回りやタオルの髪の毛等、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
施設の状態や清掃が行き届いておらず、ご不便と不快感をお掛けしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様から頂きましたお言葉を励みに、今後もサービス向上に努める所存でございます。

東急ステイ渋谷新南口 フロント

この度は東急ステイ渋谷新南口をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、周辺ホテルの中から弊ホテルをお選び頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ベランダ・水回りの清掃不備により、お客様には大変ご迷惑、ご不便をお掛けしてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
今後同様のご迷惑をお掛けしない様にお部屋のチェック体制を更に強化して参ります。
誠に勝手な申し出ではございますが、この度の不手際につきましては何卒ご寛容を頂き、次の機会を賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。