この度は東急ステイ渋谷新南口をご利用いただき誠にありがとうございます。

別館をご利用のお客様のチェックアウトに関しましては、お支払等特別な御用がない場合は別館１階つきあたりのカウンターにカードキーの返却ボックスがございますので、脇の電話でお部屋番号等のご連絡をいただいてそのまま投入していただくシステムになっております。

朝食サービスは本館１階のレストランジョナサンでお取りいただきますので、別館をご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りたいと思っております。

これからも、お客様からのご意見をもとにサービス改善に取り組んで参りますので、是非今後も東急ステイをご利用下さいますようお願い申し上げます。

　　　支配人

この度は東急ステイ渋谷新南口をご利用いただき誠にありがとうございます。

セキュリティーの件でございますが、本館も別館も同じように外部から入館される場合はカードキーを使用していただいてドアが開くシステムになっております。そのためチェックインの際はご面倒でもインターホンでの確認後になります。なお、自動でのオープンは宿泊者が内部から外へ出られるときのみになります。

外部からの自由な出入りを規制する東急ステイのセキュリティシステムは好評をいただいている面もございますが、ご利用のお客様にはご面倒をお掛けすることになりますが何卒ご理解を賜りますようお願いいたします。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

　　　支配人

この度は東急ステイ渋谷新南口をご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様によりご満足いただけるホテルであるよう、お客様からいただいたお言葉を励みに、スタッフ一同サービス向上に努めて参りますので、今後も東急ステイをご愛顧たまわりますようお願い申し上げます。

　　　　支配人

この度は東急ステイ渋谷新南口をご利用いただき誠にありがとうございます。

別館ご利用のお客様にはご不便をおかけしておりますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

なお、プラン一覧には別館のシングルが８，８００円、ミニキッチン付の本館のシングルが１０，０００円と区別してご案内させていただいております。お客様の希望に合わせてお選びいただきたいと思います。

これからも、お客様からのご意見。ご指摘をもとにサービス改善に取り組んで参りますので、是非又東急ステイをご利用下さいます様お願い申し上げます。

　　　支配人

この度は東急ステイ渋谷新南口をご利用いただき誠にありがとうございます。

別館をご利用のお客様のチェックアウトに関しましては、お支払等特別な御用がない場合は別館１階つきあたりのカウンターにカードキーの返却ボックスがございますので、脇の電話でご連絡をいただいてそのまま投入していただくシステムになっております。
次回ご利用で朝食等本館に立ち寄られない場合は是非ご利用なさって下さい。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

　支配人

この度は東急ステイ渋谷新南口をご利用いただき誠にありがとうございます。

アメニティの髭剃り・ブラシ及びティバック等は必要なお客様のみにご利用いただくようにカウンターに置かせていただいておりますが、チェックインの際のご説明が不十分で大変申し訳ございませんでした。
また、ヘアドライヤーは各客室の鏡の前のテーブルの引き出しの中に入れさせていただいております。目立つように引き出しは半開きにしておりますが、今後は分かりやすくするよう十分注意いたします。

これからも、お客様からのご意見。ご指摘をもとにサービス改善に取り組んで参りますので、是非又東急ステイをご利用下さいますようお願い申し上げます。

　　　　　支配人

この度は東急ステイ渋谷新南口をご利用いただき誠にありがとうございます。

チェックイン後に部屋をスタッフが開けようとしましたこと、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

清掃後の部屋チェックの際に内部の連絡ミスで発生してしまったあってはならない失敗でございます。二度とこういうことが起こらないよう注意し、社員教育を再度徹底いたします。

お客様からのご意見、ご指摘をもとに今後サービス改善に取り組んで参りますので、是非又東急ステイをご利用下さいますようお願い申し上げます。
　　　
　　　　　支配人

この度は東急ステイ渋谷新南口をご利用いただき誠にありがとうございます。

この度のご利用がご満足いただけたご様子で、ありがたく拝見させていただきました。

当ホテルは、”滞在型”というコンセプトのもと、全室に全自動洗濯乾燥機や電子レンジ、インターネット専用回線などを標準装備いたしておりますので、長期に渡りご滞在されるお客様には、ご自宅感覚で快適にご利用いただけるホテルでございます。

お客様によりご満足いただけるホテルであるよう、お客様からいただいたお言葉を励みに、スタッフ一同サービス向上及び改善に努力して参りますので、今後とも東急ステイをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

　　　　　　支配人

この度は東急ステイ渋谷新南口をご利用いただき誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。

お客様によりご満足いただけるホテルであるよう、お客様からいただいたお言葉を励みに、スタッフ一同サービス向上に努めて参りますので、今後も東急ステイをご利用下さいますようお願い申し上げます。
　　　　支配人

この度は東急ステイ渋谷新南口をご利用いただき誠にありがとうございます。

この度のご利用がご満足いただけたご様子で、嬉しく拝見させて頂きました。

当ホテルは、”滞在型”というコンセプトのもと、全室に洗濯乾燥機や電子レンジ、インターネット専用回線などを標準装備いたしておりますので、長期に渡りご滞在されるお客様には、ご自宅感覚で快適にご利用いただけるホテルでございます。

今後も、お客様によりご満足いただけるホテルであるよう、お客様からいただいたお言葉を励みに、スタッフ一同サービス向上に努めて参りますので、是非東急ステイをまたご利用下さいます様お願い申し上げます。

　　　支配人

この度は東急ステイ渋谷新南口をご利用頂き誠に有り難うございます。

お褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。

今後も、お客様によりご満足いただけるホテルであるよう、お客様からいただいたお言葉を励みに、スタッフ一同サービス向上に努めて参りますので、是非東急ステイをご利用下さいます様お願い申し上げます。
　支配人

この度は東急ステイ渋谷新南口をご利用頂き誠に有り難うございます。

コメントにいただきましたように、当ホテルは、滞在型をコンセプトとしたホテルでございますので、全室に洗濯乾燥機や電子レンジなどを標準装備しており、ご連泊から長期滞在のお客様でも快適にご利用いただけるホテルでございます。

次回ご連泊などでのご利用の機会がございましたら、是非ご利用いただきたいと思います。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
　支配人

この度は東急ステイ渋谷新南口をご利用頂き誠に有り難うございます。

チェックアウト時間につきまして、スタッフより差があったとのこと、大変申し訳なく思っております。
チェックアウトは、原則として１０時までとさせていただいておりますが、フロントスタッフに確認をした上で、お客様へ統一した説明を十分に行なうよう、指導を徹底させていただきます。
尚、チェックインにつきましては、１６：００からとなっておりますが、お部屋の準備ができている場合には、それより前時点でもチェックインをお受けいたしております。
また、もし準備が出来ていない場合でも、お荷物を先にお預かりしておりますので、お申し出いただければと思います。

お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
　　支配人

この度は東急ステイ渋谷新南口をご利用頂き誠に有り難うございます。

別館（新館）のご利用に際しましては、一度本館フロントにてチェックイン手続きをしていただいた上で、別館への移動をお願いしております。
お客様には大変ご不便をお掛けしており大変申し訳なく思っておりますが、何卒ご理解いただきたいと思います。

これからも、是非東急ステイをご愛顧下さいます様、お願い申し上げます。
　支配人

この度は東急ステイ渋谷新南口をご利用頂き誠に有り難うございます。

お褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変有り難く拝見させていただきました。

お客様からいただくお褒めのお言葉を励みに、スタッフ一同より一層のサービス向上に努めて参りたいと思っております。

お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
　支配人

この度は東急ステイ渋谷新南口をご利用頂き誠に有り難うございます。

スタッフにより対応に差があったとのこと、誠に申し訳なく思っております。

日頃から継続的にスタッフへの教育を行なってはおりますが、改めて教育・指導を徹底して参ります。

これからも、お客様からのご意見。ご指摘をもとにサービス改善に取り組んで参りますので、是非東急ステイをご利用下さいます様お願い申し上げます。
　支配人

この度は東急ステイ渋谷新南口をご利用頂き誠に有り難うございます。

沢山のご意見、ご指摘をいただき大変有り難く思っております。

別館につきましては、ご指摘のように、一度本館フロントにてチェックイン手続きをしていただいてから移動をお願いしております。
以前は、マップ上に別館を表示しておりましたが、直接別館にご到着されるお客様が多く、チェックインに際してトラブルに繋がってしまうケースが発生してしまった為、あえて別館を外させていただいている次第です。
ただ、お客様のご指摘のように、逆に分かり難くなることも事実でございますので、これにつきましては、改めて検討を行い、何らかの改善を行ないたいと思います。

客室（喫煙ルーム）のタバコ臭につきましては、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳なく思っております。
客室清掃の際に、毎回消臭処置を行なっており、特に臭いの強い部屋につきましては、より入念な消臭作業を実施してはおりますが、改めて作業後のチェックを徹底し、改善を図って参りたいと思います。

スリッパでございますが、清掃の際にクリーニング済みのものと差し替えることになっておりますが、回収したまま、差し替えがされていなかったものと思われます。
髪の毛のことも含め、今後こういったことの無いよう、清掃スタッフに厳重に注意し、スタッフへの教育・指導を徹底して参りますので、何卒ご容赦いただければと思います。
大変申し訳ございませんでした。

今後も、お客様からのご意見、ご指摘をもとに、スタッフ一同サービス改善・向上を図って参りますので、是非東急ステイをご愛顧下さいます様お願い申し上げます。
　支配人

この度は東急ステイ渋谷新南口をご利用頂き誠に有り難うございます。

次回もご利用頂けるとのコメントを頂き、スタッフ一同大変有り難く思っております。
また、当ホテルチェーンの他のホテルもご利用頂いているとのこと、合わせてお礼申し上げます。

ヘアブラシ等のアメニティーグッズの追加導入につきましては、他のお客様からもたくさんのご意見を頂いております。
より多くのお客様にご満足頂けるサービスがご提供出来るよう、検討を進めて参る所存でございます。

これからも、お客様のご意見を伺いながら、サービス改善、向上を図って参りますので、是非東急ステイをご愛顧下さいます様お願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は東急ステイ渋谷新南口をご利用頂き誠に有り難うございます。

お褒めのお言葉を頂きましたこと、心より感謝申し上げます。

これからも、お客様からのお褒めのお言葉を励みに、スタッフ一同より一層お客様にご満足頂けるサービスがご提供出来る様努めて参ります。

湯沸しポットにつきましては、今後、設備の入替にあたっての貴重なご意見として、有り難く承りたいと思います。

今後とも、是非東急ステイをご愛顧下さいます様お願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は東急ステイ渋谷新南口をご利用頂き誠に有り難うございます。

ファンになって頂けたとのコメント、大変有り難く拝見させて頂きました。

当ホテルは、”滞在型”というコンセプトのもと、全室に洗濯乾燥機や電子レンジ、インターネット専用回線などを標準装備いたしておりますので、長期に渡りご滞在されるお客様には、ご自宅感覚で快適にご利用頂けるホテルでございます。

また、朝食につきましては、ホテル1階にございますレストラン（ジョナサン）にて無料でご提供いたしておりますので、是非ご利用頂きたいと思います。

お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人