この度は東急ステイ渋谷新南口をご利用頂き誠に有り難うございます。

お褒めのお言葉を頂きましたこと、心より感謝申し上げます。

今後も、お客様から頂くお褒めのお言葉を励みに、より良いサービスがご提供出来る様、スタッフ一同努めて参りますので、是非東急ステイをご利用下さいます様お願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は東急ステイ渋谷新南口をご利用頂き誠に有り難うございます。

また次回ご利用頂けるとのことで、大変有り難く思っております。

当ホテルは滞在をベースにしたホテルでございますので、ご滞在されるお客様が圧迫感なく、ご自宅感覚でお過ごし頂けるよう、客室、バスルームともに広めの設計となっており、室内の照明もシーリングライトを使用しております。

洗濯洗剤につきましては、フロントにて使いきりタイプのものを販売しておりますので、必要な際にはお申出頂ければと思います。

これからも、お客様からのお褒めのお言葉を励みにスタッフ一同サービス向上に努めて参りますので、是非東急ステイをご利用下さいます様お願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は東急ステイ渋谷新南口をご利用頂き誠に有り難うございます。

この度のご利用がご満足頂けたご様子で、嬉しく拝見させて頂きました。

当ホテルは滞在型をコンセプトとしたホテルでございます。

全室にレンジや洗濯乾燥機、ＬＡＮ回線などを標準装備いたしており、ご連泊や長期間ご滞在されるお客様にはより快適にご利用頂けます。
また、ホテル（本館）１階にございますジョナサンにて毎朝朝食をご提供させて頂いております。

アメニティーにつきましては、室内には歯磨きセットのみのご用意となっております。
その他髭剃りや、シャワーキャップ、お茶（ティーパック）などはフロントにご用意しており
、必要な分だけお待ち頂いております。

お客様のまたのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は東急ステイ渋谷新南口をご利用頂き誠に有り難うございます。

当ホテルは、ＪＲ渋谷駅 新南口より徒歩で１分の場所にございます。
また、周辺にはコンビニエンスストアや飲食店など沢山ございますので、ご利用のお客様には大変便利な場所でございます。

また次回ご利用頂けます事、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は東急ステイ渋谷新南口をご利用頂き誠に有り難うございます。

当ホテルでは、お茶、髭剃り、シャワーキャップなどのアメニティーにつきましては、フロントにて用意いたしており、お客様には必要な分だけフロントよりお持ち頂いております。

ただ、チェックインの際などに、お客様にその旨の説明をすべきところ、十分な説明が無かったものと思います。
改めて、説明の徹底を図って参ります。
大変申し訳ございませんでした。

禁煙ルームにつきましては、部屋数が少ない為、現状では販売いたしておりません。
今後、館内リニューアルの際などに増設したいと思っております。

お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は東急ステイ渋谷新南口をご利用頂き誠に有り難うございます。

フロントスタッフの対応につきまして、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

東急ホテルズ（東急ホテル・東急イン・エクセルホテル東急等）にてご利用頂ける会員カード（コンフォートメンバーズ）につきましては、当ホテルは同じグループではあるものの、現状では、単独のホテルチェーンとして運営を行なっており、あいにく、この会員カードをご利用頂くことが出来ません。

お客様には大変分かりづらいものと思いますが、何卒ご理解下さいます様お願い申し上げます。

尚、フロントスタッフにつきましては、頂きました内容をフィードバックし、スタッフ全員に対して厳重に注意を行うと共に、指導を徹底し改善を図って参りたいと思います。

今後もお客様から頂くご意見をもとに、サービス改善・向上に努めて参りますので、是非東急ステイをご利用下さいます様お願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は東急ステイ渋谷新南口をご利用頂き誠に有り難うございます。

今回のご利用がご満足頂けたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく拝見させて頂きました。

コメントに頂きましたように、当ホテルは本館と別館に分かれております。
ただ、別館ご利用のお客様につきましても、ご面倒ではございますが、一度本館にてチェックイン手続きをお願いいたしております。

自販機の設置につきましては、構造上スペースが制限されてしまっている為、これ以上の設置が難しい状況でございますので、何卒ご理解頂ければと思います。

お客様のまたのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は東急ステイ渋谷新南口をご利用頂き誠に有り難うございます。

気持ち良く過ごせたとのこと、大変嬉しく思っております。

当ホテルでは、全室に洗濯乾燥機や電子レンジ、加湿器などを標準装備いたしておりますので、ご１泊のお客様はもちろんのこと、ご連泊や長期滞在のお客様ですと、より快適にご滞在頂けるホテルでございます。

エアコンの操作につきましては、ご不便をお掛けし大変申し訳無く思っております。
早々に対処させて頂きたいと思います。
また、もし室内の備品等につきまして、不具合等ございましたら、遠慮無くフロントまでご連絡頂きたいと思います。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は東急ステイ渋谷新南口をご利用頂き誠に有り難うございます。

チェックアウトの際のフロントスタッフ対応の件、大変申し訳けなく思っております。
日頃より研修の実施などを通して、スタッフのレベルアップを図っているつもりではございますが、まだ至らない部分が多々あるものと思います。
今回のご指摘を全スタッフにフィードバックし、改めて教育・指導を徹底して参る所存でございす。

今後も、お客様からのご意見を参考に、サービス改善、向上に繋げていきたいと思いますので、お気づきの点がございましたら、是非ご意見下さいます様お願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は東急ステイ渋谷新南口をご利用頂き誠に有り難うございます。

お褒めのお言葉を頂き、大変感謝いたしております。

これからも、お客様から頂くお褒めのお言葉を励みに、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。

次回ご利用頂ける際には、是非ゆっくりとおくつろぎ頂きたいと思います。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は東急ステイ渋谷新南口をご利用頂き誠に有り難うございます。

排水口（下水）の臭いの件、ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
早急に点検を行い、対応させて頂きたいと思います。

室内の設備につきましては、加湿器や電子レンジ、洗濯乾燥機などを完備いたしております。また、枕につきましては、低反発枕をしようしております。

また次回東京へお越しの際には、是非東急ステイをご利用下さいます様お願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は東急ステイ渋谷新南口をご利用頂き誠に有り難うございます。

満足できたとのコメント、大変嬉しく思っております。

当ホテルは、本館も含め、全室に洗濯乾燥機や電子レンジなどを標準装備いたしております。
また、客室の広さも15㎡以上ございますので、バスルームなども非常にゆったりとした造りになっております。

セキュリティーにつきましても、エントランスのドアは常時施錠されており、専用のカードキー（ルームキー）がないと開錠されません。
ご宿泊のお客様以外は立ち入ることができませんので、女性のお客様でも安心してご滞在いただけるものと思います。

別館へのルートにつきましては、ご指摘のように多少距離がございますので、より分かり易いご案内が出来る様、改善して参りたいと思います。

また次回ご利用頂けますことを、心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は東急ステイ渋谷新南口をご利用頂き誠に有り難うございます。

新館へのルートにつきましては、ご不便をお掛けしてしまったものと、大変申し訳無く思っております。

新館につきましては、本館と約１００メートル程の距離がございます。
新館の1階には、テナントとしてフランス料理のレストランがございますので、それを目安にして頂ければと思います。
ただ、チェックインの際に、お客様により分かり易いご説明ができる様、スタッフに対しても指示して参りたいと思います。

お客様のまたのお越しを、心より待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は東急ステイ渋谷新南口をご利用頂き誠に有り難うございます。

たくさんのお褒めのお言葉を頂きましたこと、心より感謝申し上げます。

当ホテルは、ＪＲ渋谷駅新南出口より徒歩で1分の場所にございます。
また、ホテルから徒歩1分圏内にはコンビニエンスストアやコーヒーショップなどもございますので、ご滞在のお客様には大変便利にご利用頂けるものと思います。

これからも、お客様からのお褒めのお言葉を励みに、スタッフ一同サより一層、サービス向上に努めて参りますので、是非東急ステイをご利用下さいます様お願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は東急ステイ渋谷新南口をご利用頂き誠に有り難うございました。

良い印象だったとのコメント、大変嬉しく思っております。

当ホテルは、一番小さいタイプのお部屋でも15㎡の広さがあり、比較的ゆったりとして造りになっております。

また、全室に洗濯乾燥機や電子レンジを標準装備いたしておりますので、ご連泊や長期滞在されるお客様にとりましても、大変便利でございます。

朝食につきましては、ホテル1階にございますファミリーレストラン（ジョナサン）にて毎朝無料にてご提供させて頂いておりますので、是非ご利用下さい。

これからも、お客様により良いサービスをご提供出来る様、スタッフ一同努めて参りますので、是非東急ステイをご利用下さいます様お願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は東急ステイ渋谷新南口をご利用頂き誠に有り難うございました。

大満足とのコメントを頂き、大変有り難く思っております。

当ホテルでは、全客室に洗濯乾燥機や電子レンジ、LAN回線を標準装備するなど、ご1泊から長期間ご滞在されるお客様まで、快適にご利用頂けます。

尚、フロントスタッフへのご指摘につきましては、貴重なご意見として有り難く承り、今後、お客様により質の高い対応、サービスをご提供出来る様、教育・指導を徹底して参る所存でございます。

これからも、お客様から頂くご意見を参考に、スタッフ一同サービス向上に努めて参りますので、是非東急ステイをご利用下さいます様お願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は東急ステイ渋谷新南口をご利用頂き誠に有り難うございました。

大変満足できたとのコメント、大変嬉しく拝見させて頂きました。
当ホテルは、一番小さいシングルルームでも１５㎡ございますので、バスルームにつきましても広めの造りになっております。
ご宿泊のお客様には、圧迫感も無くゆっくりとおくつろぎ頂けるものと思います。

また、全室に洗濯乾燥機を標準装備しており、お部屋から出ることなく洗濯～乾燥が可能ですので、是非沢山のお客様にご利用頂きたいと思います。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は東急ステイ渋谷新南口をご利用頂き誠に有り難うございました。

お褒めのお言葉を頂き、大変有り難く思っております。

バスルームにつきましては、全室とも広めの造りになっており、バスタブも大きめのものを使用しておりますので、お湯を張ってゆっくりお浸かり頂けます。

また、全室に洗濯乾燥機を標準装備いたしておりますので、是非ご活用頂きたいと思います。

これからも、お客様から頂くお褒めのお言葉を励みにスタッフ一同、サービス向上に努めて参りますので、是非東急ステイをご利用下さいます様お願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は東急ステイ渋谷新南口をご利用頂き誠に有り難うございました。

ご満足頂けたとのコメント、大変嬉しく嬉しく拝見させて頂きました。

当ホテルでは、一番小さいタイプの客室でも１５㎡程の広さがあり、バスルームにつきましても広めの造りになっておりますので、バスタブにお湯を張ってゆっくりおつかり頂くことも可能です。

また、コメントに頂きましたように、当ホテルは、位置的に渋谷の繁華街とは反対側にあり、比較的静かな場所にございますので、ご滞在のお客様は、ごゆっくりお休み頂けるものと思います。

これからも、お客様にご満足頂けるホテルであるよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参りますので、是非東急ステイをご利用下さいます様お願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は東急ステイ渋谷新南口をご利用頂き誠に有り難うございました。

客室電話につきまして、当ホテルではプリペイドカード（テレホンカード）式の電話機を使用しております。ご利用の際には館内の自動販売機にてカードをご購入頂き、お部屋にございます端末に差し込むことで利用可能となります（国際電話も可能です）。残額があまった場合には精算機にて現金へご精算頂けますので、是非ご利用頂きたいと思います。

客室設備につきましては、全室に電子レンジや洗濯乾燥機を標準装備いたしておりますので、長期滞在のお客様でもご自宅感覚で快適にご滞在頂けるものと思います。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人