この度は東急ステイ渋谷新南口をご利用頂き誠に有り難うございました。

自分の部屋のように快適に過ごせたとのこと、大変嬉しく拝見させて頂きました。

当ホテルは全室に洗濯乾燥機や電子レンジなどを標準装備しており、また、半数以上のお部屋にはミニキッチンもございますので、コメント頂きましたように、ご自宅感覚でご利用頂けるホテルです。

また、最も狭いお部屋でも１５㎡程の広さがございますので、バスルームにつきましても広めの造りになっており、バスタブにお湯を張ってゆっくりとご利用頂けます。

これからも、お客様により快適にご利用頂ける様、スタッフ一同サービス向上に努めて参りますので、是非東急ステイをご利用下さいます様お願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は東急ステイ渋谷新南口をご利用頂き誠に有り難うございます。

当ホテル客室は、最も小さいシングルでも15㎡程の広さがあり、バスルームにつきましても、ゆったりとしたスペースを確保しておりますので、バスタブにお湯をはってゆっくりお浸かり頂くことも出来ます。

また、全室に電子レンジや洗濯乾燥機を完備いたしておりますので、ご連泊のお客様など、お荷物も少なく済みます。

ただ、ご指摘頂きましたように、当ホテルは本館と別館に分かれており、別館をご利用のお客様につきましては、一度本館にお越し頂き、チェックイン手続きをされた上で、別館まで1分程
お歩き頂く形になります。
お客様には大変ご不便をお掛けしますが、何卒ご理解頂きたいと思います。

これからもお客様により良いサービスをご提供出来る様、スタッフ一同努めて参りますので、是非東急ステイをご利用下さいます様お願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は東急ステイ渋谷新南口をご利用頂き誠に有り難うございます。

当ホテルはＪＲ渋谷駅 新南口から徒歩で１分の場所にございますが、この新南口は山手線ホームから少し離れた埼京線・湘南新宿ラインホームを上がったところにございますので、山手線経由でお越しになるお客様ですと、徒歩で５～６分ほど歩いて頂くことになります。
もし途中で道に迷われてしまったような場合には、フロントスタッフが細かくご説明させて頂きますので、遠慮無くフロントまでご連絡頂きたいと思います。

また、当ホテル別館につきましては、本館から徒歩で１分ほどの場所にございます。
ただ、フロントは本館にございますので、一度本館にお越し頂き、チェックイン手続きをして
頂いております。
お客様には、大変ご不便をお掛けすることとなりますが、何卒ご理解頂きたいと思います。

今後もより良いサービスをご提供出来る様、スタッフ一同努めて参りますので、是非東急ステイをご利用下さいます様お願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は東急ステイ渋谷新南口をご利用頂き誠に有り難うございます。

快適だったとのコメント、大変嬉しく拝見させて頂きました。

当ホテルでは、全室にズボンプレッサー、電子レンジ、洗濯乾燥機などを標準装備いたしており、また最も小さいお部屋でも１５㎡、シングルルームの平均は２０㎡近くございますので、客室スペースだけでなく、バスルームにつきましても、ゆったりとしたスペースを確保しておりますので、ご連泊されるお客様でも快適に、圧迫感なくご滞在頂けます。

ティーバックの客室へのご用意、チェックアウト時間の延長につきましては、あいにく現状では行なってなりませんが、今後の検討課題として承りたいと思います。

これからも、お客様から頂くご意見を参考に、サービス向上に努めて参りますので、是非東急ステイをご利用下さいます様お願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は東急ステイ渋谷新南口をご利用頂き誠に有り難うございます。

この度のご滞在がご満足頂けたご様子で嬉しく思っております。
また、当ホテルをご評価頂きましたことにつきましても、心から感謝申し上げます。

当ホテルでは、全室に電子レンジ、洗濯乾燥機を完備しており、半分以上のお部屋にはミニキッチンの設備もございますので、ご１泊のお客様だけでなく、長期でご滞在されるお客様でも快適にご利用頂けるものと思います。

これからも、お客様により快適にお過ごし頂ける様、設備面だけでなく、サービスにつきましても向上を図って参ります。

お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は東急ステイ渋谷新南口をご利用頂き誠に有り難うございます。

お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思っております。

今後もお客様からのお言葉を励みに、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は東急ステイ渋谷新南口をご利用頂き誠に有り難うございます。

お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく拝見させて頂きました。

当ホテルは渋谷駅の主な出口からですと若干遠く感じられるものと思いますが（渋谷駅東口より徒歩7分）、新南出口をご利用頂きますと、斜め向かいにございますので、非常に分かり易いものと思います。
また、他の出口を利用され、途中道に迷われるたような場合には、フロントスタッフがご案内させて頂きますまで、その際には遠慮なくご連絡下さい。

朝食メニューにつきましては、今後の重要な課題として、検討を継続して参ります。

今後もお客様に繰り返しご利用頂けるホテルを目指して、スタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、是非東急ステイをご利用下さいます様お願申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は東急ステイ渋谷新南口をご利用頂き誠に有り難うございます。

ホテルまでのアクセスですが、JR渋谷駅新南口をご利用頂けますと、斜め右方向に当ホテルがございますので、初めてのお客様でも、すぐおわかり頂けるものと思います。

また、当ホテルでは、エントランス（正面玄関）にもカードキー方式を採用しておりますので、ご予約・ご滞在のお客様以外の方は入館出来ませんので、女性のお客様でも安心してご利用頂けます。

今後もお客様にお選び頂けるホテルであるよう、スタッフ一同サービスアップを図って行きたいと思いますので、今後とも是非東急ステイをご愛顧下さいます様お願申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は東急ステイ渋谷新南口をご利用頂き誠に有り難うございます。

当ホテルは、客室内に洗濯乾燥機・電子レンジ・加湿器等を標準装備しておりますので、ご1泊だけでなく、ご連泊や長期でご滞在されるお客様でも、快適にお過ごし頂けるものと思います。
次回、是非ご連泊でご利用ください。

今後もお客様に繰り返しご利用頂けるホテルであるよう、アメニティー類の充実も含め、サービス向上を図って参りますので、是非東急ステイをご利用下さいます様お願申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は東急ステイ渋谷新南口をご利用頂き誠に有り難うございます。

この度のご滞在がご満足頂けたご様子で、大変嬉しく思っております。

マッサージの件、貴重なご意見有り難うございました。
現状ではまだ実施の予定はございませんが、今後のサービス向上の一環として、是非取り上げさせて頂きたいと思います。

今後もお客様から頂いた声をもとに、より快適な空間をご提供出来るようスタッフ一同努めて参りますので、是非東急ステイをご愛顧下さいます様お願申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は東急ステイ渋谷新南口をご利用頂き誠に有り難うございます。

朝食サービスのご利用に際しまして、お客様に大変不快な思いを抱かせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

直ちにレストラン責任者と良く協議し、改善を図って参りたいと考えております。
清掃の不備等、サービス業にとってあってはならないことであり、誠に申し訳なく思っております。

今後はこのようなことのないよう、レストランともどもホテルサービスの改善に努めて参る所存でございます。

メニュー等に関しましては、昨日よりも今日、今日よりも明日といった意識で改善を図って参りましたが、まだまだ充分とは考えておりません。

今後も努力を重ねて参りますので、何卒ご理解の程お願い申し上げます。
　
今後も東急ステイをご愛顧下さいます様お願申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は東急ステイ渋谷新南口をご利用頂き誠に有り難うございます。

お褒めのお言葉、大変嬉しく拝見させて頂きました。今後もお客様にとって快適で安心できるホテルを目指して努力して参ります。

今後とも東急ステイをご愛顧下さいます様、宜しくお願申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は東急ステイ渋谷新南口をご利用頂き誠に有り難うございます。

バスルームの排水トラブルの件、大変申し訳ございませんでした。早急にメンテナンスを行い、現状では解決しております。
改めてお詫び申し上げます。

こうのようなトラブルがあったにも関わらず、お褒めのお言葉を頂き大変感謝しております。今後もお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、今後も是非東急ステイをご利用下さいます様お願申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は東急ステイ渋谷新南口をご利用頂き誠に有り難うございます。

お褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後もお客様の声を励みに、サービス向上に努めさせて頂きます。

また、駅からのアクセスにつきましては、渋谷駅構内に看板を掲出させて頂いておりますが、フロント宛てお電話頂ければ、その都度ご案内させて頂きますので、その際にはお気軽にご連絡下さい。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人