この度は東急ステイ渋谷新南口をご利用頂きましてありがとうございます。
また、滞在の感想をご投稿頂きましたことを重ねて、御礼申し上げます。
多くのホテルがある中、東急ステイ渋谷新南口をお選び頂いたにも関わらず、大変ご不便な思いをお掛けいたしました事、深くお詫び申し上げます。
ご指摘頂きました、水回りの設備の記載内容に関しましては、今後の検討課題とさせて頂きたく存じます。
この度は貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。
今後もお客様に御満足頂けます様、サービスの向上を図って参りますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

東急ステイ渋谷新南口
スタッフ一同

いつも東急ステイをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

清掃のシステムにつきまして、ご指摘を頂きありがとうございます。

当ホテルの清掃システムは、環境へ配慮した清掃に加え、滞在型ホテルとして「自宅で過ごすような滞在」をコンセプトとさせていただいており、清掃を気にせず空間をお客様の自由にお使いいただきたいという思いから、このような清掃システムをご案内いたしております。

しかしながら、ホテルとしての快適さが失われているのでは、と感じられたとのこと、ご不快な気持ちにさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。

貴重なご意見として、一同で共有し今後のサービス向上へ反映させて頂きます。

次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ渋谷新南口

この度は東急ステイ渋谷新南口をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミのご投稿をいただきました事、重ねて御礼申し上げます。

立地、周辺施設、室内の設備に関しては多くのお客様からご好評をいただいております。快適にご利用いただけましたようでして幸いでございます。
しかし、清掃の不備によりご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。清掃スタッフへ共有し、改善に努めて参ります。

また渋谷近郊へいらっしゃる機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

東急ステイ渋谷新南口 フロント

この度は東急ステイ渋谷新南口店をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
浴室の臭いに関しましてご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今回の件は清掃スタッフにも共有し、改善に努めて参ります。
この度はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。

東急ステイ渋谷新南口フロント

この度は東急ステイ渋谷新南口店をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、この度は清掃不備によりご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
頂きましたご指摘を真摯に受け止め客室清掃を徹底し、よりお客様にご満足いただけるようサービス向上を努めて参ります。

ご料金に関しまして、施設のリニューアルや企業様のご利用を含め、渋谷エリアの需要が戻ってきておりますので、ご理解いただけますと幸いでございます。

当館の場所につきまして、少し分かりづらくご不便をお掛けし、恐縮でございます。
JR渋谷駅新南口改札が最寄りの出口でして約3分ほど、東京メトロ渋谷駅のC2（渋谷ストリーム直結）出口からも約7分ほどでございます。

東急ステイは「1泊でも中・長期滞在でも快適な空間」をコンセプトにしており、当館に関しましては身軽にご来館、ご滞在いただけるよう洗濯乾燥機と電子レンジを全室完備しております。
また、一部客室にはミニキッチンを設置しておりますが、この度のご滞在でお役にたてなかったこと、恐縮でございます。

重ねてとはなりますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。

貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございます。
ご満足いただけるようなサービス提供できるよう、スタッフ一同改善に努めてまいります。今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

東急ステイ渋谷新南口　フロントマネージャー

この度は東急ステイ渋谷新南口をご利用頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら、ご滞在中ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたのに、お恥ずかしい限りでございます。

お客様から頂いたご意見はスタッフで共有させて頂き、部屋の確認を再度徹底するなど再発防止に努めて参ります。

この度は大変申し訳ございませんでした。
また渋谷近郊をご利用の場合は是非東急ステイ渋谷新南口をご利用頂ければ幸いでございます。

東急ステイ渋谷新南口　フロント

この度はせっかく東急ステイ渋谷新南口をご利用頂いたにも関わらず、快適な環境をお届けできず、大変申し訳ございませんでした。
奇麗なお部屋を提供するという、ホテルとして当たり前の事が出来ておらず、お客様には大変不快な思いをさせてしまい、申し開きもございません。

お客様から頂いたご意見は清掃担当と共有させて頂き、フロントスタッフでも部屋の確認を再度徹底する等、再発防止に努めて参ります。
また、上長にも報告させて頂き、二度とこのような事が起きぬようにさせて頂く所存でございます。

この度は大変申し訳ございませんでした。
また渋谷近郊をご利用の場合は是非東急ステイ渋谷新南口をご利用頂ければ幸いでございます。

東急ステイ渋谷新南口
支配人

この度は東急ステイ渋谷新南口をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館はJRの渋谷駅、新南口改札より徒歩2～3分ほどになるため、わかりやすいかと存じます。
朝のご朝食のお時間に関しましては、貴重なお時間を満足いく形でご提供できず、誠に申し訳ございません。皆様が快適にお過ごしいただけるよう、環境づくりを徹底してまいります。貴重なご意見誠にありがとうございます。
次回はお客様にご満足いただけるよう、精進してまいります。機会がございましたら、ご来館いただければ幸いです。お待ちいたしております。
東急ステイ渋谷新南口　フロント

この度は東急ステイ渋谷新南口にご宿泊頂き誠に有り難うございます。しかしながら数多くあるホテルの中からお選び頂きましたのに、ご希望に添えず誠に申し訳ございません。
今回ご宿泊頂いた別館は仰るとおり、チェックイン後1～2分ほどご移動をお願いしており、ご足労をお掛け致しました。エレベーターの騒音、テレビの設定、ご朝食に関しましても、ご不快の念を抱かせてしまい申し訳ございません。
お客様に頂いたご意見を各担当者に申し伝え、ご満足いただけるサービスがご提供できるよう改善に努めて参ります。この度は貴重なご意見誠に有り難うございます。改めまして心よりお詫び申し上げます。
東急ステイ渋谷新南口　フロント

この度は東急ステイ渋谷新南口をご利用頂き誠にありがとうございます。道がわかりにくくご足労をお掛けいたし誠に申し訳ございません。
地下鉄よりお越しの場合、16B出口が最寄りの出口で、徒歩で5分ほどでございますが、現在渋谷駅周辺では工事を多数行っているため道がわかりづらくなっております。
道に迷われた場合、道案内をいたしますのでお気軽にお問い合わせくださいませ。
また、別館のご宿泊につきましては本館にてチェックインのお手続きをしていただき、本館より歩いて2分ほどの別館にご移動をお願いしております。リーズナブルなご料金でのご提供となりますが、ご足労をお掛け致しました。
今後もサービス・設備の向上に努めてまいります。
またのお越しをお待ち申し上げております。
東急ステイ渋谷新南口　フロント

この度は東急ステイにご宿泊いただきましてありがとうございます。
清掃やスタッフの対応につきましてご不快なお気持ちにさせてしまい深くお詫び申し上げます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、担当部署との情報共有のうえ改善を図って参ります。
しかしながら、立地やお部屋の広さにご満足いただきお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮いたしております。
次回ご滞在の機会がございましたらごゆっくりおくつろぎいただけますようスタッフ一同努力して参りますので、
渋谷にお越しの際は当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
お忙しいところ貴重なご意見をいただきありがとうございました。
東急ステイ渋谷新南口
フロント

この度は数あるホテルの中より当ホテルをご利用賜り誠に有り難うございます。

又、お客様のご滞在が快適ではなかったご様子で残念に思います。

当館はＪＲ渋谷駅新南口より徒歩２分の立地でございますが他の路線をご利用になられたのでしょうか。他の路線でいらっしゃいますと、お客様の仰るとおり、道が複雑でご迷惑をお掛けしております。道に迷われましたら、お気軽にお電話下さいませ。スタッフが丁寧にご説明を申し上げます。

他のご意見に付きましては、貴重なご意見としてお預かりさせて頂きたく存じます。

機会がございましたら再度のご利用賜りますれば幸に存じます。

お忙しい中のご投稿有り難うございました。

東急ステイ渋谷新南口　スタッフ一同

この度は東急ステイにご宿泊いただきありがとうございます。
しかしながら、お部屋およびバスルームの臭気により、ご不快の念を抱かせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
原因を調査いたしましたところ、バスルーム排水溝内部の配管の一部部品が脱落していたことによるものと判明いたしました。現在、当該箇所は修繕を完了いたしております。
担当部署とも情報共有の上、再発防止を図ってまいります。この度の不備につきまし ては、何卒ご容赦のほどお願い申し上げます
重ねて深く陳謝いたしますとともに、今後とも変わらぬご愛顧のほど、宜しくお願い申し上げます。

東急ステイ渋谷新南口
フロント

この度は、東急ステイにご宿泊をいただき、ありがとうございました。
しかしながら、客室内の清掃不備によりまして、ご不快の念を抱かせてしまいましたこと、大変申し訳ございません。
担当部門と共有し、改善を図ってまいります。
また機会がございましたら、再度ご利用賜れますよう、伏してお願い申し上げます。
貴重なご投稿、ありがとうございます。

東急ステイ渋谷新南口
フロント

この度は東急ステイをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在にご満足いただけず残念でなりません。
電子レンジ、洗濯乾燥機は本館別館共に全室にございますが、
お客様がご宿泊いただいた別館のお部屋はキッチンがないタイプでございます。
本館シングルＢまたはＣタイプは簡易キッチンのご用意がございますので、次回はぜひこちらをご利用くださいませ。
尚、炊飯器は全室ご用意がございません。申し訳ございません。
貴重なご意見をありがとうございました。
またお越しいただけましたら幸いでございます。
ありがとうございました。
東急ステイ渋谷新南口
フロント

この度は当ホテルにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました。

今回のお客様のご宿泊におかれましては、私どもの手落ちがあったようでございます。
大変申し訳ございませんでした。

トイレットペーパーの補充の件につきましてですが、私どもはエコ対策の一環としてある程度のところまで継続してご使用を頂くご協力を仰いでおりますが、配慮が足りなかったようでございます。大変失礼致しました。

またベッドメイキングに関してですが、私どもは６日間までのご宿泊の場合はタオル交換のみでベッドメイクや清掃が入らないシステムになっておりますが、この説明が行き届かなかったようでございます。

度重なる粗相を、重ね重ねお詫び申し上げます。
この件、スタッフに指導・徹底をさせて頂きますので、何卒ご容赦下さいませ。

これに懲りずに、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
ありがとうございました。

マネージャー

このたびは東急ステイ渋谷新南口をご利用いただき誠にありがとうございました。
本館と別館は約百米の距離でございます。雨の中遠く感じられたのでしょう。次回は本館でのお泊りをお願い申し上げます。
フロントマネージャー

東急ステイ渋谷新南口をご利用いただき誠にありがとうございました。
この度はご不便をお掛けしまして本当に申し訳ございません。案内漏れのないようフロントスタッフに徹底を図ります。
昨日もお泊りいただきまして感謝に絶えません。
これからもご指導ご指摘よろしくお願い致します。
フロントマネージャー

東急ステイ渋谷新南口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
腹痛の件、親御様としてはさぞご心配だったのでしょう、お察しいたします。
こちらもこのクチコミをお受けしましてレストランに問い合わせましたが、幸い他に腹痛、不快とのお申し出はございませんでした。
水が合わなかったのでしょうか・・・
お嬢様も旅先の不安感は何倍にも感じられてさぞ心細い思いをされたと思います。

次回、もしよろしければ是非当ホテルをご利用していただきたいと思います。
ヅロントマネージャー