この度は東急ステイ用賀をご利用頂き誠に有り難うございます。

客室ドア（ロック）につきまして、事前の案内がなかったとのこと、大変申し訳けございませんでした。

当ホテル客室のドアですが、カードキーを使用しておりますが、一般的なオートロック式ではなく、手動でロックして頂く形のドアノブを採用しております。

今後につきましては、お客様への説明漏れのないよう、スタッフに対しまして、改めて指導を徹底して参る所存でございます。

これからも、お客様からのご意見を参考に、スタッフ一同サービス向上、改善を図って参りますので、是非東急ステイをご利用下さいます様お願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人