この度は東急ステイ用賀をご利用頂き、誠に有難うございました。

寝具につきまして、ご不便・ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
快適にご滞在頂けますよう、スタッフ一同改善に努めてまいります。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ用賀　フロント

この度は東急ステイ用賀をご利用頂き、誠に有難うございました。

サービスにつきまして、貴重なご意見を頂き有難うございます。
ご期待に沿えるよう、サービス向上を図っていく所存でございます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ用賀　フロント　小川

この度は東急ステイ用賀にお泊り頂き誠に有り難うございます。
当ホテルは用賀駅より徒歩1分のところにありまして、多くのお客様よりご好評いただいております。
しかしながら、お部屋の洗濯乾燥機につきまして、ご意見を頂戴しました。
夜中という静かな時間帯ですと、日中より音が大きくお感じになられてしまうかも知れません。
ご不快な思いをさせてしまったようでございます。誠に申し訳ございません。
夕食場所のご案内が出来なかったとの事、重ねてお詫び申し上げます。
もしご案内が出来なければ、ネット検索等と行い、お客様へご案内出来たかと思います。
誠に申し訳ございませんでした。
またの機会がありましたら是非東急ステイ用賀をご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
東急ステイ用賀　スタッフ一同

この度は東急ステイ用賀をご利用頂き、誠に有難うございました。

お部屋の設備につきまして、ご不便お掛け致しまして申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないよう清掃スタッフへの指導、改善に努めてまいります。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ用賀　フロント小川

この度は東急ステイ用賀をご利用頂き、誠に有難うございました。

お部屋の清掃につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
清掃スタッフ及びホテルスタッフ一同、快適にお過ごし頂けますよう、改善に努めてまいります。

お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。

東急ステイ用賀　フロント　

この度は東急ステイ用賀をご利用頂き、誠に有難うございました。

クーラーにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
設備の見直しを行い、快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ用賀　フロント小川

いつも当ホテルをご利用頂いておりながらご不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。また、お客様にお気遣い頂きお恥ずかしい限りでございますが、今後このような不手際の無いようフロントスタッフ、清掃スタッフに注意を徹底いたします。

東急ステイ用賀
フロント

この度は東急ステイ用賀をご利用頂き、誠に有難うございます。

お客様からの貴重なご意見、仰るとおりでございます。

用賀店は築12年になり、洗濯機、乾燥機は、古いタイプのものです。時期は決定しておりませんが、全館のリニューアルを検討しております。

フロントの姿勢につきましては、状況に合った対応を心掛けるよう、指導してまいります。

暖かいご指摘、有難うございます。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げます。

支配人

いつも当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。

フロントスタッフの対応につきましては、お客様のご意見を参考に、より良いサービスを提供出来ますよう精進してまいります。

携帯充電器の部屋置きにつきましては、検討させていただきます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

支配人

いつも東急ステイ用賀をご利用頂き、誠に有難うございます。

充電器ではお役に立てず、申し訳ございません。次回のご来館までにご用意できればよろしいのですが、早速手配いたします。

貴重なご意見、有難うございました。

今後とも東急ステイ用賀をご愛顧下さいますよう、よろしくお願い申し上げます。

支配人

いつも東急ステイ用賀をご利用いただき、誠に有難うございます。

田園都市線は都内でも特にラッシュアワーの混雑振りは大変で、渋谷までお疲れさまです。このような状況の中で当ホテルをお選びいただき、嬉しい限りでございます。お礼を申し上げます。

お客様のまたのご来館、心よりお待ちしております。

支配人

この度は東急ステイ用賀をご利用いただき、誠に有難うございます。

カードキーにつきましては、ご迷惑をお掛け致しました。申し訳ございません。
お客様がご利用になられたお部屋は約20㎡の広さでございます。ゆっくりお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく思います。

チェックイン時のスタッフの対応など、貴重なご意見を参考にサービスの向上を目指して参ります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

支配人

この度は東急ステイ用賀にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。
東急ステイ用賀
スタッフ一同

この度は、東急ステイ用賀にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋の広さや、一部のお部屋は除きますが室内に設置されている洗濯乾燥機につきまして、大変ご満足いただけましたようで、何よりでございます。
バストイレ別のお部屋につきましてご意見を頂戴しました。すぐのご対応は難しいですが、将来的にリニューアルを行った際は、検討させていただきます。
しかしながら、スタッフの対応に関しましてご指摘を頂戴いたしました。
不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
ホテルスタッフとして基本的な事ではございますが、全スタッフへ、懇切丁寧な対応を心掛ける様、周知徹底させた次第でございます。
これに懲りませず、また当ホテルをご利用いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しいところ、ご投稿ありがとうございました。
東急ステイ用賀　大木

この度は東急ステイ用賀にお泊り頂き誠に有り難うございました。

建物の立地上、正面にオフィスビルが建っているためご不安な思いをお掛けし、誠に申し訳ございません。また室内照明に関しては貴重なご意見を頂き心より御礼申し上げます。

改善に向けて検討させていただきます。

至らない点もございますが、その分サービスを含め少しでもお客様に満足してお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またの機会がございましたら、ご利用いただけると幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ用賀　スタッフ一同

この度は東急ステイ用賀をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
又、お返事が大変遅れまして申し訳ございませんでした。
事前にご質問された時に私どものお電話での対応が良くなかったとのご指摘。心からお詫び致します。
電話での印象は一番大切なものでございます。今一度スタッフ全員で基本に立ち返りまして、お客様に満足頂けるような応対を徹底して参りたいと思います。
貴重なご意見をありがとうございました。

東急ステイ用賀
フロントスタッフ一同

この度は東急ステイ用賀にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お褒めのお言葉を頂戴し恐縮しております。

築年数がたっております為、客室備品につきましてはたしかに古い型の物もございます。こちらについては今後の検討課題とさせて頂きます。
これからも、お客様に愛されるホテルを目指し、コロナ禍でも安心してご利用頂けるよう精進して参りたいと思います。
またのご利用お待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

東急ステイ用賀
小林

この度は東急ステイ用賀を
ご利用いただきありがとうございました。

お部屋の中にあるミニキッチン・洗濯機は多くのお客様にご好評いただいております。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

東急ステイ用賀　フロント黒川

この度は、東急ステイ用賀をご利用頂き誠にありがとうございます。

エアコンにつきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
清掃スタッフ及びホテルスタッフ一同改善に努めて参ります。

また機会がございましたらご利用頂けますと幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

東急ステイ用賀　フロント

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。駐車場のご用意がございませんでお客様にはご不便をお掛けしまして大変申し訳ありません。お客様のご感想を今後の宿泊プランや検討課題に反映させて参る所存でございますので何卒宜しくお願いいたします。

東急ステイ用賀
フロント