この度は、東急ステイ用賀にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋の広さや、一部のお部屋は除きますが室内に設置されている洗濯乾燥機につきまして、大変ご満足いただけましたようで、何よりでございます。
バストイレ別のお部屋につきましてご意見を頂戴しました。すぐのご対応は難しいですが、将来的にリニューアルを行った際は、検討させていただきます。
しかしながら、スタッフの対応に関しましてご指摘を頂戴いたしました。
不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
ホテルスタッフとして基本的な事ではございますが、全スタッフへ、懇切丁寧な対応を心掛ける様、周知徹底させた次第でございます。
これに懲りませず、また当ホテルをご利用いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しいところ、ご投稿ありがとうございました。
東急ステイ用賀　大木

この度は東急ステイ用賀をご利用いただき、誠に有難うございます。

カードキーにつきましては、ご迷惑をお掛け致しました。申し訳ございません。
お客様がご利用になられたお部屋は約20㎡の広さでございます。ゆっくりお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく思います。

チェックイン時のスタッフの対応など、貴重なご意見を参考にサービスの向上を目指して参ります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

支配人

この度は東急ステイ用賀にお泊り頂き誠に有り難うございます。
当ホテルは用賀駅より徒歩1分のところにありまして、多くのお客様よりご好評いただいております。
しかしながら、お部屋の洗濯乾燥機につきまして、ご意見を頂戴しました。
夜中という静かな時間帯ですと、日中より音が大きくお感じになられてしまうかも知れません。
ご不快な思いをさせてしまったようでございます。誠に申し訳ございません。
夕食場所のご案内が出来なかったとの事、重ねてお詫び申し上げます。
もしご案内が出来なければ、ネット検索等と行い、お客様へご案内出来たかと思います。
誠に申し訳ございませんでした。
またの機会がありましたら是非東急ステイ用賀をご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
東急ステイ用賀　スタッフ一同

いつも当ホテルをご利用頂いておりながらご不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。また、お客様にお気遣い頂きお恥ずかしい限りでございますが、今後このような不手際の無いようフロントスタッフ、清掃スタッフに注意を徹底いたします。

東急ステイ用賀
フロント

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。駐車場のご用意がございませんでお客様にはご不便をお掛けしまして大変申し訳ありません。お客様のご感想を今後の宿泊プランや検討課題に反映させて参る所存でございますので何卒宜しくお願いいたします。

東急ステイ用賀
フロント

この度は東急ステイ用賀にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

清掃のシステムにつきましてはチェックインの際にスタッフより説明が不足し申し訳ございませんでした。
6泊までのご滞在のお客様ですと毎日のタオル交換・お寝巻きの交換・ごみの回収・交換の実施。
7泊以上滞在のお客様ですと週1度ベットメイクを含むお部屋の清掃を実施しております。
その他のお部屋の清掃につきましては有料にて承っておりますので、ご利用の際はフロントまでお申しつけいただければと思います。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

東急ステイ用賀
フロントスタッフ一同

　　この度は東急ステイ用賀をご利用頂きまして、誠に有り難うございます。
スタッフの無礼な対応がありましたことを心よりお詫びもうしあげます。また、スタッフによる事務所内での会話がお客様に不快な思いをさせてしまったことも深く反省しております。誠に申し訳ありません。今後はもっとお客様の立場にたち、お客様の思いを深く考慮した対応に徹したいと思います。次の機会にもしご利用されることがありましたら、改善した接客でお迎えしたいと思います。今後とも東急ステイ用賀をよろしくお願い申しあげます。

東急ステイ用賀
スタッフ一同

いつも東急ステイ用賀をご利用いただき、誠に有難うございます。

田園都市線は都内でも特にラッシュアワーの混雑振りは大変で、渋谷までお疲れさまです。このような状況の中で当ホテルをお選びいただき、嬉しい限りでございます。お礼を申し上げます。

お客様のまたのご来館、心よりお待ちしております。

支配人

二度目のご利用、誠に有難うございます。

前回のご利用で当ホテルを選んでいただいたにもかかわらず、今回のスタッフの対応では大変失礼致しました。深くお詫び申し上げます。また清掃にも不備があり、かさねてお詫び申し上げます。
対応したスタッフには厳重に注意を致し、お客様の立場になって温かいサービスを心掛けるよう申し伝えました。お客様の仰る通り、笑顔のない従業員はサービスマンとはいえません。貴重なご意見、有難うございます。

スタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、今後とも東急ステイ用賀をご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。

支配人

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
東急ステイ用賀店　　フロント

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
アメニティにつきましてのフロントでの説明が足りなかったとのご指摘、申し訳ございませんでした。再度徹底するよう注意いたします。
またのご利用をお待ち申し上げます。
東急ステイ用賀店　　フロント

この度は東急ステイ用賀にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。
東急ステイ用賀
スタッフ一同

この度は東急ステイ用賀をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
又、お返事が大変遅れまして申し訳ございませんでした。
事前にご質問された時に私どものお電話での対応が良くなかったとのご指摘。心からお詫び致します。
電話での印象は一番大切なものでございます。今一度スタッフ全員で基本に立ち返りまして、お客様に満足頂けるような応対を徹底して参りたいと思います。
貴重なご意見をありがとうございました。

東急ステイ用賀
フロントスタッフ一同

この度は東急ステイ用賀にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お褒めのお言葉を頂戴し恐縮しております。

築年数がたっております為、客室備品につきましてはたしかに古い型の物もございます。こちらについては今後の検討課題とさせて頂きます。
これからも、お客様に愛されるホテルを目指し、コロナ禍でも安心してご利用頂けるよう精進して参りたいと思います。
またのご利用お待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

東急ステイ用賀
小林

この度は東急ステイ用賀を
ご利用いただきありがとうございました。

お部屋の中にあるミニキッチン・洗濯機は多くのお客様にご好評いただいております。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

東急ステイ用賀　フロント黒川

この度は東急ステイ用賀に御泊り頂きまして誠に有難うございます。
お部屋の設備に不備が多々有り、お客様にご不快な思いと御迷惑をお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。
今回いただいたご意見を受けまして、お部屋の設備点検は順次行なって参る所存でございます。
次回ご利用いただいた際にご満足頂けるサービスを御提供できればと存じます。
お客様のまたのお越を心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ用賀　フロントスタッフ一同

この度は東急ステイ用賀をご利用頂きまして誠に有難うございます。
　フロント係の接客に少々ご不満がありましたことをお詫び申しあげます。いつも接客には最新の注意を払っておりますが、今後はなお一層、丁寧な接客に努めたいとおもいます。またのご利用スタッフ一同心よりお待ちもうしあげております。

東急ステイ用賀
スタッフ一同

この度、東急ステイ用賀店を、ご利用有難うございます。

当ホテルは、田園都市線　用賀駅の真上に立地し、近隣に馬事公苑　、砧公園が、ございます。

またの、ご利用、お待ち申し上げます。

ＴＯＫＹＵ　ＳＴＡＹ　用賀　　スッタフ　一同　

東急ステイ用賀のご利用ありがとうございました。
立地、設備へのご評価有難うございます。
セキュリティー重視でドアがオートになっておらず、お手間をお掛け致しました。
またのご利用をお待ち申しております。
スタッフ一同

この度は東急ステイ用賀をご利用頂きまして誠に有難うございます。
貴重なご意見、ご指摘を頂きまして有難うございます。早速、参考にさせて頂き、検討させていただきたいと思います。また、清掃担当ともよく
検討し、強化に努めたいとおもいます。
今後とも、より一層快適なご利用を提供できますよう努力してまいります。またのご利用をお待ち申し上げております。

東急ステイ用賀
スタッフ一同