この度は東急ステイ用賀をご利用頂き誠に有り難うございます。

お褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく拝見させて頂きました。

当ホテルの大半の客室にはミニキッチン、電子レンジ、洗濯機、乾燥機等を標準装備いたしております。
また、全室とも19㎡以上の広さがございますので、バスルームにつきましても広めの造りになっておりますので、圧迫感無く快適にご滞在頂けるものと思います。

これからも、お客様により快適にご利用頂ける様スタッフ一同努めて参りますので、是非東急ステイをご利用下さいます様お願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は東急ステイ用賀をご利用頂き誠に有り難うございます。

ランドリーの件、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳けございませんでした。

お客様のご到着にあたり、事前にルームタイプや料金の確認を行なっておりますが、もしご予約された内容と異なるようでしたら、お調べいたしますので、フロントまでお申し出頂きたいと思います。
また、予約確認ページのコピーなどをご持参頂ければより確実かと思います。

当ホテルでは、通常のホテルとしてのお部屋の他に、ミニキッチン、電子レンジ、洗濯機、乾燥機などを標準装備したタイプのお部屋もございますので、ご連泊など長期間ご滞在されるお客様には大変便利にご利用頂けるものとございます。

これからもより良いサービスがご提供出来る様、スタッフ一同努めて参りますので、是非東急ステイをご利用下さいます様お願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は東急ステイ用賀をご利用頂き誠に有り難うございます。

客室ドア（ロック）につきまして、事前の案内がなかったとのこと、大変申し訳けございませんでした。

当ホテル客室のドアですが、カードキーを使用しておりますが、一般的なオートロック式ではなく、手動でロックして頂く形のドアノブを採用しております。

今後につきましては、お客様への説明漏れのないよう、スタッフに対しまして、改めて指導を徹底して参る所存でございます。

これからも、お客様からのご意見を参考に、スタッフ一同サービス向上、改善を図って参りますので、是非東急ステイをご利用下さいます様お願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は東急ステイ用賀をご利用頂き誠に有り難うございます。

またご利用頂けるとのコメント、大変有り難く思っております。

当ホテルでは、エントランスのドアにオートロックを採用し、カードキーをお持ちのご宿泊のお客様しか入館出来ませんので、女性のお客様でも安心してご滞在頂けるものと思います。

尚、駐車場につきましては、ご指摘の通り2台分しかございませんので、もしご利用される場合には、事前にご予約されることをお薦めいたします。

これからもお客様に安心して、快適にご滞在頂ける様、スタッフ一同努めて参りますので、是非東急ステイをご利用下さいます様お願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は東急ステイ用賀をご利用頂き誠に有り難うございます。

また利用したいとのコメント、大変嬉しく拝見させて頂きました。

当ホテルのシングルは全て１９㎡以上ございますので、客室内は圧迫感の無い、ゆったりとした造りになっております。

また、正面玄関のドアはオートロック式となっており、カードキーをお持ちのお客様しか入館出来ないシステムになっておりますので、女性のお客様でも安心してご滞在頂けるものと思います。

これからもお客様にとって快適なホテルであるよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参りますので、是非東急ステイをご利用下さいます様お願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は東急ステイ用賀をご利用頂き誠に有り難うございます。

お褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく思っております。

当ホテルの客室は、一番小さいシングルでも１９㎡、スタンダードなタイプのシングルは全て２０㎡以上ございますので、客室スペースだけでなく、バスルームもゆったりとしたスペースを確保しております。
ご１泊だけでなくご連泊されるお客様でも、圧迫感無く快適にご利用頂けるものと思います。

これからもお客様から頂くお褒めのお言葉を励みに、スタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、是非東急ステイをご利用下さいます様お願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は東急ステイ用賀をご利用頂き誠に有り難うございます。

また次回ご利用頂けるとのコメント、大変有り難く思っております。

毎年８月に行なわれる多摩川の花火大会は、当ホテルのございます用賀駅の隣の二子玉川にて実施されておりますので、遠目ではございますが、一部のお部屋からご覧頂けます。

客室につきましては、殆どのお部屋にミニキッチン、電子レンジ、洗濯機、乾燥機を標準装備いたしておりますので、ご連泊されるお客様にはより便利にご利用頂けるものと思います。

これからも、お客様により快適にご利用頂けるよう、スタッフ一同サービス向上を図って参りますので、是非東急ステイをご利用下さいます様お願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は東急ステイ用賀をご利用頂き誠に有り難うございます。

この度のご利用がご満足頂けたとのこと、大変嬉しく拝見させて頂きました。

ただ、チェックインの際にお待たせしてしまったことにつきましては、申し訳けなく思っております。
客室でのトラブル等のため、チェックインのお客様をお待たせしてしまうケースが稀にございますが、極力そのようなことが無い様、努めて参ります。

当ホテルは、用賀駅（地下ホーム）の真上に立地しており、改札からホテルまでは徒歩で１分程度の距離ですので、雨の日やお荷物の多いお客様でも、非常に楽にご到着頂けます。

また、殆どの客室にキッチンや洗濯機・乾燥機などを装備しておりますので、長期滞在のお客様でも快適にご利用頂けるものと思います。

もし次回ご利用頂ける際には、是非ご連泊でのご利用をお薦めいたします。

お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は東急ステイ用賀をご利用頂き誠に有り難うございます。

また、ご意見・お褒めのお言葉を賜り大変感謝いたしております。

尚、室内清掃及び料金につきましては、来週7月10日より一部改訂をさせて頂くこととなりました。

内容といたしましては、6泊までのご滞在のお客様には、毎日、タオル・寝巻きの交換、歯磨きセットの交換、ゴミの回収等を実施させて頂きます。
また、これに合わせまして、6泊までをショートステイ、7泊以上をミドルステイ、30泊以上をロングステイといったカテゴリーに分け、それぞれに料金設定をさせて頂いております。

今後もお客様のご要望にお応え出来るよう、サービスの向上に努めて参りますので、是非東急ステイをご利用下さいます様お願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は東急ステイ用賀をご利用頂き誠に有り難うございます。

お褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく拝見させて頂きました。

当ホテルは、殆どのシングルルームが２０㎡以上の広さを確保しておりますので、圧迫感無く、ゆったりとおくつろぎ頂けるものと思います。

今後もお客様に快適な空間をご提供出来るよう、スタッフ一同努めて参りますので、是非東急ステイをご利用下さいます様お願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は東急ステイ用賀をご利用頂き誠に有り難うございます。

フロントスタッフの対応の件、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

スタッフに対しまして状況を確認し、しかるべき対応を取らせて頂くと共に、お客様に対しての対応・態度等につきましても改めて指導を行って参ります。

今後もお客様に気持ち良くご利用頂けるよう、スタッフ努めて参ります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は東急ステイ用賀をご利用頂き誠に有り難うございます。

この度のご滞在がご満足頂けたご様子で、スタッフ一同、大変嬉しく拝見させて頂きました。

今後もお客様により快適にご滞在頂ける様、スタッフ一同サービス向上に努めて参りますので、是非東急ステイをご利用下さいます様お願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は東急ステイ用賀をご利用頂き誠に有り難うございます。
当ホテルは、アパートメントホテルというコンセプトのもと、洗濯機・乾燥機やキッチン、ビデオ・ＤＶＤなどを室内に設置し、連泊や長期でご滞在されるお客様に快適にご滞在頂くことを意識した客室を多くご用意しております。
ただ、その反面、ご指摘頂いたアメニティー類のフロントでのご提供や、週1回の客室清掃など、一般的なホテルに比べ、サービス面で省略させて頂いている部分もございます。
ただ、この度のご意見は、今後のサービス内容見直しの検討課題として承らせて頂きたいと思います。
また、フロントスタッフの対応につきましては、不快な思いをされたものと、大変申し訳無く思っております。
お客様への接客応対につきまして、再度全スタッフに指導を徹底させて頂く所存です。

今後も、お客様に快適にご滞在頂ける様、サービスの向上に努めて参りますので、是非東急ステイをご利用下さいます様お願申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人