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東急ステイ四谷のクチコミ･お客さまの声
立地も良く、綺麗でお部屋も広めですしセキュリティも良いです。私の運が悪かっただけなのでしょうが、照明をつけると電球が切れかかっていてチカチカ、シャワーの湯量がちょろちょろしか出ず、しかも温度も上がらないというハプニングがありました。シャワーを浴びて1時間後には外出したいとスタッフの方に伝えたのですが、結局直すのに1時間以上待たされるなどこちらの都合はスルー。その間もスタッフの方が電球替え、シャワーの点検をされていて室内にいたので、外出前に一休みしたかったのですが休まらず。何とか直してくれようとしていたのですが、それより速やかにお部屋を替えて欲しかったです。やっと到着した業者さんにもシャワーの症状を伝えてくれてもいなかったようで、また一から説明し直し。スケジュールが狂ったり、過ごしたいように過ごせなかったり…キャンセルして他のホテルを探せばよかったと思っています。チェックアウトの際もお詫びの一言もなく。安くはない宿泊費を払ったのに散々な滞在でした。
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この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。お部屋に関しまして、不備が多くご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。お客様のおっしゃいます通り、すぐに別のお部屋をご案内するべきでございました。スタッフと業者との伝達も不十分であり、今後の課題材料とし改善を図って参ります。また照明機器に関しては、今後より一層点検を重視して参ります。スタッフへの教育を徹底し、お客様へ喜んで頂けるサービスが出来るよう精進して参ります。またご利用頂けましたら幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ちしております。支配人
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投稿者さんの 東急ステイ四谷 のクチコミ
立地も良く、綺麗でお部屋も広めですしセキュリティも良いです。
私の運が悪かっただけなのでしょうが、照明をつけると電球が切れかかっていてチカチカ、シャワーの湯量がちょろちょろしか出ず、しかも温度も上がらないというハプニングがありました。
シャワーを浴びて1時間後には外出したいとスタッフの方に伝えたのですが、結局直すのに1時間以上待たされるなどこちらの都合はスルー。
その間もスタッフの方が電球替え、シャワーの点検をされていて室内にいたので、外出前に一休みしたかったのですが休まらず。
何とか直してくれようとしていたのですが、それより速やかにお部屋を替えて欲しかったです。
やっと到着した業者さんにもシャワーの症状を伝えてくれてもいなかったようで、また一から説明し直し。
スケジュールが狂ったり、過ごしたいように過ごせなかったり…キャンセルして他のホテルを探せばよかったと思っています。
チェックアウトの際もお詫びの一言もなく。安くはない宿泊費を払ったのに散々な滞在でした。
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この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋に関しまして、不備が多くご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃいます通り、すぐに別のお部屋をご案内するべきでございました。
スタッフと業者との伝達も不十分であり、今後の課題材料とし改善を図って参ります。
また照明機器に関しては、今後より一層点検を重視して参ります。
スタッフへの教育を徹底し、お客様へ喜んで頂けるサービスが出来るよう精進して参ります。
またご利用頂けましたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
支配人